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Le Hub - Boulanger - Siège Social

  1. Lesquin
  2. Lesqui̇n Magasi̇n D'ameublement Et De Décorati̇on

Avis, informations de contact pour Le Hub - Boulanger - Siège Social

Le Hub - Boulanger - Siège Social
Chaîne de distribution d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.
Adresse: Av. de la Motte, 59810 Lesquin, France
numéro de téléphone: 0 800 30 30 11
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Lesquin
Itinéraire: Avenue de la Motte
Code postal: 59810


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 19:00
mardi: 08:30 – 19:00
mercredi: 08:30 – 19:00
jeudi: 08:30 – 19:00
vendredi: 08:30 – 19:00
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Avis
Tres decu.nN client: 3828582AnJ’ai effectué un achat important d’électroménager au magasin Boulanger de Gennevilliers au mois de novembre 2025 dans le cadre d’une offre exceptionnelle de fin d’année. Lors de l’achat, il m’a été indiqué que je bénéficiais d’un délai de rétractation jusqu’à la fin du mois de janvier en pj, information confirmée par le service client par téléphone.nnSur cette base, j’ai acheté plusieurs appareils car je devais déménager et mettre mon appartement en location. J’ai même dû faire deux commandes le même jour : une pour mon ancien appartement destiné à la location et une autre pour mon nouveau logement.nnMalheureusement, un problème imprévu avec l’appartement à louer a annulé ce projet. Lorsque mon mari s’est rendu en magasin pour expliquer la situation, le responsable a refusé toute discussion apres un mois d achat, affirmant que le délai de rétractation était de 14 jours, contrairement à ce qui m’avait été vendu et confirmé par le service client.nnRésultat : je me retrouve aujourd’hui avec plusieurs appareils en double lave-vaisselle, four, plaques de cuisson, etc., sans aucun geste commercial, malgré le fait que je sois cliente depuis plus d’un an.nnJ’ai rappelé le service client plusieurs echanges et mails envoye au magasin afin de confirmer l offre et proceder au retour voirnnpj et que les produits allaient etre repris. Une chose que le magasin de Gennevilliers refuse et me confirme que l offre ne concerne que les cadeaux de noel ce qui me surprend et surprend le service client également qui me confirme que ce n’est pas vraI!nTrès déçue par ce manque de professionnalisme et d’humanité. Une situation aussi grave mérite clairement une meilleure prise en charge.nnJe vous mets en pj les photos de ces produits.
Commande F905MP99224, TV TCL commandée : En stock, livrée en quelques jours. Super, c'est pour cela que j'étais passé par eux.nOh! Le jour de la livraison ou la veille on m'appelle pour me dire on l'a vendu finalement et on a plus en stock... on vend et on ne réserve pas et surtout ON PREVIENT A LA DERNIERE MINUTE ?!!!! GROS foutage de G.... boulanger, vous n'êtes pas pro et vous foutez bien de vos clients, 0 RESPECT! J'AVAIS POSé ma journée!!!! Et j'avais mon ancienne TV HS donc j'avais choisi l'entreprise qui livrait le plus rapidement ! et au FINAL QUOI? on me décale à presque un mois car vous n'avez plus en stock et le temps de réappro tout ça, mais... moi je m'en fout de vos problèmes, ça ne doit pas impacter le client.nEt vos méthodes de PREVENIR A LA DERNIERE MINUTE ?!!!nUNE HONTE ! J'achetais chez votre groupe pas que boulanger mais LA : Vous me décevez, plus jamais je n'achèterai chez boulanger ou quoique ce soit de votre groupe, je voulais faire marcher le commerce francais, je ferai marcher le géant américain qui LUI sait s'excuser et dédommager quand il se plante.nPS : Mon avis laissé sur la TV qui est catastrophique a été supprimé ... sans m'en avertir ou plutot non publié bravo, vive la censure, je viens de le republier sans trop y croire, mais ... à quoi bon demander post achat de laisser un avis sur le produit si cet avis doit forcément être encensant ?
À ÉVITER !! Mauvaise expérience ! Service après-vente BOULANGER non réactif et ne résout rien .nNous avons acheté un frigo Siemens de près de 4000€ ! livré le 6 décembre. Tout se passait bien jusqu’à ce qu’un des livreurs ne fasse tomber par accident une sculpture qui s’est brisée en morceaux valeur 300€.nNous avons fait appel au service client qui nous a gentiment expliqué que « malheureusement il fallait voir directement avec le livreur… ». Réponse évidemment inacceptable sachant que 1 nous n’avons aucun lien contractuel avec le livreur, et 2 nous n’avons aucun moyen de les joindre!n4 jours après l’incident nous n’avons aucune nouvelle du fameux livreur et le litige n’est pas réglé.nLa seule solution que nous voyons est l’activation de la clause « satisfait ou remboursé », et vous n’allez pas le croire, pas de réponse non plus ! Cela paraît incroyable et pourtant !nPas du tout à la hauteur du prix que nous avons mis et du service qu’on est en droit d’attendre.nMême le retour vers le contact qui a répondu à cet avis n’a pour l’instant rien donné !nNous sommes le 23 janvier, plus d’1 mois après l’incident, le litige n’est toujours pas réglé, personne ne nous tient informés …Nous avons activé satisfait ou remboursé, personne ne répond ! On croit rêver, mais nous n’allons évidement pas en rester là.n#BOULANGER #INCOMPETENCE
J’ai passé commande sur le site de Boulanger, via leur application, et mon expérience a été profondément décevante. J’avais acheté un produit annoncé comme neuf, vendu directement par l’enseigne. À la réception, j’ai découvert un article abîmé, sale et qui semblait déjà avoir servi. L’emballage était très mauvais : le produit avait été mis dans un carton sans aucune protection, et tout s’entrechoquait à l’intérieur.nAprès cette expérience, je considère qu’il vaut clairement mieux aller directement en magasin pour éviter ce genre de problème. Je suis très, très mécontent de cette commande ! Honteux ! Alors que c’était écris VENDU NEUF !nRéfléchir deux fois avant de commander chez boulanger.
SAV INEXISTANT. BOULANGER NE VEUT PAS NOUS REMBOURSER NOTRE REFREGIRATEUR COMBINÉ. Le livreur est monté sur mes chaises neuves pour inverser le sens de porte du frigo avant de le coucher. Le frigo ne refroidit pas et le congélateur givré alors qu’il s’agit d’un produit NEUF ! Le SAV nous donne un premier RDV 1 MOIS plus tard. PERSONNE ne vient ! Problème informatique et ce n’est pas leur problème. Deuxième RDV toujours pas de technicien. De nouveau un problème informatique. Troisième RDV le technicien nous dit que le produit ne fonctionne pas car il y a du soleil qui arrive sur la porte.nnBOULANGER NE VEUT PAS NOUS REMBOURSER NOTRE REFREGIRATEUR COMBINÉ.
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