➤ Norauto St Herblain - Saint-Herblain

Avis, informations de contact pour Norauto St Herblain

Adresse: Atlantis, Pl. Océane, 44800 Saint-Herblain Cedex, France

numéro de téléphone: 02 40 92 02 55

Site Internet

État: Pays de la Loire

District: Loire-Atlantique

Ville: Saint-Herblain

Itinéraire: Place Océane

Code postal: 44800

Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 19:00
mardi: 08:30 – 19:00
mercredi: 08:30 – 19:00
jeudi: 08:30 – 19:00
vendredi: 08:30 – 19:00
samedi: 08:30 – 19:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour

Avis

Au moment même où j'écris ce message, j'entends dire de moi que je suis une cliente «  énervante », pour rester polie. Mon tort a été de demander pourquoi ma voiture attendait sur le parking depuis 50 minutes, alors que le montage était annoncé pour 2 heures, et de m'inquiéter d'un retard.nnOn m'a alors expliqué qu'il s'agissait d'un temps d'immobilisation et non d'un temps de montage. Soit ! Ce n'était pas clair, mais surtout, c'est dommageable pour moi d’être bloqué 2h plutôt qu’une. Je suis énervante…nnCe que je trouve inadmissible, c'est d'entendre parler de moi à cinq mètres, sur le ton de la plainte et la rigolade.nJ'ai effectivement pris rendez-vous le matin même, mais je ne vois pas en quoi cela, ou le fait de poser une question, relèverait de l'impertinence.nnMettez-vous un instant à la place du client : c'est humiliant, choquant et profondément non professionnel. Quand j’ai fait savoir que j’entendais tout, ils ont souri. Ces propos ont donc été tenus en toute connaissance de cause.nnIronie dans la publicité de la salle d’attente voir photonnJe précise que ma remarque a finalement permis d'accélérer les choses : je suis repartie avant la fin des 2 heures d’immobilisation.

À fuir. J'étais venu pour faire la vidange et un changemenr d'ampoule. Je repars avec une vidange mal faite et le phare entier qui ne fonctionne pas. Et après on me dis de payer une investigation de leur part pour voir ce qui va pas. Je rajoute aussi que les vendeurs n'ont que faire de vos besoins et sont juste là pour faire leurs heures

Je cherchais un article que je ne trouvais pas. Je m'adresse donc à une salariée. Je lui dis bonjour et là aucune réaction. Elle continue à discuter avec son collègue.nJe repars donc en quête de ce que je cherche dans le magasin. Je ne le trouve toujours pas donc je retourne voir cette jeune femme. Malheureusement la seule disponible. Je redis bonjour et là elle reste le nez collé sur l'écran de son ordinateur. Comme si de rien n'était.Un tel comportement est tout simplement inadmissible !!nJe travaille dans la relation client. Et si jamais j'avais une collaboratrice avec la même attitude,elle serait reprise.nJe suis donc partie sans faire d'esclandre. Même si ce n'est pas l'envie qui manquait. Je n'irais donc plus dans ce magasin

Très mauvaise expérience.nTrès déçue de mon expérience chez Norauto Atlantis Saint-Herblain.nJ’ai acheté une batterie pour ma Citroën C4 équipée du Stop & Start. Une batterie inadaptée m’a été fournie et installée. Suite aux problèmes rencontrés, j’ai dû faire effectuer un diagnostic dans un autre garage, ce qui m’a occasionné 90 € de frais, avant de découvrir que le problème venait de la batterie qui m’avait été fournie par Norauto.nNorauto m’a ensuite prêté une batterie adaptée avec une caution, le temps de vérifier le problème. Je demande aujourd’hui le remboursement de la batterie initiale ainsi que la restitution de la caution, puisque je souhaite restituer la batterie de prêt et acheter ma nouvelle batterie ailleurs.nCe que je regrette surtout, c’est le manque de prise en compte de l’erreur et le manque de professionnalisme dans la gestion de ma situation. J’attendais davantage de sérieux et surtout une solution rapide après une erreur qui m’a fait engager des frais supplémentaires.nJe déconseille donc pour le moment ce centre et j’attends toujours une prise en charge satisfaisante de ma réclamation.

J'ai pris rendez-vous pour un changement de pneus. J'ai pu prendre le rendez-vous rapidement sur internet, le matin-même, reçu confirmation par SMS et l'équipe m'a contacté pour me prévenir que les pneus choisis n'étaient pas disponibles mais que les mêmes en 4 saisons alors que j'avais choisi été étaient disponibles avec le même prix. J'ai laissé mon véhicule 30min avant le rendez-vous et il a été pris en charge très vite. L’équipe était très agréable, à l'écoute des questions et avec de bonnes explications. J'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue, j'ai été prévenu par SMS. Nickel  :

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