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Avis, informations de contact pour Kroely

"Afin de vous apporter le meilleur des services, l’équipe Mercedes-Benz & smart Kroely vous accueille dans sa concession de Bischheim.Être toujours plus proche de vos ambitions et exigences, c'est l'engagement Kroely pour vous offrir une expérience premium à nos côtés et au service de vos projets automobiles.Que ce soit, dans votre recherche d’un véhicule neuf ou d’occasion et son financement, dans son suivi après-vente ou encore dans la reprise de votre véhicule actuel, nous ne poursuivons qu’un seul objectif : votre pleine satisfaction.L’important c’est vous !"
Adresse: 17 Fossé des Treize , Strasbourg 67000, FR
numéro de téléphone: 03 88 37 54 54
Ville: Strasbourg
Itinéraire: 17 Fossé des Treize
Code postal: 67000


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Avis
Je me suis rendu à la concession, environ une demi heure de trajet. J'ai voulu voir une A180 d'occasion qui était sur leur site internet, J'ai été reçu par une vendeuse pas très souriante et pas très aimable, j'avais vraiment l'impression de la déranger,. Au final elle n'a pas pu me montrer le véhicule car il était soi disant en préparation, cette dame m'a montrer un véhicule similaire et m'a dit que lorsque le véhicule sera prêt elle me contacterai au courant de la semaine suivante. Et bien faut croire que les technique de vente ont bien évolué car j'ai jamais eu d'appel ! D'ailleurs je sais pas pourquoi mais en partant j'ai eu l'impression qu'elle ne m'appelerai jamais, j'ai jeté un œil sur le site internet la semaine suivante et curieusement ce véhicule avait disparu. Franchement amabilité du vendeur=0 Suis pas prêt de retourner chez eux.
Il faudra être patient mais vous serez accueillis avec sourires et écoute. Oui le téléphone sonne oui il y a beaucoup de monde mais eux aussi ils travaillent et font du mieux qu’ils peuvent. Merci à Karina et Stephane pour le service, le montage et le café. merci au jeune homme de la réception mécanique pour les explications sur la révision oui ma smart et vielle mais elle roule toujours lol et merci à tous pour votre côté pédagogique car oui j’ai beaucoup de qualité mais les voitures ….. je comprend rien . Je reviendrais même si je dois patienter 1h et même si je n’ai pas réponse à mes appels
Le service des véhicules d’occasion a été irréprochable et a activement participé à la recherche du véhicule qui me convenait. M. Garreffa a été d’une aide précieuse et son suivi impeccable. La reprise a été effectuée sans aucune contrainte au prix annoncé. Je m’adresserai au même interlocuteur si possible pour mon prochain véhicule. Je recommande.
a fuir !!! Malheureusement malgré ma passion pour la marque, j’ai une grosse déception sur le service mécanique j’ai acheter ma Mercedes CLS 400d, acheté en décembre 2019. 86k J’ai eu depuis le début plusieurs soucis de sifflement aigüe qui apparaît régulièrement et malgré le nombre de fois que je leur ai laissé la voiture pour trouver le problème au final rien n’ai résolu on me dit que je dois certainement rouler sur des routes à gravier alors que je roule déjà très peu et surtout en ville qu’il y aurait des cailloux coincés dans les freins. J’ai laisser ma voiture il y a 2 mois encore et le problème est à nouveau là, pourtant le responsable mécanique pensais avoir trouvé le problème mais non ! C’est à nouveau la, je leur ai à nouveau envoyé des vidéos avec le son du sifflement mais je n’ai pas de retour. A mon avis il y a un défaut de fabrication que l’on me cache et surtout aucune personne compétente a l’atelier mécanique !!
Service et accueil au top. Quentin, Conseiller Service Client, très efficace et professionnel de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution. Excellent contact également avec le Directeur des V.O. Une concession Premium à la hauteur des attentes.
Concession à la hauteur du prestige de la marque qu'elle représente. Tant par la présentation et la mise en valeur des véhicules, que de l'accueil des personnels présents. Une mention toute particulière à Monsieur Fabio GARREFFA. De par ses qualités professionnelles et son engagement, il aura su me guider, conseiller et surtout me convaincre quant à l'acquisition de mon véhicule "d'agrément", un modèle E coupé, toutes options. Chose peu aisée, étant en concurrence, avec des véhicules de même ordre de marque Allemande concurrentes ou Anglaise. Disponibilité, attentivité et patience , qui sont les garants d'un bon vendeur. A noter, qu'il aura été joignable le soir même de la mise à disposition du véhicule, afin de m'expliquer pourquoi ce dernier refusait de se mettre hors tension... au final, une faute d'inattention de ma part...
Personnel sympathique, locaux agréable et très propre. Pas de rdv pris donc un peu d'attente mais café offert, et essai du véhicule qui m'intéresse.
Cet avis se base sur le financement en LOA des véhicules lorsque vous arrivez à l’échéance finale. Vous ne pouvez pas faire reprendre la voiture par un garage concurrent car Mercedes financement s’y oppose. Vous n’avez plus le choix que de racheter vous même et de payer une nouvelle carte grise ou de reprendre une voiture de la marque. Je suis client fidèle depuis plus de 25 ans mais cette politique commerciale ne m’incite pas à le rester.
Un grand merci à Fabio Garreffa pour l’acquisition de me nouvelle Mercedes. Il a très bien su me conseiller et toujours à l’écoute jusqu’à la livraison du véhicule. Malgré le court délais que je lui ai laissé il a su se débrouiller pour que tout soit parfait au plus vite. Je suis content d’être tombé sur cette personne et le remercie infiniment ! Je n’hésiterais pas à revenir vers lui pour mon prochain achat Merci Fabio
J’ai eu la chance d’effectuer un achat de véhicule neuf avec monsieur Ciman Jordan. Personne très professionnelle, très à l’écoute et réactive. Tout ce dont j’avais besoin, monsieur Ciman s’en est chargé avec une grande main de maître. Très satisfait et je recommande !
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