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Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas - Montpellier

  1. Saint-Jean-de-Védas
  2. Sai̇nt-Jean-De-Védas Home Goods Store

Avis, informations de contact pour Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas - Montpellier

Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas - Montpellier
Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.
Adresse: LEROY MERLIN, ZAC DE LA CONDAMINE, Rue Théophraste Renaudot, 34430 Saint-Jean-de-Védas, France
numéro de téléphone: 04 67 69 24 25
État: Occitanie
District: Hérault
Ville: Saint-Jean-de-Védas
Itinéraire: Rue Théophraste Renaudot
Code postal: 34430


Horaires d'ouvertures

lundi: 09:00 – 20:00
mardi: 09:00 – 20:00
mercredi: 09:00 – 20:00
jeudi: 09:00 – 20:00
vendredi: 09:00 – 20:00
samedi: 09:00 – 20:00
dimanche: 09:00 – 18:00

Information sur la mise à jour
Avis
De passage dans la zone commerciale, après quelques petites courses à Carrefour, je me suis rendu dans votre enseigne. A l'entrée, je montre le contenu de mon sac cabas à la personne qui est vigile ou agent de sécurité. Il m'indique qu'il n'y a pas de souci et que je peux rentrer avec. Je parcours les allées pendant environ dix minutes pour découvrir les différents rayons. Au moment de sortir, je me dirige vers une caisse. Je n'ai même pas eu le temps de poser ma question à la caissière qu'une cliente m'emboite le pas et je dois demander à une autre. Devant le peu d'attention à mon égard des caissières ce jour avec peu de clients au caisse ce matin-là, je demande à un employé du magasin de m'indiquer la sortie sans achat, ce qu'il fait. Je retrouve le vigile ou agent de sécurité à qui je m'étais adressé à mon arrivée qui me demande de montrer le contenu de mons sac, ce que je fais en lui indiquant que je le lui est montré à mon arrivée et que je n'avais rien acheté. Il me dit que tout est ok. C'est je trouve assez surprenant car s'il l'on sort à une sortie sans achat, cela va de soi. Le magasin est J'imagine pourvu en caméra de vidéo surveillance et n'y a-t-il pas de portique anti vol ? S'il en était fait bonne usage et avec un peu d'attention, cela éviterait la situation un peu désagréable que j'ai vécu. Merci d'avoir pris le temps de lire mon message et s'il peut servir à améliorer l'expérience client de votre enseigne, j'en serai ravi
Évitez la livraison à domicile. J'ai rarement vu un service aussi déplorable : vous programmez un jour, mais finalement ça arrive deux jours à l'avance, vous n'êtes pas chez vous mais le service de livraison et le magasin se renvoient la balle, le colis se baladant sans que le client n'ait aucune prise de décision. Finalement, c'est reprogrammé, mais je ne suis prévenu que la veille à 21h pour le lendemain de l'horaire et le lendemain matin l'horaire change encore. C'est du grand n'importe quoi. Le service de livraison est géré par GoXL, pas sérieux.
J’ai stationné ma voiture sur le parking de Leroy Merlin aujourd’hui. J’ai eu un contre temps et suis arrivée un peu en retard pour la fermeture du parking, mais j’ai croisé l’agent de sécurité. Le temps que je monte dans la voiture et arrive à la barrière, il avait fermé à clé alors qu’il savait que j’allais sortir. Il était toujours là, m’a crié dessus et est parti, me laissant seule sur le parking, enceinte de 8 mois sous 40 degrés. Tout s’est joué à quelques secondes, je ne parle même pas en minutes. À croire qu’il l’a fait exprès! Je suis en tord d’être arrivée en retard, mais il y a des manières de faire et un minimum d’humanité à avoir. Il va falloir bien 1h pour que quelqu’un puisse venir me récupérer.nnJe vous suggère d’apprendre un minimum le respect à vos employés.
A fuir pour les achats en ligne ! Suivi client inexistant et pratiques trompeuses.nnJe partage mon extrême mécontentement concernant un achat effectué sur la plateforme en ligne de Leroy Merlin. Le suivi est tout simplement déplorable et le client est totalement abandonné une fois l'argent encaissé.nnJ'ai acheté un chauffe-eau Ariston fin avril, mis en avant sur leur site avec une offre de remboursement de 100 €. C'est une véritable supercherie : pour obtenir la prime, il faut obligatoirement attendre des validations techniques Enedis. Dès que j'ai reçu ma validation à la mi-mai, j'ai voulu finaliser mon dossier, mais la plateforme partenaire associée à l'offre était déjà coupée et bloquée !nnLe plus scandaleux reste la non-communication et la mauvaise foi absolue du service associé. Ils rejettent mon dossier en bloc alors que leur propre règlement officiel stipule noir sur blanc que l'opération reste ouverte administrativement jusqu'au 15 juillet pour traiter les demandes. Depuis, c'est un mur de silence, personne ne répond sérieusement à mes réclamations et Leroy Merlin se dédouane de toute responsabilité face aux dérives de sa marketplace.nnFace à cette absence totale de considération et à ce flagrant déni de service, un signalement officiel a été déposé ce jour auprès de la répression des fraudes SignalConso.nnSi vous comptez sur le sérieux du suivi en ligne ou sur les offres affichées par ce magasin : passez votre chemin !
Éléments envoyés au responsable du rayon parquet.nnMonsieur,nNous souhaitons vous faire part de notre expérience de ce jour lundi 11 mai à 16h dans votre magasin, au rayon parquet.nNous nous sommes présentés avec notre facture afin d’obtenir un renseignement concernant un parquet acheté à Leroy Merlin de St-Jean-de-Vedas. En effet, nous avons constaté que lorsque quelques gouttes d’eau tombent sur celui-ci, même après séchage, des traces en forme d’auréoles restent visibles.nLe vendeur Alain celui qui a une grande barbe, présent au rayon parquet, n’a malheureusement pas pris le temps de regarder le modèle concerné ni d’examiner notre demande. Sa réponse a été particulièrement sèche et désagréable, on peut dire même sarcastique :n« Je n’en sais rien, comment voulez vous que je le sache ! » puis « Vous me posez une question et je n’ai pas de réponse à vous donner ! »nFace à notre incompréhension, il s’est montré nerveux et condescendant, avant de nous dire de prendre une photo du parquet et d’envoyer directement notre problème au responsable, dont il nous a communiqué l’adresse mail.nNous avons été particulièrement choqué par cette attitude peu professionnelle et par le manque total d’écoute dont nous avons fait l’objet.nHeureusement, en retournant dans le rayon, nous avons eu la chance d’être pris en charge par votre vendeuse Anne. Pour exactement la même question, elle a immédiatement pris le temps de consulter le modèle de parquet acheté, nous l’a montré en rayon, a proposé plusieurs explications possibles et nous a conseillé un produit adapté. Elle nous a accompagné au rayon afin d’éviter toute erreur de produit.nNous souhaitons souligner son accueil très agréable, son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service et ses aptitudes relationnelles .Qualité d'accueil, professionalisme que nous avons toujours trouvés dans votre magasin et que nous apprécions particulièrement.nIl nous semblait important de vous faire part à la fois de cette expérience très décevante avec l’un de vos vendeurs, mais également du comportement exemplaire de votre collaboratrice Anne.nnCordialement,
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