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Préfecture de l'Isère

  1. Grenoble

Avis, informations de contact pour Préfecture de l'Isère

Préfecture de l'Isère
Adresse: 12 Pl. de Verdun, 38000 Grenoble, France
numéro de téléphone: 04 76 60 34 00
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Isère
Ville: Grenoble
Itinéraire: Place de Verdun
Numéro de maison: 12
Code postal: 38000


Horaires d'ouvertures

lundi: 09:00 – 12:00, 13:00 – 15:30
mardi: 09:00 – 12:00, 13:00 – 15:30
mercredi: 09:00 – 12:00, 13:00 – 15:30
jeudi: 09:00 – 12:00, 13:00 – 15:30
vendredi: 09:00 – 12:00, 13:00 – 15:30
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Expérience des plus désagréable avec la personne du guichet. Personne aigrie et qui ignore les gens, elle refuse qu’on lui pose des questions car selon elle, elle n’est pas là pour répondre à des questions et seulement pour donner un rdv si vous lui présentez une preuve que vous ne prenez pas prendre de rdv en ligne.nnCependant, le site explique bien que l’accès est pour solliciter un rendez-vous de dépôt de titre de séjour. Le site ne précise pas que nous devons essayer de prendre rdv ? Aucune logique, explication ou aide ne nous as été apporté.
L'incompétence de cette préfecture est vraiment impressionnante. J'ai déposé une demande de renouvellement de visa en août. Elle a été approuvée en septembre. Plutôt rapide pour la préfecture! On m'a dit que je recevrais un SMS lorsque mon visa serait prêt à être retiré. Et puis… plus rien.nnEn décembre, mon mari avait rendez-vous à la préfecture et s'est renseigné sur l'état d'avancement de mon visa. On lui a répondu qu'il était prêt à être retiré depuis octobre !nnJ'étais en déplacement pour le travail et pour des raisons personnelles, et je n'ai pas eu le temps de me rendre à la préfecture avant avril. Je savais que mon visa était là et prêt à être retiré, mais je n'ai toujours pas reçu, à ce jour, la moindre communication m'en informant.nnEn gros, la semaine dernière, j'ai dû fabriquer un message de leur part juste pour pouvoir entrer dans le bâtiment et récupérer mon visa.nnQuand j’ai donné mes informations et mes papiers à la jeune femme, elle m’a dit : « Votre visa est prêt depuis très longtemps ! » Je lui ai répondu : « Je sais, mais vous ne m’avez jamais envoyé de message. » Et ce n’est pas un problème lié à mon numéro de téléphone ou à mon adresse e-mail, car ils n’ont jamais eu de difficulté à me contacter les années précédentes concernant mes permis de séjour.nnElle a simplement haussé les épaules et m’a dit : « Il y a parfois des bugs dans le système. »nnD'accord, oui, bien sûr, mais je ne suis pas sûr que ce soit acceptable. Les moyens de subsistance, le travail et les familles des gens dépendent de permis de séjour et de documents valides ; donc, hausser les épaules et simplement attribuer cela à un « bug » dans le système semble constituer une négligence grave.
Si je pouvais mettre 0 je le ferais.nDepuis le dépôt du renouvellement de ma maman en octobre, j'essaie de les joindre pour rectifier une erreur sur le nom d usage or jamais il ne m ont repondu.nMa mere a récupéré sa carte en avril avec l erreur dessus et au moment ou elle la récupère elle le signale et lui dise qu il reviendron vers elle au plus vite sauf que cela fait 1 mois qu on attend et tjrs pas de nouvelles. A savoir que ma maman est handicapés et a besoin de soin médicaux mais comme la carte n est pas valide cela devient compliqué.nJe suis outrée de laisser des gens sans réponses
J'ai récemment visité la préfecture de Grenoble à deux reprises pour effectuer les démarches administratives nécessaires, et j'ai clairement constaté les changements positifs dans l'organisation, l'accueil chaleureux, le service aimable et l'accompagnement enthousiaste du personnel.nnVous avez fait un excellent travail, et nous reconnaissons et apprécions grandement les changements et les services que vous avez apportés.nnMerci beaucoup à vous tous !
Je souhaite témoigner de ce dont j’ai été personnellement témoin concernant le traitement réservé aux personnes en attente du renouvellement de leur titre de séjour ou de leur visa.nnLa personne concernée, présente en France depuis plus de 10 ans, a été traitée d’une manière indigne et profondément choquante. Sa dignité a été totalement bafouée. Les échanges de mails auxquels j’ai pu avoir accès sont catastrophiques, humiliants et absolument condamnables.nnCette personne a été envoyée d’une préfecture à une autre, sous prétexte que son titre de séjour n’était “pas disponible au guichet”, alors qu’il a finalement fallu l’intervention d’une personne bien placée pour faire avancer un minimum la situation. Malgré cela, elle est toujours en attente du renouvellement d’un titre de séjour de 10 ans.nnDans l’intervalle, elle se retrouve exploitée par son employeur, en raison de sa situation administrative précaire, et personne ne semble lui venir en aide.nnJe précise que je ne mets pas en cause l’ensemble des agents, mais ce que j’ai vu de mes propres yeux est extrêmement grave. Si cette préfecture ne se remet pas sérieusement en question, d’autres voies publiques seront envisagées afin de mettre en lumière ces pratiques.nnJ’espère sincèrement que la demande de renouvellement aboutira rapidement et que cette personne pourra enfin être traitée avec le respect et l’humanité qu’elle mérite
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