➤ Mairie de Villeurbanne

Avis, informations de contact pour Mairie de Villeurbanne

Adresse: Pl. du Dr Lazare Goujon, 69100 Villeurbanne, France

numéro de téléphone: 04 78 03 67 67

Site Internet

État: Auvergne-Rhône-Alpes

District: Rhône

Ville: Villeurbanne

Itinéraire: Place du Docteur Lazare Goujon

Code postal: 69100

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:00 – 17:00
mardi: 09:00 – 17:00
mercredi: 09:00 – 17:00
jeudi: 08:30 – 19:00
vendredi: 09:00 – 17:00
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour

Avis

Ma fille et moi avons été très bien accueillis. Service rapide et efficace !nMerci beaucoup.

Franchement très déçus…nnPour l’attestation d’accueil, on nous a dit au téléphone que si le dossier était complet, on pouvait le déposer sans rendez-vous. On s’est donc déplacés avec tout le dossier prêt et conforme… mais sur place, on a refusé de le recevoir et on nous a donné un rendez-vous plus d’un mois plus tard.nnEt après ce délai, il faut encore compter au minimum trois semaines de traitement.nnDommage qu’il y ait un tel décalage entre les informations données par téléphone et la réalité sur place.

Elle est très belle notre mairie nSinon pas de soucis avec les services.nLes délais sont parfois long mais c'est comme partout. Sinon les horaires sont respectés quand on a rendez-vous.

Il est actuellement difficile d’obtenir un rendez-vous pour une demande d’attestation d’accueil, et le délai de traitement dépasse souvent 20 jours après le dépôt du dossier.nnÀ l’ère de la digitalisation, est-il normal d’attendre près de 20 à 30  jours pour l’obtention d’un document aussi simple ?nnLa raison qui nous a été communiquée pour expliquer ce délai est la tenue des élections. Cependant, cela justifie-t-il pour autant une interruption ou un fort ralentissement du service rendu aux citoyens ?nnÀ mon sens, cette situation mérite d’être améliorée afin d’offrir un service public plus fluide, plus réactif et à la hauteur de l’image et des valeurs de la France.

Le Mr au standard ce jeudi 12 janvier a vraiment un problème mental ! Sur 5 appels de suite : Il raccroche au nez systématiquement ou renvoie vers le service sans même parler ou répondre à la question.nCe n'est pas de l'incompétence mais un vrai problème d'éducation qui est alarmant .nÊtre aussi irrespectueux quand on est juste supposé répondre au téléphone et informer les habitants en dit long sur la mairie et ses services .nnC'est malheureux .

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