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Norauto Roncq

  1. Roncq
  2. Roncq Car Repai̇r And Mai̇ntenance Servi̇ce

Avis, informations de contact pour Norauto Roncq

Norauto Roncq
Adresse: Centre Commercial Auchan, 324 Rue Henri Barbusse, 59223 Roncq, France
numéro de téléphone: 03 20 37 03 30
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Roncq
Itinéraire: Rue Henri Barbusse
Numéro de maison: 324
Code postal: 59223


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:00 – 20:00
mardi: 08:00 – 20:00
mercredi: 08:00 – 20:00
jeudi: 08:00 – 20:00
vendredi: 08:00 – 20:00
samedi: 08:00 – 20:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
A fuirnExpérience désastreuse lors de mon changement de 4 pneus, les 4 jantes ont été abîmées lors de l’intervention, pleins d’éclats et vernis arraché.nAucune considération de l’atelier qui nous a reçus avec mépris.nNous avons dû attendre 1h en magasin et voir 4 personnes différentes pour obtenir une reconnaissance de leur erreur pourtant manifeste.nJe reste dans l’attente d’une réponse de la part du service client malgré une réclamation faite.nÀ ce jour aucune prise en charge des dommages causés lors de l’intervention.nTout simplement honteux de la part d’une enseigne qui prône la qualité de prise en charge de ses clients.
La première et la dernière fois dans ce centre , tombé peut être sur un débutant ! J'ai changé les triangles , le lendemain je perd le cache moteur qui est mal remis à sa place ! Remorquage au garage plus prés pour remettre le cache à sa place . J'ai reçu l'appel du centre de norauto de France suite à ma réclamation, j'attends toujours l'appel de ce centre pour un geste commercial ! Toujours rien . Bref c'était une mauvaise expérience chez vous !
Pour moi une mauvais expérience, j'ai été mal reçue, le vendeur a voulu m'inciter à acheter une pièce plus chère sous prétexte qu'elle n'était plus en stock, et devant mon insistance il a finalement trouvé la pièce qui était finalement en stock. J'ai voulu demander comment fonctionnait le chargeur de batterie, il n'a su me répondre et a fait appel à un collègue qui m'a à peine expliqué davantage... Je me suis découragée vu qu'il a fallu l'intervention de pas moins de 4 techniciens pour finalement ne pas réussir à m'informer du produit que j'ai finalement acheté, en constatant chez moi en lisant la notice qu'il ne me convenait pas.nJ'espère au moins pouvoir me faire rembourser ou effectuer un échange.
Nous sommes venus début juillet et aujourd'hui pour deux problèmes différents, et nous avons été ravis ! Une équipe au top, honnête et vraiment à l'écoute des clients. Ils préfèrent miser sur la sécurité plutôt que sur le profit. Le responsable et son équipe ont pris le temps de bien analyser et ont trouvé la solution à chaque fois. Merci à eux !
Olivier a été absolument formidable ! Malgré une journée bien chargée et une file d'attente impressionnante, il a pris le temps de réparer mon pneu en fin de journée. Sa compétence et son efficacité sont exemplaires. Il a su gérer la situation avec un grand professionnalisme et un sourire constant. Je recommande vivement ses services à quiconque a besoin d'aide. Un immense merci à Olivier de Norauto pour son aide précieuse et son dévouement !
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