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Parfois

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Avis, informations de contact pour Parfois

Parfois
"Parfois, marque d'accessoires et de collections de vêtements, chaussures, sacs et bijouterie. Fondée à Porto en 1994, Parfois offre les dernières tendances en accessoires avec nouvelles pièces chaque semaine aux magasins de la marque. Parfois a plus de 1.000 magasins en 70 pays autour du monde."
Adresse: Gare de la Part Dieu , Lyon 69003, FR
numéro de téléphone: 04 72 33 96 37
Ville: Lyon
Itinéraire: Gare de la Part Dieu
Code postal: 69003


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Avis
Très déçue par la prestation : j’ai acheté une valise dont le système de fermeture s’est cassé après 2 ou 3 utilisations. N’ayant aucun magasin sur place, je n’ai pu demander d’échange avant plusieurs mois. Refus catégorique donc aucune garantie sur les articles même défectueux... A 70 € on attend quand même un peu de qualité. Il vaut mieux acheter une valise à 10€ au bazar, au moins, on sait pourquoi ça ne tient pas longtemps. Je ne recommande pas du tout.
[Une histoire longue mais à lire. La morale de l'histoire c'est qu'il faut savoir reconnaître que la mauvaise qualité fini toujours par nous décevoir] Habitué à la boutique Parfois depuis bientôt 4 ans, j'achète très régulièrement l'ensemble de mes sacs et bijoux ici pour mes proches et moi-même. Aujourd'hui grosse déception de la part de la boutique. On nous annonce qu'on nous fait soit disant "un geste" en nous échangeant une montre défectueuse achetée en Décembre dernier et toujours sous garantie contre une montre qui ne ressemble absolument pas à la première. La montre initiale a été porté deux fois et l'écran est devenue presque invisible. Nous décidons d'abord de ramener la montre chez un horloger très compétent. Il nous explique qu'il ne peut pas changer la vitre et qu'en réalité il s'agit d'un gros défaut de fabrication, que la vitre a mal été fixée, qu'en ouvrant tout va se casser et que de l'air passe et fait rentrer de la poussière. Ainsi la vitre et la mécanique sont touchés. Heureusement, ayant une garantie chez Parfois nous décidons de ramener la montre ! Premièrement on nous annonce que la garantie ne fonctionnera pas car il ne s'agit pas d'un problème de "mécanique". Nous expliquons qu'il s'agit d'un défaut de fabrication confirmé par un horloger. Mais à priori les défauts de fabrication ne font pas partis de la garantie chez Parfois... QUELLE BONNE BLAGUE. Deuxièmement, nous avons ramené la montre, la boîte, la garantie et le code barre qui nous ont été glissé dans la boîte pour retrouver l'achat on ne m'a pas donné de ticket, le code barre étant suffisant soit disant. OR CE N'EST PAS SUFFISANT. On nous a demandé de donner la DATE EXACTE DE L'ACHAT ainsi que le MONTANT EXACT de cet achat. Honteux étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau, j'ai du donner le montant du cadeau à ma mère... Heureusement étant pour ma part très organisée j'avais la date et le montant exact de mes achats ce jours là: le 19/12/19 à 19h pour 53,96 E. C'est UNIQUEMENT avec ces informations que la vendeuse a enfin retrouvé l'achat et fait fonctionner la garantie qui je rappelle ne fonctionne soit disant pas. Ainsi l'entreprise nous a soit disant fait "un geste commercial" après tant de difficultés à se faire échanger un achat défectueux... Quelle ironie. Quid d'une personne qui n'aurait pas accès à de telles informations concernant son achat ? Pour finir, j'achète très souvent ici. Or, les sacs présentent des défauts au niveau des fermetures éclairs 3 sacs n'ont plus été utilisables au bout d'un an et ils pourrissent actuellement dans mon placard à cause de ce défaut. J'ai évoqué ça régulièrement aux vendeuses mais en soi, j'ai toujours fermé les yeux et j'ai continué à consommer car tout est très joli et les vendeuses sympas. Pour autant, il ne faut pas s'attendre à du luxe pour le prix... Vous l'aurez compris au vu de tout cela je suis extrêmement déçue de ce manque de qualité mais surtout de professionnalisme. Quand on produit des articles défectueux fabriqués en Chine, sûrement par des enfants affamés, il faut au moins avoir la décense de rembourser les clients et de ne pas leur faire croire qu'on est bien sympa et que l'échange d'un article relève d'un événement exceptionnel. Ps : Apparemment l'enseigne est Portugaise. Si le commentaire en Français n'est pas compréhensible pour les dirigeants, je me ferai un plaisir de le traduire étant bilingue. Quando há dinheiro em jogo, entendemos rapidamente ! Bon courage aux vendeuses bienveillantes et polies; pas les autres qui ne sont que le maillon faible de la chaîne et qui subissent alors malgré elles, la foudre des clientes mécontentes. Il est désormais certain que je cesse tout achat auprès de cette enseigne et que je ne me garderait pas d'inviter mon large réseau à en faire de même.
Très déçue du service. J'ai acheté un collier pensant que c'était un bracelet chaîne collée au Scotch derrière ne permettant pas de voir. évidement j'ai du déchirer le carton pour pouvoir m'apercevoir que ce n'était pas ce que je pensais avoir acheté. Les dames du magasin n'ont pas voulu me l'échanger car j'avais déchiré le carton normal j'ai envie de dire vu la quantité de scotch. Même en leur proposant une compensation financière pour le carton ce qui est généreux de ma part compte tenu de fait que ça ne coûte rien et qu'on en retrouve au quotidien par terre. Elles m'ont fait comprendre que j'étais une incapable si j'avais déchiré le carton et m'ont ensuite tourner le dos sans un au revoir. Un tel manque de respect et de condescendance est inacceptable. Même si je trouve les articles plutôt jolis je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique, c'est tout simplement inacceptable. J'aurais pu comprendre si elles m'avaient parlé de façon calme et réfléchie. Ne pas dire qu'on a un mois pour venir échanger si nous ne sommes pas satisfaits car ce n'est pas le cas. Inutile de préciser que le bijou n'avait pas été mis et ne présentait évidemment aucune usure ou dégât.
J’ai acheté un sac soit disant neuf à 50€ à peine sortie du magasin je vérifie l’etat du sac car je me suis déjà fait avoir chez eux. Étiquette arrachée, sac blanc rempli de traces noires. Il était évident que le sac a déjà été utilisé. Je retourne donc dans le magasin. Bien sûr c’était le dernier exemplaire, la vendeuse m’a proposé de le nettoyer sous mes yeux. Ce que j’ai refusé je ne paye pas un article à ce prix pour une seconde main! J’ai donc demandé un remboursement. La vendeuse n’était pas contente elle m’a clairement envoyer balader, m’a balancé mon argent et elle est partie en réserve. Sans un au revoir ni même des excuses ! De plus en plus de magasins de cette enseigne mais une qualité de plus en plus basse et un personnel excrecrable. Facile de vendre des sacs qui ne sont pas neufs à des personnes de passage !
Ça mérite même pas une étoile Je vous raconte mon expérience je rentre dans la boutique pas d’accueil personne en boutique. Une boutique pas très soigné j’ai acheté un sac la fermeture c’est cassé au bout de 1 semaine du coup j’explique à la Vendeuse Elle me dit c’est elle la responsable qui pour ma part pas très souriante un peu négligé et pas très professionnel. Elle me dit Sur un ton déplorable que c’est moi qui a cassé La fermeture et quel pouvais rien faire c’est ni repris ni échanger je trouve ça inadmissible. Et du coup elle s’énerve et part en réserve. J’aimerais contacter le siège Une vendeuse me dit que je trouve tout les information sur internet. Vraiment déçu
Aujourd’hui à 17h j’ai été très déçu du service de caisse qui a eu un comportement pas du tout polis dans sa manière de s’adresser à moi. J’ai l’habitude d’acheter chez parfois mais cette personne à la caisse ne me donne plus du tout envie d’y mettre pied à nouveau. Lorsque le client vous parle et se comporte avec respect vous avez le devoir d’être aimable ou tout au moins polis dans la manière de lui parler à la caisse. Laissez vos problèmes chez vous avant de venir travailler surtout dans un business B to C, vis à vis de vos collègues vous pouvez choisir de ne pas être sympa mais vis à vis d’un client respectueux soyez agréable.
En fin de journée je suis passée à la boutique Parfois située dans la gare Part Dieu. J'ai trouvé quelques articles et au moment de me rendre à la caisse... Personne. La boutique était bondée de clients mais pas une seule vendeuse ! Les minutes passent, je fais le tour plusieurs fois... Au bout de 5 bonnes minutes sans apercevoir un membre du personnel j'ai fini par quitter les lieux sans rien acheter. Inadmissible !
J adore et je fais chaque fois des achats quand je suis Lyon , Personnel agréable . Dommage dans les Vetements exposés pas de stock donc pas de tailles cela est bien regrettable cette fois je suis repartie sans rien. agréable dommage il Manque souvent des tailles dans les Vetements ou le stock est en rupture.
très bon service , vendeuse très souriante , sympa et très à l'écoute j'étais venue pour savoir que faire pour changer la pile après un peu plus d'un an - elle a été changé gracieusement sans avoir à discuter bonne surprise non ! du coup j'ai racheté un sac et une montre dans ce magasin ou j'ai l'habitude de faire des achats de produits de bonne qualité et à prix raisonnables
J'adore cette boutique à un rapport qualité prix imbattable. Mais pas seulement. Les fantaisies sont sobres et de bon goût. Cela permet de varier les plaisirs sans trop se ruiner. Les ensembles valises sont à tomber.
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