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Leroy Merlin

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Avis, informations de contact pour Leroy Merlin

Leroy Merlin
Adresse: Rue Doct Robert Creusat , Reims 51100, FR
numéro de téléphone: 03 26 77 82 82
Ville: Reims
Itinéraire: Rue Doct Robert Creusat
Code postal: 51100


Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:00-20:00
Mardi: 08:00-20:00
Mercredi: 08:00-20:00
Jeudi: 08:00-20:00
Vendredi: 08:00-20:00
Samedi: 08:00-20:00

Information sur la mise à jour

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Avis
J'ai acheté le 13 octobre une ponceuse excentrique de marque DeWalt en suivant les avis laissés et les recommandations du vendeur. Par sécurité j'ai également acheté un sur-disque à mettre sur le disque d'origine de la ponceuse afin de ne pas risquer d'abimer ce dernier. Malgré cela, après à peine deux utilisations, la ponceuse est inutilisable. Les disques ne tiennent plus sur le sur-disque, et le disque d'origine de la ponceuse se décolle de celle-ci. Je viens de changer le produit car tomber sur une mauvaise série peut arriver donc nous verrons avec cette nouvelle, ce que l'avenir me réservera, en espérant ne plus rencontrer ce genre de problème car ce serait bien dommage pour une ponceuse de telle marque. Sinon point positif, son poids et sa prise en main même si le sélecteur de vitesse est mal placé je trouve.
N'hésitez surtout pas une minutes surtout pour vos menuiseries ! j'ai fait changé mes fenêtres+portes chez Leroy Merlin Reims la Neuvillette ! Le personnel du rayon est au top et très pro , un très bon suivi de dossier que ce sois dans la préparation du devis jusqu'à la livraison+pose ! Et les poseurs de fenêtre sont au top du top ! Pose de 7 fenêtres + volet roulant + deux porte en même pas deux jours ! Travail parfait , rapide et très soigné ! Vous pouvez y allez les yeux fermés !
Je voulais tout simplement dire un grand MERCI à la personne que j'ai eu au téléphone ce matin concernant le soucis que j'ai eu le 1er octobre pour récupérer ma commande. Cette personne a pris son téléphone pour s'excuser au non de Leroy Merlin et m'expliquer ce qu'il s'était passé. Des excuses qui font du bien car c'est tellement rare de nos jours qu'il faut le souligner ! Si il y avait plus de 5 étoiles, j'aurais mis plus :- . Je ne sais pas comment modifier mon précédent message d’où ce nouvel avis
Litige suite à l achat de tasseaux sapin et baguettes médium. Je demande au vendeur de me les couper en 2 pour que je puisse les mettre dans ma voiture. Aucune information concernant un quelconque tarif de découpe. Facture à la main je m aperçois que le coût est de 8 euros pour mes 8 baguettes. Honnête je m adresse à la caissière qui me répond que tout service est payant et que le coût est affiché au stand menuiserie. Bien facile comme justification. Me rajoute de surcroît que l on peut procéder à nos découpes en sortie de magasin. Aucun geste commercial même après des années de consommation dans cette enseigne, une honte. Même comportement de la part de ses supérieurs. Aucune négociation possible. C était affiché il faut payer.
Nous avons fait appel à Leroy Merlin pour l'installation d'un poêle à granulés. La prestation pour le devis nous a coûté 45 €. Au bout de deux mois un artisan à daigné se déplacer. Il à fallu encore 2 mois pour avoir un devis, qui selon les solutions techniques s'avérait être irréalisable. Aujourd'hui le poêle est installé par un vrai pro. Leroy merlin nous a ponctionné de 45 € pour rien... Si vous avez un projet, évitez de passer par eux.
Erreur d'affichage de prix sur un article...la vendeuse et le caissier ont refusé d'appliquer l'article L133-2 du Code de la consommation qui indique qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Je ne recommande donc pas ce magasin et n'y retournerai pas !!
Pas facile de gérer seule des travaux et encore plus quand la livraison ne peut se faire en raison du volume de ma commande et de la zone géographique de livraison. Après plusieurs venues au service de livraison, heureusement l’équipe rencontrée au service livraison et au bâti a été à mon écoute et m’a trouvé une solution ! Un grand merci à Geoffroy, Polo qui ont tout mis en œuvre pour que cela puisse se faire même si ma livraison ne pourra être que partielle c’est déjà mieux que rien ! Et en particulier à Mickael qui est sensible à la qualité du service client qui m’a rassuré et a tout préparé pour que ma livraison et mon retrait se passent dans les meilleurs conditions possibles pour moi! Bravo à tous les 3 et encore merci pour le temps passé à solutionner ma demande.
1 Etoile c'est cher payé pour moi! Très déçue !! Relation clientèle 0! Commande passée, validée, payée en juillet pour une livraison le 23 décembre et le 20 décembre on m appelle pour me dire votre commande est annulée, on ne commercialise pas cette marque la mettez pas sur votre site alors ! Mais on peut vous proposer un produit équivalent mais faut payer le prix fort et pas au prix que j avais eu en juillet!! Pas de geste commercial, pas d'excuse, juste si je veux je paie!! Merci leroy merlin!!!
Venu le samedi 31 septembre dans la matinée, très bien renseigné au rayon quincaillerie. Seul bémol pour Emma au service retour des marchandises qui fait ses remarques à haute voix en haussant les sourcils en face du client, pas très professionnelle.
Un grand merci à Hugo du rayon peinture pour tous ses précieux conseils. Il est venu nous voir spontanément lorsque nous hésitons sur les couleurs et gamme de peinture de notre futur bébé. Il a pris le temps de bien nous conseiller et nous expliquer un tas de choses et de nous orienter vers des produits que nous n’aurions pas pensé pour gagner en efficacité dans les travaux que nous allons entreprendre. Hugo sait de quoi il parle et n’a pas hésité à nous diriger vers les rayons où nous devions nous rendre après le rayon peinture. Quel bonheur d’avoir des collaborateurs aussi compétents. Pour finir, merci à Sabrina de la caisse, qui nous a demandé si nous avions pris le même bain pour notre papier peint, chose que nous ne savions pas et qui nous a permis d’aller changer les produits ! Sabrina est souriante et d’une gentillesse remarquable, nous avons passons un agréable moment. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
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