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"Maison de Haute Maroquinerie Parisienne depuis 140 ans. Découvrez nos collections Femme, Homme, Voyage et Accessoires."
Adresse: 43 rue de Rennes , Paris 76006, FR
numéro de téléphone: 01 42 22 94 73
Ville: Paris
Itinéraire: 43 rue de Rennes
Code postal: 76006


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Avis
J'adore la marque et j'ai pu faire réparer un sac dans le passé. Récemment j'ai eu besoin de refaire une couture sur un autre sac d'une dizaine d'années qui a bien vecu et j'étais surprise qu'une seule personne connaisse son sujet dans ce flagship, les autres débarquaient. Dans une époque ou l'on met en avant le durable, pour une maroquinerie de qualité je trouve dommage que le personnel soit juste commercial et pas formé au métier de sellerie de luxe, réparations et service client.
Malheureusement, je ne peux être que d’accord avec les avis négatifs. La qualité est vraiment très loin d’être au rendez vous. Un sac acheté 600€, porté une dizaine de fois et qui a passé le reste du temps à l’abris dans son pochon… dont la bandoulière fini par rouiller. On m’indique que c’est la couleur naturelle du laiton qui revient avec le temps et qu’au delà des 2 ans de garantie, il faudra que je paye pour la faire remplacer ahahahha… Je n’ai jamais vu ça, même dans des marques pas spécialisées dans la maroquinerie dont le service client est bien meilleur. Je suis très déçue et je ne compte pas revenir un jour en boutique. Très sincèrement, passez votre chemin, sauf si vous avez de l’argent et du temps à perdre. :
Mon sac revit !! J'ai eu la mauvaise idée de mettre du cirage incolore sur un de mes sacs Lancel, en cuir grainé. Résultat : perte de l'effet irisé, de la douceur du cuir et plein de dégradés blancs. Hier, je passe à la boutique. Mélaine m'a gentiment proposée de me le nettoyer, en me prêtant un petit sac d'emballage, le temps de mon déjeuner. Résultat : il est redevenu tout beau, tout neuf. Et j'ai acheté la crème spéciale, pour ne plus recommencer
J'y suis allée en plein après-midi un samedi. Accueil très chaleureux de la part de tout le personnel. J'y suis allée car j'avais un petit soucis avec l'achat dans un autre magasin et Frédéric a tout de suite trouvé une solution, bien que cela ne concerne pas son magasin. Il a été très gentil, et quand je suis arrivée mon sac était déjà prêt avec mon nom et prénom! Ce fut super agréable ! Vraiment bravo! La boutique a été refaite il y a un moment et ça donne vraiment envie de s'y promener et d'acheter. Vous avez au premier étage un large choix également!
UPDATE : Merci pour votre retour et votre engagement. Bonjour, Je viens vers vous afin de voir s'il serait possible de couper les lumières de votre enseigne la nuit. La crise énergétique et donc climatique est un des enjeux clés de notre siècle et ce petit geste, si répété par tous, peut en effet participer à sauver la planète. Je ne sais pas si vous êtes informés à ce sujet mais depuis octobre 2022 vous encourez également une amende allant jusque 7500€. Ce serait dommage pour quelque chose si peu utile. Croyez moi, votre clientèle appréciera : Qu'en pensez-vous ?
Esther est une vendeuse juste hors du commun, exceptionnelle et très humaine. Ça fait beaucoup de bien d’être aussi chaleureusement reçue et prise en charge. J’aime beaucoup la maison Lancel mais sans elle, je pense que je ne serais pas venue acheter à Opéra. Je me suis arrêtée par hasard pour jeter un coup d’œil. Très professionnelle, elle a su écouter mes besoins et a tout fait pour me satisfaire. De plus, elle est charmante et c’est un réel plaisir de discuter avec elle. J’ai déjà repéré mes futurs acquisitions grâce aux essayages qu’elle m’a permis de réaliser. Je reviendrai désormais à chaque fois dans cette boutique pour mes achats. Merci énormément Esther
Très belle boutique sur plusieurs étages, avec du choix et les vendeurs sont disponibles et de bons conseils. La marque se rajeunit, les formes sont originales et modernes, nombreuses matières et couleurs, une valeur sûre
J’ai pu vivre une superbe expérience grâce à une équipe formidable, bienveillante et aux petits soins. Mon expérience au sein de la boutique sera inoubliable pour mon premier sac Lancel en cette veille de Noël Je tiens particulièrement à remercier le jeune Dimitri qui effectuait son stage au moment de mon achat et qui a su me conseiller au mieux. À très bientôt !
Très jolie boutique où j’ai repéré mon futur sac « Ninon » Accueil agréable par Priscilla qui nous a gentiment conseillé toujours avec le sourire.
Magasin très beau et chaleureux, je tiens à remercier Louise pour ses conseils et sa gentillesse !
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