➤ Lidl - Grenoble

Avis, informations de contact pour Lidl

Adresse: 101 Rue des Alliés, 38000 Grenoble, France

numéro de téléphone: 01 88 24 70 70

Site Internet

État: Auvergne-Rhône-Alpes

District: Isère

Ville: Grenoble

Itinéraire: Rue des Alliés

Numéro de maison: 101

Code postal: 38000

Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 19:30
mardi: 08:30 – 19:30
mercredi: 08:30 – 19:30
jeudi: 08:30 – 19:30
vendredi: 08:30 – 19:30
samedi: 08:30 – 19:30
dimanche: 08:30 – 12:15

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Avis

C’est un Lidl assez compact donc en fin de journée, c’est un peu le bazar dans les rayons, la clientèle ne fait pas attention. L’équipe est sympa malgré les clients parfois indélicats.nCependant, il est pratique. Il y a un parking couvert et aussi au rez de chaussée donc pratique pour le quartier des alliés.

Madame, Monsieur,nnJe me permets de vous écrire suite à une expérience particulièrement choquante vécue dans votre magasin situé Cours des Alliés Lidl le 16 janvier en caisse panier.nnAlors que je tenais plusieurs bouteilles visibles dans mes bras deux jus et une bouteille de lait, un article posé sur la balance ne passait pas correctement. La caissière s’est alors mise à parler à voix haute, de manière répétée et accusatrice, insinuant que j’allais voler ces articles, que je voulais les emporter sans payer et que je l’empêchais de faire son travail.nnJe tiens à rappeler plusieurs points évidents :nn- En caisse panier, tout article doit obligatoirement être posé sur la balance pour être validé.n- Tenir des bouteilles dans ses bras ne permet matériellement pas de les voler, puisqu’elles doivent être scannées et pesées.n- Être accusée publiquement de vol, sans fondement, constitue une atteinte à la dignité du client et va à l’encontre du principe de présomption d’innocence article 9-1 du Code civil.nnCe type de comportement est inacceptable, d’autant plus lorsqu’il vise des clients habitués du magasin. Une suspicion de vol ne peut ni être exprimée publiquement, ni sur un ton humiliant. À défaut de preuve, cela peut engager la responsabilité civile de l’enseigne.nnPar ailleurs, cet incident s’inscrit dans un contexte plus large de manquements répétés dans ce magasin :nn- Rayons mal entretenus,n- Magasin visiblement sale,n- Présence régulière de produits alimentaires dont les dates de consommation sont dépassées, toujours en rayon, ce qui constitue une infraction aux règles de protection du consommateur et de sécurité alimentaire réglementation contrôlée par la DGCCRF.nnCes éléments soulèvent de sérieuses questions quant :nn- à la formation du personnel,n- au respect des obligations légales en matière de consommation,n- et au contrôle interne de votre établissement.nnJ’attends de votre part :nn- une explication écrite sur cet incident,n- des excuses formelles,n- et des mesures concrètes pour éviter qu’un client ne soit à nouveau accusé de vol sans fondement.nnSans retour de votre part, je me réserve la possibilité de signaler ces faits aux organismes compétents.nnCordialement,nMme D.

Client régulier de ce magasin depuis de nombreuses années, le constat est triste: le comportement déplorable de la clientèle et les conséquences sur le chaos quasi constant que doivent gérer les collaborateurs pour maintenir les rayons en état et un facing attractif. Il faut également lutter contre le vol, gérer certain clients désagréables avec les caissières...nbref ce magasin bien placé a un potentiel énorme, mais demande aussi une énergie de gestion que peu seraient capables de supporter!nRaison pour laquelle ces 5 étoiles sont amplement méritées, pour souligner le professionnalisme et la sympathie de la direction, ainsi que la bonne humeur des caissières, pleines d'énergie et toujours souriantes.nAvec un peu de civisme, sur le parking, comme dans le magasin, ce serait parfait!nD'autant que vous retrouvez un locker Mondial Relay et des bornes de charges VE, un vrai plus, quand elles ne sont pas occupées par des véhicules thermiquesn... puisqu'il semble difficile de marcher 20m de plus!nBravo à toute l'équipe pour offrir le meilleur de vous-même à vos clients nBelle année 2026 à tous!!

J'ai acheté une cocotte en fonte posée dans un bac avec un grand panneau moins 25 %.nLa caissière a refusé de me faire la remise. Elle a appelé le responsable qui n'a jamais trouvé le bac... et a dit qu'il n'y avait pas de remise.nC'est du vol.nVous avez gagné 7.5€ aujourd'hui et perdu une cliente fidèle et tous ceux à qui elle va en parler.

Fidèle cliente de ce Lidl depuis sa création , il mérite 5 étoiles : le magasin est plutôt propre et bien agencé ; le personnel est sympathique et efficace franchement j’admire le rythme de travail et la polyvalence du personnel, toujours là pour répondre avec le sourire, et Lidl est de loin l’enseigne aux meilleurs prix et rapport qualité prix ! En plus désormais les titres restaurant sont acceptés ! Et le programme de fidélité est très intéressant en plus de la politique tarifaire !nnL’emplacement de ce Lidl est très bien, il y a tjrs des places pour se garernnJe le préfère nettement à celui de saint Martin dheres ou celui d’echirolles qui sont plus grands mais bien moins bien agencé et le personnel n’est pas aussi voir pas du tout  sympa qu’à celui de Grenoble

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