➤ Leclerc Drive

Avis, informations de contact pour Leclerc Drive

"Votre E Leclerc DRIVE de Lyon vous permet de passer votre commande de courses en ligne, depuis le site ou l'application mobile, et de retirer vos achats 2 heures plus tard au Drive de Lyon. Vous pouvez aussi opter pour la livraison de vos courses à domicile ou sur le lieu de votre choix ! Accédez en un clic à tous les rayons habituels de votre hypermarché hygiène, alimentation, fruits et légumes, boucherie, poissonnerie, produits bio, surgelés..., soit plus de 12 000 références produits dont les plus grandes marques nationales. Vous bénéficiez ainsi des mêmes prix qu'en magasin... avec les contraintes en moins !"

Adresse: 15 rue Sidoine Apollinaire , Lyon 69009, FR

Ville: Lyon

Itinéraire: 15 rue Sidoine Apollinaire

Code postal: 69009

Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:30-20:30
Mardi: 08:30-20:30
Mercredi: 08:30-20:30
Jeudi: 08:30-20:30
Vendredi: 08:30-20:30
Samedi: 08:30-20:30

Information sur la mise à jour

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Avis

Rien à dire sur les marchandises qui ont bien été reçues cependant un grand travail sur les livraisons et le respect des horaires de livraison est à faire !!  Sur les 3 commandes à domicile passées, deux livraisons ont été faites en avance en dehors de l’horaire indiquée. Résultat soit j’ai dû être dérangée en étant en réunion télétravail alors qu’aucun appel ou message ne m’avait prévenu de l’arrivée à l'avance du livreur, soit les marchandises ont été laissées devant ma porte en mon absence, c’est inadmissible ! Lorsque vous nous proposez des plages horaires, il faudrait penser à les respecter ! Je ne recommande pas du tout ce service !

40 minutes d'attente sur place, malgré deux présentations à l'accueil, sans être livré. Pas énormément d'affluence non plus.  Commande marquée livrée et débitée.  On ne peut non plus contacter le service client à partir du site. Le drive de l'autre enseigne aurait au moins passé un coup de fil. Grosse déception.

Une commande retirée le 2 janvier avec des framboises pourries, j’ai fait une réclamation et 2 jours après on me demande une photo !!! Qui va garder des framboises pourries en attendant la réponse ??? Et depuis je relance et je relance pas de réponse !!! Bref n’achetez pas vos fruits et légumes dans ce drive ! Et surtout vérifiez tout sur place pour ne pas vous faire voler !!!

Cliente depuis de nombreuses années du drive, j'étais vraiment contente de voir qu'enfin la livraison à domicile était mise en place.  Je n'ai rien à dire sur les livreurs par contre, il m'est arrivé deux fois de ne pas avoir la totalité de mes courses à la livraison à domicile.  D'autre part, les sacs, on en fait quoi ? Je ne comprends pas que le livreur ne puisse pas les récupérer. Je me retrouve chaque fois avec de l'argent pris parce que je n'ai pas ramené les sacs et une tonne de sac chez moi ! Vu que je me fait livrer chez moi, je ne vais pas vous ramener les sacs ! Logique, non ?  Donc sacs consignés, encore 2 euros pour ma dernière commande plus 10 euros de frais de livraison et en plus obligation de ramener mes sacs au drive pour être remboursé, c'est trop !  Quel interêt de se faire livrer si le service n'est pas complet !  Merci donc de mettre en place un système pour que vos livreurs récupèrent les sacs et d'après des retours, je ne suis pas la seule dans ce cas.  Je n'ai jamais vu ça ailleurs !

Ce drive est de plus en plus décevant... Très peu de choix et au moment de finaliser la commande, toujours des produits non disponibles, où au moment de récupérer la commande des produits onéreux payés et qui sont manquants donc attendre le prochain drive pour être recrédité, je ne comprends pas trop quand la période est compliquée et que tout augmente... Je vais finir par stopper mes drives auprès de cette enseigne car je suis de plus en plus déçue, le gain de temps n'est plus là puisque je dois aller en magasin acheter ce qu'il manque. Vraiment dommage.

Suite à votre réponse il y a une semaine, voici les références que vous avez déjà dans vos réclamations : commande 23008044 du 25 janvier, j’ai tenté de publier la capture d’écran des réf ici mais Google a refusé l avis, j’ai du le supprimer et republier.  Toujours aucune réponse de votre part 3 semaines plus tard, faire payer des produits et ne pas les livrer ou rembourser, cela s appelle du vol.  Message initial Produits manquants dans ma commande, réclamations sans réponse depuis 2 semaines, vous êtes injoignables par téléphone et votre drive en particulier est visiblement coutumier du fait quand on cherche sur les réseaux sociaux. Vous avez l’air de répondre ici donc: quand vais je être remboursée ?

Rapide et efficace, ... attention à bien contrôler les commandes...!! Les équipes sont souriantes.. accueillantes... certaines bornes en panne.. c'est ennuyeux Var Léa clients oublient qu'ils peuvent se diriger au bureau tout en reste sur la zone d'attente de réception de la commande.... j'ai bien récupérer mes commandes mais il m'est arrivé de rentrer chez moi avec des produits manquants.. aussi, il serait intéressant de prévenir à l'oral des produits manquant par rupture de stock.. ça aviterai de découvrir ça à ma maison..il se peut que les produits étant en rupture de stock soient nécessaire pour le client.. hors, ça éviterai au client de rentrer chez lui et de ressortir où alors je l y i recommande de changer de boutique.. Vous devez être attentif à ces détails qui ont leurs importance..

Super expérience avec mon Drive aujourd'hui Depuis des années, aucun souci Hier malheureusement un sac de frais manquait à l'appel Aujourd'hui un livreur du drive est venu nous livrer ce sac directement à la maison Je remercie l'équipe du drive de Lyon 09

Service calamiteux : erreurs sur les commandes, vente de produit périmé, erreur de facturation et de paiement..... Update suite réponse : merci donc de traiter la réclamation transmise hier à vos services, et vu les commentaires ci dessous, je ne suis pas le seul dans ce cas, passez le stade de la surprise pour agir : vous perdez vos clients !

Comment dire... Plus vous faites des grandes courses, plus vous avez de surprises.... Beurre couleur orange, fromage sans couvercle, produits périmés, produit manquant,... On à l'impression que les produits abîmés du Leclerc principal sont emmenés au Leclerc Drive pour être revendus...

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