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Avis, informations de contact pour Hertz

Hertz
"Bienvenue à Hertz Location De Voitures - Nantes South Railway Station situé à Rue Cornulier. Sélectionnez cette agence pour commencer votre expérience de location de voiture, ou choisissez parmi des milliers d'autres agences, chacune avec un grand choix de véhicules, y compris des voitures de luxe et de sport, des SUV, des voitures électriques VE, des fourgonnettes, des camions et bien plus encore.Welcome to Hertz Car Rental - Nantes South Railway Station. Select this location to begin your car rental experience, or choose from thousands of other locations, each with a variety of vehicles for you to choose from including luxury and sports cars, SUVs, electric vehicles EVs, vans, trucks and more."
Adresse: Rue de Cornulier , Nantes 44000, FR
numéro de téléphone: 0 820 03 18 00
Ville: Nantes
Itinéraire: Rue de Cornulier
Code postal: 44000


Horaires d'ouvertures

Lundi: 07:30-21:00
Mardi: 07:30-21:00
Mercredi: 07:30-21:00
Jeudi: 07:30-21:00
Vendredi: 07:30-22:00
Samedi: 08:00-12:30
Samedi: 14:30-18:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Expérience similaire aux autres clients. C’est à dire terriblement mauvaise. J’arrive à 15:15 pour une prise de véhicule programmée à 16:00. On me dit que le véhicule n’est pas prêt et que je dois revenir à 16:00. Et on ne peux pas faire les documents avant. Bon pas de souci j’ai des courses à faire et je reviens donc a 16:00. Et les ennuis commencent … les clients avant moi sont américains et l’employé hertz parle très mal anglais. Je suis obligé d’intervenir et cela prend plus de 45 minutes. Le client suivant avant moi juste après est un employé Hertz qui vient faire un transport. Encore 30 minutes pour que la personne au comptoir comprenne quoi faire. Résultat, départ à 17:30. Et le retour du véhicule est encore pire. J’arrive et je pose les clés sur le comptoir, avec le reçu de carburant comme demandé . Le réceptionniste me demande d’attendre car il a des papiers à remplir. Il me redemande 3 fois si j’ai fait le plein du véhicule alors que je lui ai remis un reçu. Et insiste pour savoir s’il y a des dommages alors qu’il n’y a aucune personne au parking pour réceptionner le véhicule. Le service Hertz est déplorable et je vais ouvrir une réclamation. A fuir, allez chez Europcar ou Avis.
Accueil de départ déçu, il faut se batailler pour obtenir la voiture réserver , sinon véhicule loué agréable très ressent, le retour a était parfait, un mr très gentil, serviable remarquable un grand merci à lui pour sont travail et dévouement super dans ses périodes de grand reuch merci à vous
Drôle de façon de procéder, personne n'accompagne le client à la voiture à l aller comme au retour... on se démerde, on laisse la voiture, on fait le plein et on montre le ticket et après on vous facture malgré tout... cela est une escroquerie et une drôle de façon de faire encore une fois. Je n'avais jamais vu ça!! Le minimum serait d'accompagner le client à l'aller comme au retour afin qu'il n'y ait pas d'ambiguïté et de quiproquo... je n'irai plus chez hertz, ce n'est pas un loueur c'est un guichetier et pour les clients c'est démerdez-vous...
C’est bien simple la politique de cette société c est profit 100% et service client 0%. J’ai loué des véhicules pendant 3 semaines consécutives pour le travail je n avais pas le choix de l enseigne, et clairement un distributeur automatique ferait le même travail, aucun lien ou signe d interet de la part du personnel, la voiture est dans un parking, on te donne juste le numéro de la place et tu te debrouilles et 2 fois sur 3 ce n est pas la place exacte donc tu tournes dans le parking tout seul a la recherche du vehicule, zero indication sur les options du véhicule et sur leur utilisation, et évidemment tu dois faire le tour du véhicule tout seul pour verifier qu il n y a pas de rayures autre que mentionnées au contrat. On te conseille tout de même de faire des photos du véhicule avant le depart au cas ou il y avait des problèmes tres rassurant pour des professionnels. A la restitution, tu te prends une reflexion si tu deposes le vehicule devant le local, il faut le remettre au parking bien évidemment on te l avait pas dit a la location et idem pas de tour du véhicule a la restitution, ils le feront quand tu seras pas là… et bien sur ne t enverront pas d email de confirmation de retour en disant que tout est ok; et ils s en fichent clairement que tout se soit bien passé ou non d ailleurs. Bref FUYEZ!!! Il y a d autres loueurs tout autour qui auront probablement plus de considération pour les clients qu eux.
Des escrocs ! Véhicule avec deux sièges tachés et carrosserie avec nombreuses rayures. Le véhicule est rendu un dimanche après-midi, l'agence est fermée et me facture des frais de nettoyage pour 84 € pour du sable sur le plancher ... Faut il passer soi-même l'aspirateur après un WE plage lorsqu'on on loue chez Hertz ???
Hertz en général est recommandable mais très certainement pas cette agence ! Le responsable d’agence est puant, sans aucun sens du service client. Si vous avez besoin d’un véhicule de remplacement, rapidement et chercher une agence de location à votre écoute je ne recommande pas CETTE agence Hertz tant que le personnel n’aura pas changé.
Voiture dans un état lamentable très sale, avec tâches de glace ou je ne sais quoi, du sable, de la bout..., avec le voyant controle technique qui est allumé mais apparement c'est normal et on s'en fout parce que ma sécurité ne compte pas pour eux, les pneus gonflés n'importe comme 2,3-2,6-2,3-2,3bars... L'accueil est déplorable, j'ai attendu 45min pour récupérer la voiture. J'explique mes problèmes à l'agent, qui appelle le directeur d'agence. Mais je n'ai pas commencé à parler qu'il s'en va voir ailleurs... Ne pas y aller. Ce sont des fous dangereux !
Cette entreprise n'a aucune flexibilité, ils annulent notre réservation car nous étions en retard, à cause du mauvais temps. Aucun moyen d'avoir une voiture sans devoir tout repayer ! Nous étions en corse hertz est une boîte internationale Nous devions arriver de Sardaigne par ferry le lundi, et repartir vendredi depuis l'aéroport de figari. Malheureusement ce lundi tout les ferrys ont été annulés à cause du mauvais temps. Nous avons appelé l'agence pour leur dire, puis la centrale de réservation, qui nous a dit qu'il n'y aurait pas de problème. En arrivant le lendemain, surprise, il n'y avait de réservation, et ils nous on demandé d'en repayer une plus cher pour moins de jour. C'est dingue, on paye une réservation pour cinq jour, et on n'a pas la voiture si on arrive en retard... On l'a payé, et on en dispose pas ! Je vous invite à ne pas aller dans cette entreprise, même si je n' ai rien contre cette agence en particulier.
Quelle mauvaise expérience ! Porte droite enfoncée et rayée, mais pas marquée sur le contrat. Je me suis beaucoup inquiétée car je ne m’en suis rendue compte que plus tard et j’ai pensé être responsable. De retour à l’agence, je me suis excusée longuement, avant qu’ un des agents ne dise finalement qu’il se souvenait que la voiture était déjà endommagée avant que je la loue.. Cela m’a bien sûr soulagé, mais quel manque de professionnalisme... L’homme a cru bon rajouter que c’était au client de vérifier l’état de la voiture mmm... je crois que c’est bien leur travail, avant d’être le nôtre!, disant ensuite qu’ils vérifient les véhicules dans un garage sombre !! et, cerise sur le gâteau, sa collègue et moi avons eu le privilège d’entendre ses insultes racistes dirigées contre les clients précédents. Absolument intolérable ! Although staff was friendly and professional when I picked up the car, they were two important issues that I hope management will deal with. One side of the car was badly scratched but no mention of it on the contract. I only noticed it the next day, and I couldn’t understand why and how, but ended up assuming I had hit something without hearing it or feeling it. This caused a lot of worries to me, not only because I knew I would have to pay for the damage but also because I had no recollection of any accident. When I returned the car, I apologised immediately for the damage caused. While one of the agent, who was very polite and sympathetic, was completing the paperwork, the other Hertz agent who had been following our conversation ended up saying that the car was already scratched before I hired it, describing the exact details of the damage. I was certainly relieved. However the man wasn’t exactly apologetic and told me I should have checked the car myself. I replied that checking and recording problems is their job, not the clients’. In addition, he used racist language to blame the clients who , he claimed, were actually responsible for the damage. I would have been ok to accept an honest mistake and apology, but this man was very unprofessional.
Après mettre fait raccroché au nez sans avoir eu le temps de placer un mot, je rappelle ... erreur ! Bien qu'Elisabeth prétendre être à mon service ... j'ai rarement reçu un accueil téléphonique aussi désagréable ! Mettons ça sur le compte de la canicule, je loue régulièrement des voitures dans cette agence et je n'avais jusqu'à présent jamais eu à m'en plaindre.
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