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Joaillerie Patrice Perreux

  1. Lille
  2. Li̇lle Bi̇jouteri̇e & Joai̇lleri̇e

Avis, informations de contact pour Joaillerie Patrice Perreux

Joaillerie Patrice Perreux
"Cet écrin opéré par la Maison Lepage vous propose les bijoux de la marque MESSIKA et MESSIKA haute joaillerie en exclusivité sur Lille et la région Hauts-de-France"
Adresse: 13 Rue Bourse , Lille 59000, FR
numéro de téléphone: 03 20 55 06 49
Ville: Lille
Itinéraire: 13 Rue Bourse
Code postal: 59000


Horaires d'ouvertures

Lundi: 14:00-19:00
Mardi: 10:00-12:30
Mardi: 14:00-19:00
Mercredi: 10:00-12:30
Mercredi: 14:00-19:00
Jeudi: 10:00-12:30
Jeudi: 14:00-19:00

Information sur la mise à jour
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Avis
J'ai eu 3 SAV sur une montre automatique qui s'arrêtait, j'ai dû insister pour qu'ils daignent assumer leur rôle et appliquer la garantie. Accueil froid et vendeur maladroit, aucun tact limite agaçant. Seul le Monsieur plus âgé relève le niveau. Un manque de simplicité. Bref, Cela ne donne plus envie de pousser la porte malgré la présence de beaux produits.
Je leur ai confié ma montre pour une réparation. L’accueil sur place par une jeune femme était sympathique. On m'avait dit que le délai de réparation serait de 1 mois environ. Cela fait deux mois, ils ont envoyé la montre au constructeur pour les réparations. Depuis, aucune nouvelles, et je suis contrainte de les appeler pour en savoir plus... Ils n'ont par exemple pas jugé utile de me prévenir que la réparation était prise sous garantie... Et aujourd’hui c’etait le clou : j'ai appris que le délai serait d'un mois supplémentaire, alors j'ai appelé et la femme qui m’a répondu au téléphone à fini par me raccrocher au nez en m’insultant ! C’est assez peu professionnel pour une bijouterie de cette « compétence » et de cette « qualité »... Quel dommage !
Cette bijouterie est à fuire en courant ! J'ai commandé une alliance de mariage pour ma femme d'une valeur. Une femme blonde et âgée s'est trompée dans la commande avec une mauvaise taille. A 2 jours du mariage ma femme n'avait toujours pas d'alliance. Je reçois finalement la bague à temps mais elle arrive rayée... et ce n'est pas le bon modèle !! Pas le temps de retourner au magasin, je rappelle quelques jours plus tard et cette même femme désagréable me raccroche au nez ! En insistant je négocie un échange tant bien que mal... le pire dans tout ça c'est que j'accepte de payer 400 euros de plus pour un autre modèle... Je passe à la bijouterie avec un mois de retard et cette même femme blonde et âgée m'accueille en me le reprochant désolé d'avoir une vie, et en regardant la bague; m'accuse de l'avoir rayé !! Elle veut me faire payer 30 euros de dédommagement ou elle refuse l'échange! C'est le comble, elle crit, elle se lève et refuse de m'écouter. Je suis resté planté là 30 min avant qu'elle accepte l'échange à contrecoeur... Cette femme est incompétente, hautaine, désagréable, méprisante et visiblement de mauvaise foi! Un conseil fuyez cette bijouterie !
Première visite : bonne impression avec une jeune vendeuse, à l'ecoute et de bon conseil. Deuxième visite beaucoup moins agréable avec une vendeuse plus ancienne mais qui ne connait pas ses produits et qui pense que c'est au client de s'adapter au fournisseur. Impossible de proposer ou d'étudier une solution plus personnelle, on a l'impression de parler à un mur. Je finis quand même par commander. Livraison déplorable d'un produit industriel par cette même vendeuse incompétente, dans un sachet plastique, la facture n'était même pas correcte. La même impression est donnée : "c'est comme ça..." le fournisseur est roi... Dommage ! Aucune satisfaction à avoir choisi cette enseigne. Monsieur Perreux, soignez donc votre service client, et place aux jeunes !
Très mauvais accueil... La vendeuse est hautaine et mal aimable. J'avais mis de grosses créoles en or sur ma liste de noël. Ma belle mère a souhaité me faire plaisir et est allée dans cette bijouterie où on lui a assuré qu'elle pouvait acheter les yeux fermés puisque si ça ne convenait pas elle pourrait changer. A Noël j'ai préféré lui dire que les créoles étaient trop petites pour moi compte tenu de la forme de mon visage. Je regarde sur le site internet et vois une paire de pampilles. Résultat: on y retourne toutes les deux un midi 11h50. Déjà nous attendons 5 mn avant que l'on ne daigne nous ouvrir. Puis la vendeuse nous regarde avec un air dédaigneux et me regarde... passez moi les termes "comme une pouilleuse"... Oui, ce regard hautain et dédaigneux sus mentionné: elle a osé le poser sur moi. Pourtant, je vous assure que j'étais lavée, que mes vêtements n'étaient pas troués ni tâchés... Et pourtant... ne jamais se fier aux apparences madame. Visiblement je l'exaspère, elle doit se dire que je n'ai pas le standing de la clientèle... Elle veut à toutes fins que je garde ces créoles en me disant qu'elles sont très bien... Euh chacun son style et sa forme de visage; j'ai le droit de ne pas aimer ces boucles d'oreille que je n'ai pas portées même pas pour les mettre sur mes oreilles, je les ai essayées en les "posant" devant mes oreilles face au miroir. Je l'agace, visiblement à 12h15 elle veut fermer et aller manger... Elle me presse, ne me propose rien... Je lui parle des pampilles sur leur site internet aujourd'hui en rupture de stock. Elle me réplique "oh vous savez, on a un site internet parce qu'il en faut un, mais je ne m'en occupe pas moi... Je ne pense pas pouvoir vous les fournir..." elle ne se renseignera pas davantage manifestement je l'ennuie prodigieusement... Je rêve... Un site internet est un canal de vente indispensable, qui complète la vente en boutique... Elle aurait pu se renseigner, mais non... Résultat, elle a fait un avoir dont je ne sais que faire. Les bijoux ne me plaisent pas mais je ne dis pas qu'ils ne sont pas de qualité attention, ne me faites pas dire ce que je n'ai pas dit, la vendeuse a été pour ainsi dire odieuse au sens commercial très peu développé et ma belle-mère se sent coupable de me contraindre à acheter quelque chose qui ne me plait pas. Bref le cadeau empoisonné. :
Achat d'une paire de boucles d'oreille en or blanc et diamants. Après quelques jours d'utilisation il m'était impossible de supporter ces boucles : allergie avec démangeaison et gonflement de l'oreille. J'ai donc remis mes anciennes boucles d'oreille et allergie s'est dissipée. J'ai retenté plusieurs fois de remettre mes nouvelles boucles mais à chaque fois le même scénario. Ce qui est très étonnant c'est que j'ai plusieurs bijoux en or blanc dont une bague que je porte depuis plus de 10 ans et auxquels je ne suis pas du tout allergique. Je suis retournée au magasin pour expliquer mon problème. On m'a répondu que comme je portais habituellement de la fantaisie mes oreilles ne s'étaient pas encore habituées à l'or blanc.... On a évidemment pas voulu me les reprendre... Franchement cette réponse n'est pas digne d'un professionnel et une fois la marchandise achetée il n'y a pas de service après vente.
Je recommande chaudement la bijouterie-joaillerie Perreux, un grand professionnel, un large choix, il y en a pour tous les goûts et je me suis toujours senti bien conseillé et accompagné. Je m'y suis rendu a plusieurs reprises, notamment pour trouver mon bonheur pour de grandes occasions telles baptême et mariage. Bref, n'hésitez pas vous ne serez pas déçu !
ACCUEIL ET SERVICE DÉTESTABLE . Je suis venu pour faire réparer ma montre Longines acheté chez Perreux, il y a 10 ans . La montre est envoyée chez Longines Suisse et me reviens accompagnée d'un devis de réparation de 600 € c'est à dire plus cher que le prix d'achat de l'époque mais surtout avec le boîtier/mécanisme ouvert sans plus aucune vis , personne ne m'informe de ce "détail" .Je m'en suis rendu compte à mes dépens le mécanisme s'est ouvert alors que je marchais dans la rue , par chance elle n'est pas tombée sur le pavé !! . Très déçu et passablement agacé j'appelle mme Perreux qui ne s'excuse pas et ose même remettre en cause ma parole c'est moi qui ai cassé les vis . Je viens récupérer ce jour ma montre non réparée, avec un boîtier ouvert et Mme Perreux m'ignore ouvertement, laissant ses salariés gérer la situation . Bref fuyez cette enseigne ou il n'y a AUCUN service après vente !!!!!
je recommande la Bijouterie Perreux, l'équipe est très professionnelle, le choix est important, les conseils pertinents, et les prix sont adaptés. J'ai fait appel également au services après vente sans aucun problème. A recommander sur la métropole Lilloise.
Très beau magasin, accueil très chaleureux, les vendeurs sont à l'écoute et les produits de qualité ! Papier cadeaux au top. De plus, une équipe jeune et dynamique, tout en étant professionnel !
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