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Norauto Roncq

  1. Roncq
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Avis, informations de contact pour Norauto Roncq

Norauto Roncq
Adresse: Centre Commercial Auchan, 324 Rue Henri Barbusse, 59223 Roncq, France
numéro de téléphone: 03 20 37 03 30
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Roncq
Itinéraire: Rue Henri Barbusse
Numéro de maison: 324
Code postal: 59223


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:00 – 20:00
mardi: 08:00 – 20:00
mercredi: 08:00 – 20:00
jeudi: 08:00 – 20:00
vendredi: 08:00 – 20:00
samedi: 08:00 – 20:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
BonjournJe déconseille vivement d’après mon expérience de réaliser des travaux sur votre véhicule chez Norauto, en tout cas, celui de Roncq:nJ’ai pris rendez-vous pour changer des plaquettes de freins sur l’essieu arrière de ma Peugeot 2008.nJ’ai dû arrêter les mécaniciens car ils commençaient à démonter les roues arrières. Ensuite, le chef d’atelier m’a annoncé qu’ils ne changeraient pas mes plaquettes, si je ne changeais pas les disques par la même occasion., pour des prétextes de sécurité.nJ’ai refusé car les disques étaient en excellent état. C’est donc de la vente forcée que l’enseigne a souhaité me faire. Ils ont donc « remonté » mes roues et je suis parti.nArrivé chez moi, j’ai constaté que l’une des roues n’avait pas été correctement serrée, et il manquait les caches vis.nAprès deux réclamations, dont un sur place, le chef d’atelier m’a certifié commander les caches-vis, puisque deux d’entre-eux avait disparu.nCela fait plus de deux mois que j’attends toujours, sans aucune nouvelle de Norauto.nJe considère que l’enseigne n’est absolument pas sérieuse, et à mis en danger ma sécurité…
Pris rendez vous à 17h30 pour montage des 4 pneus et un parallélisme.nIl y avait 4 voitures dans l'atelier, pris en charge de ma voiture à 18h45. Et entre temps des personnes sans prise de rendez vous sont pris en charge avant moi...nTout ça pour me dire que mes pneus sont d'hiver donc selon eux IMPOSSIBLE de me les monter. Tout ça pour essayer de me vendre leurs pneus d'été...Donc on m'a redonner mes clefs mais sans rien me dire, on m'a mise au courant de tout ça à la fin, à 19h...pour que finalement rien ne soit fait..nPremière et dernière fois que j'irai dans ce garage..
Visite le 12 mai à Norauto, on m’informe au téléphone qu’il y a une Promotion, un remboursement de 100 € différé. Je demande confirmation au téléphone, on me dit oui et au moment de payer à la caisse on me dit oui, j’ai donc eu deux confirmations sur cette offre.Suite à une mauvaise mise à jour des informations, je n’ai pas eu droit à cet offre et on ne me fait aucun geste commercial sachant que personne n’était au courant de l’offre et quand on leur en parle et que je les informe que j’ai eu l’information au téléphone « Ah oui oui mais elle était plus bonne » ou «  je ne me souviens pas »c’est facile à dire une fois que l’on a payer la prestation,aucun geste suite à ça, je n’irai plus là-bas car il y a une mauvaise transmission des informations et aucun geste commerciale.
Ils sont juste catastrophiques, d’incompétence comme de mauvaise foi…nCréneau réservé pour la vidange de ma voiture, mais ils ont refusé de la faire « pour se prémunir », pour un motif complètement bidon et n’ont rien voulu savoir.nLa médiocrité à l’état pur !nÀ fuir à tout prix, sauf si vous voulez perdre votre temps, et votre argent !
Il faut vraiment fermer cette enseigne. Après un réglage de géométrie, mon véhicule tire encore plus à gauche qu'avant leur intervention. Au second rendez-vous, pour soi-disant corriger le problème, on me rend mon véhicule en disant qu'on me rembourse car on ne sait pas faire. Changez de métier !
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