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Norauto

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Avis, informations de contact pour Norauto

Norauto
"Nous sommes un centre d’entretien et de réparation automobile multimarques basé à Limonest, également spécialisé dans la vente d’équipements pour la voiture et pour les 2 roues. Nous vous proposons des solutions innovantes, accessibles et connectées, afin de faciliter l’accès et le plaisir à une mobilité plus douce, plus sûre, plus durable, et qui répond aux nouveaux usages de la route. Nos équipes vous accueillent avec ou sans rendez-vous sur Limonest."
Adresse: Route Nationale 6 , Limonest 69760, FR
numéro de téléphone: 04 78 66 01 00
Ville: Limonest
Itinéraire: Route Nationale 6
Code postal: 69760


Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:00-19:30
Mardi: 08:00-19:30
Mercredi: 08:00-19:30
Jeudi: 08:00-19:30
Vendredi: 08:00-19:30
Samedi: 08:00-19:30

Information sur la mise à jour

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Avis
Deux fois que je mets un commentaire négatif deux fois que mon commentaire est refusé à croire qu’on est obligé de mentir et de dire que tout est parfait. Alors je vais écrire en bref peut-être que cette fois il sera approuvé. Premier rendez-vous pour réparation de pneus on me démonte les mauvais pneus deuxième rendez-vous pour remplacement de pneus on me redémonte une nouvelle fois les mauvais pneus. La communication dans ce Norauto est à revoir. Je précise quand même que je suis allé avec un vendeur pour lui montrer quel pneu réparé et quel pneu changer
il y a un an, je venais faire changer ma courroie de distribution à Norauto Limonest le jour du rendez-vous, je reçois un appel comme quoi il faut également changer mes quatre pneus, mes plaquettes de freins, le tout pour 1500 €. Étant étudiante et ne m’y connaissant pas beaucoup dans le domaine, j’appelle mon père afin qu’il puisse les appeler pour discuter avec eux. Miraculeusement lorsque ils ont eu au téléphone un homme s’y connaissant en réparation, il ne fallait plus changer que deux pneus et les plaquettes de freins n’étaient pas si urgente. J’écris ce commentaire aujourd’hui 1 an après, car je viens de passer mon contrôle technique qui m’affirme que mes plaquettes de freins, n’ont aucun souci ainsi que les pneus. Je ne retournerai plus jamais dans ce garage qui se permet d’arnaquer les personnes n’ayant pas un diplôme en automobile
Si vous tenez à la vie, n'allez pas là-bas ! J'ai changé une rotule chez eux, ils ne l'ont pas serré correctement, il y avait donc du jeu. Une rotule mal serrée peu provoquer une sortie de route ! Ce ne sont pas des vrais mécanos !!!
Très mauvaise expérience il y a quelques jours : technicien extrêmement douteux. Le technicien Moussa a mis largement trop d'huile bien au dessus du niveau max entraînant un dysfonctionnement du moteur et un code erreur. Attention : l'ensemble des points de contrôle ne sont pas du tout ? vérifiés. 2 exemples : remise à zéro de l'indicateur de révision écrit comme fait alors que ça n'était pas du tout le cas + contrôle niveau huile écrit comme fait alors que non J'aurai pu y laisser mon moteur avec cette totale négligence. Seul point positif : ils ont corrigé leur erreur plusieurs jours plus tard mais aucune excuse ni geste commercial. Heureusement que j'ai fait le lien entre les dysfonctionnements constatés et le niveau d'huile pour le problème puisse être pris à temps
Dommage le 0 étoile n'existe pas.... Suis venu pour un changement de pneu avant, commandés sur internet avec RV pris. Très bon accueil. Je reste patienter dans l'espace attente. Au bout de 30 minutes on me téléphone me demandant de faire une géométrie suite usure anormale, j'accepte leur faisant confiance. On m'indique par texto 30 minutes après que mon véhicule est prêt. Jusque là au top. Bien que sur la géométrie j'ai un doute mon véhicule sortant du contrôle technique, bref. Je règle la géométrie au passage 69€95, je reprend mon véhicule et là, défauts des capteurs des pneus avant. Je fais 2km environ et mon défaut est toujours présent. Je retourne chez Norauto. On me dit que cela est normal car le mécanicien n'a pas pû réinitialiser le système car l'écran de mon GPS/POSTE est HS. Connaissant bien mon véhicule je leur certifie que cela n'a aucun rapport. La personne s'étant occupée mon véhicule sort de son atelier après ayant insister et me dit que c'est normal. Je lui réponds que non. Il récupère la voiture fait des essais sur route ramène le véhicule dans l'atelier teste l'ensemble des capeurs et me dit qu'il y a un problème avec mon véhicule car son appareil ne détecte aucun capteur.... Je lui dit qu'il fonctionne et qu'il faut appuyer sur le bouton qui a un symbole de clé. Chose qu'il ne veut pas faire je lui demande de rentrer poliment dans l'atelier 2 fois pour lui montrer que c'est opérationnel. Il refuse. Je décide de rentrer quand même voulant à tout pris lui montrer que mes capteurs fonctionnent. Il pique une colère, demande à un collègue de sortir mon véhicule et me rend les clés du véhicule en me disant j'ai fait le changement de pneu reprenez votre véhicule vous n'avez rien à faire dans l'atelier et moi je ne ferais plus rien sur votre voiture. Enfin bref un autre de ses collègues arrive je lui dis que cette situation est inadmissible je voulais juste montrer que tout fonctionnait sur mon véhicule. Bref il me dit on va reprendre un rendez-vous vous pour le mercredi il fallait que lui et son responsable son présent il me semble Rendez-vous fixé je rentre à mon domicile et je décide quand même de vérifier la pression de mes pneus. Alors juste pour information monsieur le mécano sur une DS4 1.6 THP 200 CV en 19 pouces, il faut mettre 2.6 bar et non 2.4 bar. Quand on ne sait pas on regarde sur les portières et oui c'est marqué. Dommage je n'arrive pas à incerer une photo de mon tableau de bord indiquant que mes 4 capteurs sont ok. Je m'excuse encore d'être rentré dans votre atelier mais si vous m'aviez écouté on n'en serais pas arrivé à cela. Berf tout fonctionne et évidemment je ne remercie pas la personne qui s'est occupé de mon véhicule. Évidemment j'annule le rendez-vous de mercredi et évidemment très très très mauvaise expérience.Service : Remplacement de pneus de voiture
Une équipe de bras cassés. Personne ne te dit bonjour, tu dois t’imposer pour qu’on daigne te prêter de l’attention et te servir. Tu attends à la caisse pour payer ton produit que quelqu’un viennent alors qu’ils sont 8 dans le magasin à discuter. Et le comble? Ton mari te dit que le gars t’as vendu des ampoules de clignotant arrière alors que tu lui avais demandé des avants. A fuir.
Très bon accueil. Erreur sur ma commande de pneu. Mais des solutions ont été trouvées. Passage en caisse parfait avec une caissière plus qu'aimable. Vacances de Noël avant l'heure. Merci.
Première fois à norauto Je suis venu pour une simple vidange de 16h à 17h Je dépose ma voiture on me donne rdv a 18h. 1 h après on m’appelle pour me donner toute une liste de réparation à prévoir prochainement De retour à 18h, 4 personnes pour m annoncer que ma voiture ne démarre plus, que le problème n’est pas trouvé qu’il s agirait peut être du neiman. 2 garagistes qui rigolent sans scrupule. 1jeune homme et 1 jeune femme 1h30 d’attente sans être rassurée, sans avoir même un verre d’eau. Seulement du blabla comme quoi ils ne connaissent pas le problème et que je peux avoir une voiture de prêt en attendant. Mais personne n est capable de m’assurer que le garagiste prendrait en charge les réparations étant donné que j’amène une voiture qui fonctionnait très bien. Plusieurs appels de ma mère à qui on a raccroché au nez. Arrive 19h30 le chef garagiste m’annonce que la voiture va très bien et qu’elle était simplement en défaut car le contact était resté allumé trop longtemps pendant la vidange. A retenir que malgré le manque de connaissance sur la voiture le garagiste est le seule employé courtois de ce garage ! Je repars finalement avec ma voiture au bout de 3h30 aucun geste commercial et une très mauvaise expérience dans ce garage ou je ne remettrai pas les pieds.
Alors on va faire pour l'ensemble de la prestation pour le coup, on devait me changer 4 pneus hiver, commandé par Norauto bien évidemment, RDV annulé 2 fois parce que le fournisseur n'a pas envoyé les pneus, puis annulé une troisième fois parce qu'ils ont reçu que 3 pneus sur 4 en gros j'ai attendu bien 2 semaines, donc ils commandent un 4eme pneus en express. Dernier rendez vous convenu a 15 h 30, je reçois le jour même une confirmation de mon RDV mais pour 11h15, donc obligé de nouveau des les appelés pour vérifier. Et la cerise sur le gâteau, c'est que si j'avais pas vérifier la facture, ben je payais 5 pneus au lieu de 4 parce que oui surement que le fournisseurs a envoyé le pneu manquant, qu'ils ont bien évidemment recrédité sur ma CB. Bref, j'ai voulu refaire confiance a ce magasin, mais encore une fois, ça été chaotique, je pense que je vais pas renouveler l'expérience.Services : Remplacement de pneus de voiture
Des conseillers de qualité, de bonne humeur, avec le sourire. Des conseils adaptés, pas d erreures sur les pièces commandées. Il est rare d etre aussi bien accueilli dans ce type de grosse structure.
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61
Parc des Tuileries 310 mètre
115
118
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10
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3
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Camping International 480 mètre
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