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La Suite

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Avis, informations de contact pour La Suite

"Magasin haut de gamme, nous distribuons les marques : Jacquemus, Ami, Saint Laurent, Moncler, Stone Island, Comme des Garçons Shirt, Comme des garçons Play, Dries Van Noten, Dsquared2..."
Adresse: 14 Rue Anatole France , Toulon 83000, FR
numéro de téléphone: 04 94 63 77 64
Ville: Toulon
Itinéraire: 14 Rue Anatole France
Code postal: 83000


Information sur la mise à jour

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Avis
Chaussures commandées mi décembre, pour m’annoncer début février un arrêt soudain de fabrication bizarre, donc pas de chaussures, communication avec la clientèle qui demeure insignifiante, il ne s’agit pas pourtant d’un magasin de chaussures à bas prix soyons clairs, un minimum est donc attendu. Je suis cependant ravie que certaines personnes obtiennent des chaussures en rupture, en espérant que ce ne soit pas les miennes ahaha ! Bref vous ne me verrez plus !
Magasin a fuir ! Magasin qui propose échange ou avoir si l’article ne convient pas , jusqu’ici tout va bien . Article acheter le 30 décembre au prix fort pour un cadeau, je viens au magasin pour un échange éventuel , je voit un autre article qui lui est passer en « solde » et coûte plus cher que l’article acheter de base . On me dit qu’il n’est pas possible de faire un échange d’un article avec un autre article qui en ce moment puisqu’on est dans le période de solde est en solde ! Et dans le cas où nous faisons l’avoir dû montant de la valeur du premier article acheté , nous ne pouvons pas non plus acheter et profiter des articles qui sont en promo ! Aucune logique sur vos procédures et vos politiques de retours qui sont juste faite pour berner vos clients . Vous devriez revoir votre manière de fidéliser votre clientèle .
Pardonnez-moi mais je ne comprends pas les avis, notamment celui de Marie Gennaro, la cliente est hors délai pour un retour d'un achat sur site. La boutique lui propose malgré tout un échange en boutique et elle critique son geste commercial. Pas bien compris, donner des avis, oui mais pas des avis injuste ! En ce qui me concerne j'ai toujours était satisfé de leurs conseils, produits et accompagnements.
Sac à main Jacquemus acheter avec un default au niveau de l’ouverture, l’article a été envoyé en reparation chez Jacquemus qui a procédé au remboursement auprès de la boutique. Il n’a m’a cependant pas été proposé de remboursement alors que le produit n’est désormais plus disponible chez eux, je suis censé utilisé l’avoir sur tout le reste de la boutique. « La patronne m’a d’ailleurs indiqué Ie dernier de ces sacs avait été vendu quelque jour plus tôt » Il faut savoir qu’il n’est légalement pas autorisé de refuser un remboursement intégral du produit si celui-ci est défectueux et/ou que le produit n’est plus disponible en boutique. Je tiens à obtenir gain de cause ! N’ayant pas la possibilité de vous répondre je vous répond via mon avis initial! Je n’ai pas pour habitude d’insister surtout lorsque notre litige est résolu mais face à un nombre important de mensonges qui permettent peut être de redorer votre image mais qui ne sont aucunement vrais - votre employée a également constaté un default sur le sac au niveau de l’ouverture, en comparaison avec un autre sac identique mais peut être êtes vous de mauvaise foi ? - aucun mail n’a été envoyé en ma présence j ai dû vous appeler et insister à plusieurs reprises. Vous m’aviez certifié le faire le lundi suivant ce qui n’a évidemment pas été fait. J’ai finalement reçu une confirmation par mail plusieurs semaines plus tard et non en ma présence un nouveau mensonge de votre part ? - apres m’avoir indiqué que Jacquemus récupérait le sac, je suis venu à votre boutique où vous m’avez indiqué que vous n’aviez plus de stock car vous l’aviez déjà vendu je pense que vous avez privilégié la vente d’un nouveau client plutôt que la fidélisation d’un client ayant déjà acheté un produit et potentiellement bloqué chez vous. - Pour reprendre vos termes si nous étions « échaudé » sur ce modèle nous vous aurions demandé un échange directement sauf que nous souhaitions conserver celui-ci, je vous remercierai donc de ne pas romancé les choses à votre avantage.. mauvaise foi? - Je ne suis pas dans le commerce contrairement à vous pourtant vous m’avez proposé un avoir alors que le produit était d’être défectueux initialement et qu’il n’était plus en stock, ce qui est illégal ! confirmation auprès d’un avocat . Je déconseille la boutique la suite, qui sur facture ses produits et qui du fait de ses produits hauts de gamme se permet d’avoir un air condescendant. Pour être sûr d’avoir un service client avec des prix plus intéressants je vous conseille de vous rendre directement auprès de la marque que vous souhaitez. - pour exemple le sac jacquemus est vendu 675€ dans la boutique alors que vous le trouverez à 575€ directement chez Jacquemus. Pour finir vous avez procédé au remboursement du produit ce qui signifie peut être que vous vous êtes rendu compte de votre faute… je l’espère… bonne continuation. -
Ravie de mon achat une paire de UGG en rupture partout ! Délais d’expédition respectés au jour près ! Rien à redire, parfait !
Très mauvais service après vente, j'ai acheté un article pour les fêtes en avance au vu de la forte demande de ce dernier et pensant que les delais étaient rallongés pour les fêtes, la taille de l'article ne convenant pas, je me suis rapproché de la boutique qui m'a dit que les délais étaient dépassés. On me propose donc de faire un échange en boutique, sauf que mon article n'est plus disponible... Je demande à ce qu'on mette un pull de remplacement de côté obligé donc de prendre un pull + cher afin que je ne me déplace pas pour rien, IMPOSSIBLE, je n'ai jamais vu ca!!!!! Très déçue de la boutique.
Très beau magasin, 15jrs que je cherchais une paire de UGG classic mini platform taille 38 pour ma femme rupture partout et là bingo ils les avaient En plus le paquet cadeau avec la déco spéciale Noël est incroyable ma femme va être ravie. Merci
Personnel au soins, patronne vraiment top, très bon moment passer dans cette boutique. Je recommande.
Superbe boutique avec une très belle offre. Le commerçant est très sympathique et connais bien son métier. Nous reviendrons merci
Zéro service client, même quand l’erreur vient de leur part. Vraiment pas à la hauteur des marques présentent dans cette boutique.
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