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Avis, informations de contact pour PhoneGlass

PhoneGlass
"Réparation informatique et Vente Mac et PC, ordinateur neuf et occasion à Toulouse pour les professionnel et les particuliers. En atelier ou à domicile. Support et formation Apple et Windows."
Adresse: 20 rue Adolphe Coll , Toulouse 31300, FR
numéro de téléphone: 05 34 56 94 30
Ville: Toulouse
Itinéraire: 20 rue Adolphe Coll
Code postal: 31300


Horaires d'ouvertures

Mardi: 10:00-19:00
Mercredi: 10:00-19:00
Jeudi: 10:00-19:00
Vendredi: 10:00-19:00
Samedi: 10:00-19:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Merci a Frédéric qui a remplacé mon ecran. Mon téléphone m'a été rendu totalement fonctionnel alors que quand je le leur ai confié il ne me servait plus a rien !! Petit plus appréciable : le sourire et la bonne humeur. Que demander de plus?!?!? Merci!!!
A FUIR ABSOLUMENT !!! Visité pour faire effectuer une réparation esthétique sur mon MacBook Air acheté en occasion par ailleurs en excellent état, ils me garantissent qu'ils peuvent faire une telle réparation et me font un devis aux alentours des 90€. Un jour est demandé pour la réparation. Un jour plus tard, pas d'appel, ni d'information ou quoi que ce soit. Je rappelle donc la boutique qui m'affirme qu'ils n'ont pas pu faire la réparation et me demande de rappeler le jour d'après. Le jour d'après, je rappelle, on m'affirme que la pièce qu'ils avaient commandé pour remplacer la mienne est arrivée défectueuse et qu'il faut en recommander une. Je sentais bien que quelque chose clochait mais je décide d'attendre. Le jour d'après, je récupère mon ordi, en faisant remarquer que j'avais tout de même attendu 48h de plus que ce qui avait été annoncé et que cela m'avait handicapé puisque j'utilisais cet ordi pour les cours. Un geste commercial m'est fait et je paie 75€. La réparation est plutôt propre de l'extérieur, rien à redire. Je remarque même que mon écran qui présentait de micro rayures est comme neuf, quand j’interroge le vendeur on me répond qu'on "peut avoir l'impression que les écrans de MacBook sont rayés mais qu'en les essuyant bien les micro rayures disparaissent". Quelques jours plus tard, en utilisant le clavier de mon Mac, je me rends compte qu'une touche est légèrement récalcitrante. Comme le Mac est toujours sous garantie, je décide de contacter un réparateur officiel dans ma ville pour changer le clavier. Ce dernier me dit que c'est en effet possible et me demande de laisser l'ordinateur. Quelques jours plus tard, je déchante en apprenant que la réparation ne passera probablement pas auprès d'Apple puisque l'ordinateur présente des pièces "non officielles". Le réparateur d'Apple m'affirme que l'écran a été changé et que cela empêche de faire appliquer la garantie pour mon problème de clavier. Il me montre également le remplacement d'écran qu'il qualifie de "niveau amateur". Je récupère l'ordinateur et découvre qu'effectivement l'écran a été changé, et ne présente plus l'option "TrueTone" dans macOS, propre aux écrans officiels. Je décide de contacter la boutique Handy pour en savoir plus. La personne ayant effectué la réparation est sur la défensive, dit que le problème ne vient pas d'eux, que je devrais être plus prudent en achetant en occasion, etc.. Je décide de contacter le support du site fait par le gérant, au demeurant très pro et efficace, qui s'énerve contre les réparateurs en disant que ce n'est pas la première fois qu'une telle réparation arrive. En lui tirant les vers du nez, il fait avouer au réparateur que ce dernier a cassé l'écran lors de la réparation, et qu'il a dû le remplacer par, semble-t-il, un "écran Apple officiel". Cela explique sans doute les 48h supplémentaires nécessaires lors de la réparation, Je n'en veux pas à cette boutique de ne pas être capable de faire une réparation plutôt compliquée. Je leur en veux de m'avoir dit qu'ils pourraient le faire et de m'avoir fait un devis en ce sens. Je leur en veux de m'avoir menti, de m'avoir accusé et de ne pas reconnaître leurs torts dans cette affaire. Je leur en veux du manque global de communication et de transparence. Heureusement, le support en ligne est compréhensif. La personne s'en occupant m'a affirmé qu'ils allaient prendre en charge le remplacement de clavier, en contactant Apple pour toujours utiliser la garantie puisqu'ils ont des contacts là bas. Cette promesse m'a été faite il y a bientôt deux mois et toujours pas de progrès... Après une relance, on m'a affirmé que c'était parce que "Apple est un peu lent". Entre temps, la garantie de mon ordinateur a expiré et je ne sais même pas si le clavier pourra passer sous garantie. Je me demande si il ne s'agissait en fait pas de leur stratégie depuis le début. Quoi qu'il en soit, je déconseille fortement cette boutique. N'y allez surtout pas. Ils vous baladent sur les temps d'attente en rajoutant des jours / semaines en plus. Ils n'avoueront pas avoir cassé quelque chose.
Équipe très pro, de bons conseils, et excellent accueil. C’est la seconde fois que je m’adresse à eux, en toute confiance .
Excellent accueil et travail efficace ! Dommage que le concessionnaire Appel ICONCEPT Toulouse ne respecte pas ses engagements pour des clients fidèles ! Il y a des choses que je n’arrive pas à comprendre !
Reparation d’un Imac Travail soigné Disponibilité et amabilité et surtout respect des délais Très satisfait Je recommande tout à fait
Je recommande + + + Une personnel plus qu'agréable, un service de qualité et rapide ! Merci beaucoup !
Personnel très gentil et agréable, ils m’ont dépoussiéré mes 2 caméras avant et arrière en 15min en m’expliquant pourquoi il y avait de la poussière, tout ça gratuitement. Je ne peux que vous recommander ce magasin.
Magasin de réparation informatique. Les techniciens sont sympathiques et professionnels. Le magasin déménage bientôt.
Une équipe formidable de très haute compétence. Un accueil chaleureux et respectueux. Une très grande clarté dans les explications techniques et les montants des réparations à prévoir. Bien des commerciaux pourraient venir en stage chez Handy.
Toujours une très bonne adresse, rapide, agréable et fiable. Propose une garantie d'un an sur les écrans remplacé et 6 moi pour les batteries. Deux boutiques à la même adresse Handy, réparation Mac et PC et PhoneGlass réparation Tablettes et Smartphone. Plusieurs grandes enseignes m'ont recommandé cette adresse et c'était un bon conseil.
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66
St Cyprien - République 280 mètre
66
Les Abattoirs 280 mètre
14
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St Cyprien - République 310 mètre
14
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St Cyprien - République 320 mètre
14
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