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Novotel Paris Centre Tour Eiffel

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Avis, informations de contact pour Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Novotel Paris Centre Tour Eiffel
Adresse: 61 quai de Grenelle , Paris 75015, FR
numéro de téléphone: 01 40 58 20 00
Ville: Paris
Itinéraire: 61 quai de Grenelle
Code postal: 75015


Information sur la mise à jour

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Avis
Assez décevant niveau qualité/prix ! Accueil minimum, aucune explication pour l'utilisation de l'ascenseur qui requiert une manipulation spéciale avec la carte de chambre. Nous avons mis plusieurs minutes avant d'accéder à notre étage, c'est en regardant la manipulation d'un autre client que nous avons pu rejoindre le 18ème étage. Les locaux sont vieux et la chambre étaient mal nettoyée. Il y avait des coques de pistache derrière le canapé-lit... Ce dernier n'était d'ailleurs pas préparé, alors que nous avions bien mentionné 4 personnes. Il n'y avait pas de bouteille d'eau à disposition, ni de produits d'hygiène à part savon, gel douche et shampoing. Le thermostat de la douche et de la baignoire était vétustes et se réglaient très mal, ce qui est très dangereux pour des enfants. Pour terminer, une femme de ménage est rentrée dans la chambre à 8h sans frapper. Heureusement que nous avions mis l’entrebâilleur mais ce n'était clairement pas rassurant. Le point positif est la literie, on a très bien dormi, les lits sont confortables, le linge de lit était très propre. L'emplacement est bien également, proche du quartier Beaugrenelle et de la Tour Eiffel.
J'avais un peu d'appréhension suite aux différents avis lu sur l'hôtel.... Mais nous avons passés un excellent séjour au sein de cet établissement. Check in rapide, personnel aimable. Service de bagagerie très appréciable. Chambre propre, conforme à la description. Nous avons pris le petit déjeuner à 8h et nous n'avons pas dû attendre. Par contre à 8:30 il y avait une attente phénoménale. Pensez à vous renseigner sur les horaires d'affluence auprès du personnel qui vous conseillera avant d'optimiser votre séjour. Hôtel très bien situé.
L hôtel est magnifique et l emplacement idéal,mais le reste... Grosse déception au niveau de la chambre : ménage a revoir des cheveux dans la salle de bain, dans la chambre, le canapé lit auquel il manquait 3-4 lattes et rafistolé avec une petite planche même pas fixée. Bref pas digne d un hôtel de ce genre. Quant au petit déjeuner, une catastrophe. Alors oui on nous informe des heures d affluence, mais pour ne pas devoir patienter il faut aller prendre son petit déjeuner entre 6h et 8h..en vacances en général on ne se lève pas a 6h. Résultat: une file d attente de 40 minutes, du personnel débordés et donc désagréable, tout manquait...au prix du petit déjeuner c est tout de même fort dommage !!!
J’ai passé un moment magique à l’espace bien être! Après une heure de piscine/sauna j’ai pu profiter d’une heure de massage unique dans un cadre magnifique. Loubna est professionnelle, gentille et j’ai pu savourer un vrai moment de relaxation! Tout le personnel est bienveillant et adorable. Je reviendrai. Merci encore
Tous c'est très bien passer chambre et literie très bien personnel a l'accueil très agréable . Par contre au niveau bar et restauration nous avons été vraiment déçu un service inexistant nous sommes partit car a priori on avait pas envie de nous servir bien 15 min cela peut arriver mais pourquoi servir des personnes qui arrive après nous nous décidons donc de partir et la une femme pas du tout aimable et accueillante au bar qui s'exclame c'est pas grave du fait de notre départ ... Un weekend qui débutait pas très bien ! Bref heureusement tous le reste était très bien .
Nous avons réglé un séjour pour des prestations qui n’étaient pas disponibles. Nous n’en avions pas été informé nous découvrons sur place : » accès piscine fermé pour travaux ». Je demande s’il est possible d’avoir un geste pour compenser ce manquement car nous avons sélectionné l’hôtel pour ses prestations. Ma demande n’a pas abouti à une satisfaction.Marie, du service relation client a été surprise en train de me dénigrer avec mépris auprès d’une de ses collègues. Je trouve cela scandaleux, honteux. Cette personne devrait faire preuve de plus de discrétion pour critiquer certains clients et je lui signal que ma demande était légitime, que si elle avait fait correctement son travail en informant ses clients que la piscine était fermées, elle éviterait des désagréments inutiles. En revanche, les autres personnes à qui j’ai pu échangé étaient adorables et particulièrement Solange à l’accueil du restaurant. Elle a été particulièrement avenante, douce et très agréable avec nous. Pour elle, nous on aurions plaisir à revenir. Pour elle c’est 5 étoiles. Nous avons aimé la chambre, et la vue était splendide. Et l’emplacement de l’hôtel était plutôt proche de là tout Eiffel.
Hôtel bien situé. Très propre. Personnel accueillant et avenant. Petit déjeuner très copieux avec un bon choix, prévoir un peu d’attente le matin. Un peu déçu par les prestations de la chambre, réservation pour 4 et seulement 2 peignoirs et 3 paires de chaussons. Le dernier jour la porte-miroir du placard est tombée. Dommage pour une junior suite. Pour la vue Tour-Eiffel, seulement le 3ème étage et la pointe.
Chambre familiale avec un canapé lit, matelas de qualité déplorable. Absence de draps pour le canapé. Ascenseurs régulièrement en panne, plus de 20min d'attente pour descendre. Gel douche et shampoing vides. La douche fuit et inonde la salle de bain. L'hôtel reste néanmoins bien placé, le personnel est accueillant et le petit déjeuner de qualité. Attention accès à la piscine payant 10€.
Pas si près de la tour Eiffel que son nom pourrait laisser penser, la chambre, bien que tout a fait correcte, laisse apparaitre des signes d'usure boiseries et meubles et reste assez chère. La moitié des ascenseurs étaient en panne. Le petit déjeuner, ici encore, est varié mais reste assez frugal pour un hôtel de ce standing
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