➤ Holiday Inn Lyon - Vaise - Tassin-la-Demi-Lune

Avis, informations de contact pour Holiday Inn Lyon - Vaise

Hôtel contemporain avec restaurant régional, salle de musculation ouverte 24h/24 et 7j/7 et piscine extérieure.

Adresse: 13D Av. Victor Hugo, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France

numéro de téléphone: 04 78 64 68 69

Site Internet

État: Auvergne-Rhône-Alpes

District: Rhône

Ville: Tassin-la-Demi-Lune

Itinéraire: Avenue Victor Hugo

Numéro de maison: 13D

Code postal: 69160

Information sur la mise à jour

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Avis

Bonjour,nQue dire de ce séjour....nPour un standing 4 étoiles, je m'attendais à plus que ce que j'ai vécu.nLa chambre est grande spacieuse, propre en dehors du frigo qui était chaud... Pas mal de serviettes mises à disposition ce qui est fort appréciable...nAvec cette chaleur  plus de 30 degrés, durant mes 3 nuits , il n'y avait pas de clim ni de ventilateur de proposé et zéro excuses...nTard dans la nuit, obligé d'ouvrir les fenêtres tout en espérant un peu de fraîcheur mais là Encore, j'avais plus de bruits des véhicules que de l'air...nLa dernière nuit était vraiment horrible... J'ai voulu prendre au BNB à côté mais il n'y avait plus de place.nLe Petit déjeuner peu varié...pour un 4 étoiles, vous auriez pu faire mieux.nJ'apprécie le sourire du personnel...nJ'ai été très surprise qu'au moment de régler ma note, un Mr s'est vu diviser sa facture en 2 sans qu'il n'est fait la demande, juste parce qu'il s'est plaint de la chaleur...et moi rien...nJe trouve ça pas correct...nSi vous vouliez faire un geste commercial, il était préférable de le faire en dehors de la présence d'autres clients afin de ne pas créér des frustrations.

Très mauvaise expérience dans cet hôtel.nnNous sommes arrivés vers minuit avec une réservation de 6 chambres, qui avait pourtant déjà été débitée. À notre arrivée, le réceptionniste nous annonce qu’il n’a aucune réservation à notre nom pour les 6 chambres. Au lieu de chercher une solution, il nous répond simplement : « C’est soit ça, soit vous partez. »nnIl finit par nous attribuer des chambres qui, selon ses propres dires, n’étaient même pas censées être proposées aux clients car elles n’étaient pas conformes. Au final, nous nous sommes retrouvés avec 5 chambres dans un état inacceptable : climatisation ou douche hors service, peinture qui s’effrite, propreté laissant clairement à désirer.nnPour ma part, la chambre semblait ne pas avoir été correctement nettoyée depuis longtemps. Je me suis même réveillé avec des boutons sur les jambes.nnPour couronner le tout, à 7 h 45, le petit-déjeuner était déjà presque vide, avec très peu de choix et pratiquement aucun réassort.nnLe manque de professionnalisme du personnel, l’absence totale de solution proposée malgré une réservation payée, ainsi que l’état des chambres rendent cette expérience inacceptable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Excellent séjour dans cet hôtel ! Les chambres étaient spacieuses, très propres et parfaitement adaptées pour travailler dans un environnement calme et confortable. On s’y sent immédiatement à l’aisenLa propreté était irréprochable et le confort au rendez-vous.nMention spéciale également pour la cuisine,  faite maison avec un excellent service !nHospitalité, bonne humeur et gentillesse de la part de Romane, qui m’a parfaitement conseillé sur une carte qu’elle connaît sur le bout des doigts !nUn établissement que je recommande sans hésitation et où je reviendrai avec plaisir !

Excellent séjour au Holiday Inn Lyon - Vaise.nnJe tiens particulièrement à remercier Alexis à la réception pour son accueil irréprochable. Très aimable, attentif et efficace, il a su rendre notre arrivée agréable et fluide. Un vrai sens du service qui mérite d’être souligné !nnLa chambre était confortable et parfaitement entretenue. L’hôtel est pratique et agréable.nnNous reviendrons avec plaisir.

Arrivé à l’hôtel, j’apprends que la climatisation ne fonctionne plus alors qu’il fait très chaud dehors. Résultat il fait 31,5 degrés dans la chambre. Le directeur de l’hôtel ne peut pas se soustraire du contrat avec son sous traitant de climatisation pour prendre quelqu’un qui intervient immediatement. La climatisation ne sera pas réparé avant encore 5 jours soit 10 jours au total en pleine canicule. Ca n’a pas l’air de déranger les décideurs qui fournissent une bouteille en rab en dédommagement. Quelques ventilateurs également mais pas pour tout le monde : ils doivent estimer que ça coûte trop cher. Jamais vu ça dans un hôtel qui se veut 4 étoiles. Visiblement le bien être de leurs clients ne fait pas partie de leur préoccupation. On juge pourtant la qualité d’une entreprise à sa capacité à gérer les problème. Zéro pointé je n’y remettrai plus jamais les pieds ni dans celui là ni dans un autre holidays inn !!!

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