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Leroy Merlin

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Avis, informations de contact pour Leroy Merlin

Leroy Merlin
"Enseigne proposant un grand choix de produits et services de bricolage, de décoration et d'aménagement pour toutes les pièces de la maison intérieur comme extérieur"
Adresse: Centre commercial Porte des Alpes ZAC du Champ du Pont , Bron 69500, FR
numéro de téléphone: 04 26 70 70 69
Ville: Bron
Itinéraire: Centre commercial Porte des Alpes
Numéro de maison: ZAC du Champ du Pont
Code postal: 69500


Horaires d'ouvertures

Lundi: 09:00-20:00
Mardi: 09:00-20:00
Mercredi: 09:00-20:00
Jeudi: 09:00-20:00
Vendredi: 09:00-20:00
Samedi: 09:00-20:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Lamentable de bout en bout! J’ai acheté et fait livrer cette étagère Multikaz que je n’ai pu déballer et monter qu’une dizaine de mois plus tard: et là, quelle surprise!! J’ai passé plus de 3 heures à me battre avec ces panneaux au lieu des 30 minutes de montage annoncées, à essayer de faire coïncider les vis avec des trous percés de façon très approximative… Résultat: les photos se passent de commentaires!! J’ai contacté le magasin, suis tombée sur celui de Tassin: réponse aimable, mais on m’a renvoyée sur le magasin de Bron, qui avait expédié la commande – et là, silence radio, malgré plusieurs relances par SMS et par mail, photos à l’appui: PAS LA MOINDRE REPONSE, mépris total du client. Selon les conditions de vente, impossible d’obtenir quoi que ce soit au-delà de 6 mois, sauf pour les porteurs de la carte Leroy Merlin, pour lesquels le délai est porté à 1 an. J’ai demandé à ce que ma demande soit prise en compte au titre de geste commercial, puisque je n’ai pas cette carte – et ne suis pas près de l’avoir!! J’ai depuis découvert l’existence de la procédure de médiation, en saisissant le Médiateur de la DGC-CRF: Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes – ce que je vais m’empresser de faire…
Je m'explique il y a 10 jour je commande un plan de travail en bois brut aujourd'hui au retrait marchandise je constate sur-le-champ un trou un accident de transport me disant c'est pas grave de toute façon tu le fais découper et je le monterai dans l'autre sens je rentre dans le magasin pour faire faire ma découpe mais problème le champ est brûlé mauvaise lame ou plan de travail pousser sur la scie bref coupé trop vite je vais donc au service après-vente un monsieur arrive ne se présente pas me regarde de très haut pas bonjour "on m'a dit qu'il y avait un problème avec un plan de travail" en essayant d'expliquer mon problème ne voyant pas où je voulais en venir un monsieur très dédaigneux pas compatissant je lui propose donc de m'offrir la découpe du plan de travail pour amortir le prix de ma scie circulaire pour reprendre la découpe ce monsieur qui est donc le responsable de la menuiserie m'expliquant qui ne pouvait pas faire ce geste parce qu'il perdait de l'argent et que si je n'étais pas content je n'avais qu'à rendre le plan de travail ni une ni deux je me fais rembourser mon plan de travail du coup il a maintenant un plan de travail découpé qui va être obligés de brader, un coup de transport,un client perdu et une mauvaise publicité.. désormais j'irai chez Casto
Service découpe : je suis arrivée à 9h. La personne en charge ce pointe sans un mot ni même un bonjour... Il bricole sur son ordinateur, pas trop vite bien sur... pendant ce temps la j'attends. Dans ce magasin, on ignore les clients. Pas très sérieux a mon goût.
On vous ignore dans les rayons et on vous raccroche au nez après de longues minutes d'attente au téléphone sans pouvoir en placer une. Et quand on a enfin quelqu'un en ligne pour qu'on nous envoie un vendeur, on n'a ni explication ni excuse, on nous annonce qu'on va faire un appel micro pour faire venir un vendeur, mais rien ne se passe. Aucun appel micro. Et quand arrive par hasard le seul vendeur du rayon, il prend la dernière personne arrivée sans vous jeter le moindre regard quand bien même vous dites pouvoir prouver avec votre téléphone que vous attendez depuis +15 minutes. Le sous effectif n'est pas le seul problème : ici, on se contrefiche des clients, et à tous les niveaux.
J'ai acheté un pot de 10l de peinture blanche, qui à l'arrivée était grise, qui était annoncéé à 57.90€ que j'ai payé 75.90€. Je suis retournée au magasin pour de plus amples d'explications. Je dis à la responsable du rayon qu'il y a peut-être une erreur car le code sur mon ticket n'existe pas et qu'avant de venir au magazin j'avais bien pris la peine de prendre en photo le produit qui m'intéressé sur le site. C'est fort dommage que ce temps de vérification n'étais pas pris et réalisé avec sérieux... Maintenant je me trouve avec 10l de peinture grise et j'ai perdu 75€.
Je ne peux dire que du bien J ai équipé ma salle de bain meuble paroie de douche receveur que des bons conseils par les vendeurs Carrelage idem Personne qui s occupe des cartes de fidélité au top Prise de toute la commande idem Bravo à tout ce personnel compétant Il me reste plus qu' à poser
Bon magasin pour les bricoleurs ou pas... Grand choix de décorations et produits pour rénover mon intérieur. Personnel sympathique et de bons conseils.
Un conseil , évitez d'acheter des portes de placard pivotantes sur mesure. Après la pose , c'est de l'à-peu-près , mais le prix est pour sur mesure!!! Manque flagrant de réactivité .
Fait refaire ma salle de bain avec l'aide des coach projets et le résultat est époustouflant, mieux que dans mes rêves les plus fous
J’ai trop souvent été déçu par les conseils toujours très approximatifs des conseillers dans les grandes « surfaces » en général. Mais cette fois ci, j’ai été très agréablement surpris. Heureusement qu’il existe encore des personnes compétentes. En effet j’ai été conseillé par M. Guillaume W. pour l’achat d’un portail et d’une clôture en aluminium. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes attentes et s’est montré très impliqué, pédagogue et patient. Un exemple à suive. J’ai donc pu acheter en toute confiance. Merci. Par contre en caisse, la personne nous a montré sur l’écran, à ma demande, l’ensemble de ma commande, afin que je puisse vérifier que les 10% de remise étaient bien appliquées. Sur l’écran tout était bon, mais une fois arrivé chez moi, j’ai constaté que la remise n’avait pas été appliqué sur le moteur du portail. J’espère que cela sera rectifiée.
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Leroy Merlin Plan de la ville

Directions vers Leroy Merlin avec les transports en commun

Echangeur Pte des Alpes 130 mètre
26
Cimetière Communautaire 370 mètre
26
52
93
C17
Colonel Chambonnet 430 mètre
26
Porte des Alpes 470 mètre
52
93
C17
T2

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