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Phonofond

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Avis, informations de contact pour Phonofond

Phonofond
Adresse: 79 Av. de la Gloire, 31500 Toulouse, France
numéro de téléphone: 05 34 65 04 40
État: Occitanie
District: Haute-Garonne
Ville: Toulouse
Itinéraire: Avenue de la Gloire
Numéro de maison: 79
Code postal: 31500


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:00
mardi: 10:00 – 19:00
mercredi: 10:00 – 19:00
jeudi: 10:00 – 19:00
vendredi: 10:00 – 12:30, 15:30 – 19:00
samedi: 10:00 – 12:30, 13:30 – 19:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Point relais à éviter, le monsieur est très désorganisé, arrive a perdre un colis et n'offre aucune solution/aide, sinon dire qu'il gère 1000 colis par mois. Il m'a aussi donné a deux occasions différentes un colis destiné a quelqu'un d'autre ; j'aurais pu partir avec si je ne lui avais pas demandé de vérifier.
Point relais à éviter absolument. Le monsieur refuse de chercher un colis pour plus de 30' avec l'excuse que la queue est longue. Pourtant le colis est là, car UPS m'a envoyé un bon de livraison signé par quelqu'un chez eux. Je suis venu 2 fois, à chaque fois la même réponse: il n'a même pas pris le temps de regarder le bon de livraison, regarder dans ses colis pendant plus de 30' ou de m'expliquer quoi que ce soit. Frustrant car je repars en sachant que mon colis est là...
Bonjour, je remercie la personne responsable du magasin phonofon .nC’est une personne de très très grande qualité très humaine très serviable. D’ailleurs j’essaie toujours de me faire les Retour chez lui.nMerci encore Monsieur pour ce que vous apportez à des clients qui sont souvent ingrat et toujours mécontent. Il est bien patient. Il mérite cinq étoiles. À très bientôt dans votre magasin. Bien cordialement. Sylvie
Ce monsieur fait parfaitement bien son travail.nIl est toujours souriant, accueillant et bel et bien organisé. Je recommande à 200%
À éviter clairement en période de stress visiblement !nCe Monsieur est très stressé, ne trouve pas votre colis et a le culot de vous faire des réflexions il restait 2 jours de délai avant le retour du colis. Il m’a proposé de scanner mon colis et de prendre mes coordonnées et de me recontacter une fois qu’il aura retrouver le colis. J’ai bien sûr refusé, qu’il scan mon colis sans ma permission alors que je repart bredouille. Et c’est à moi de contacter Mondial Relai et de faire une réclamation car ce monsieur est désorganisé !!! Là c’est une erreur de SA part, j’estime donc que c’est à lui de faire les démarches auprès de Mondial Relai et non l’inverse dan ce contexte, c’est la moindre des choses. L’erreur est humaine certes, mais la remise en question aussi! Et il n’y a aucune justification de sa part à être désagréable comme ça !! J’ai essayé de lui trouver une solution car il y avait la queue, en lui disant gentillement de désengorger la queue et que je pouvais attendre sur le côté. Sa réponse : « non madame! Vous me laissez pas le temps de chercher » votre colis je l’ai pas ! Vous avez cas faire une réclamation » sans compter ses réflexions du début sous le coup du stress ou je n’ai rien dit car je me suis mise à sa place pour le coup mais son ego a pas apprécié la proposition qu’il m’a fait, et que j’ai refusé tout en lui expliquant pourquoi je refusais. En bref, je suis parti, car ça aurait pu partir loin pour un colis ! Il ne trouve aucune solution CONVENABLE pour les deux parties, n’est pas agréable du tout. Je pense qu’un jour il tombera sur une personne moins coopératif et moins gentil que ce qu’il a eu jusqu’à aujd et les autres, car visiblement je ne suis pas la seule personne à avoir subi son comportement à ce monsieur. De plus, j’avais déjà retiré 2-3 fois un colis chez lui sans souci, mais dès qu’il perd un colis il se remet même pas en question et n’essaie même pas de parler gentillement et il s’étonne des réactions des clients ? Sachant qu’il est sans gêne. Mettez vous aussi à notre place monsieur. Nous aussi on travaille, on paie nos colis, la moindre des choses c’est d’essayer de rester calme, vous verrez vous aurez tout autant de gens compréhensifs en face de vous. Je ne suis pas chiante mais le problème c’est réellement sa façon de faire comme si c’était de notre faute. Agréable un jour mais pas l’autre, n’excuse pas son manque de respect envers les clients certaines fois. Mais c’est plus facile de se baser sur le positif des commentaires pour éviter de s’excuser aussi.s sur les commentaires mécontent car ils sont minimes. Revoyez votre façon de faire dans les moments de stress, car pas agréable du tout! Nous sommes quand même en droit de ne pas vous dire tout de suite «  ok c’est pas grave si vous trouvez pas. » manque de professionnalisme et d’humanisme dans ce contexte.
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