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Résidence premium Presqu'Ile de la Touques Pierre & Vacances

  1. Deauville
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Avis, informations de contact pour Résidence premium Presqu'Ile de la Touques Pierre & Vacances

Résidence premium Presqu'Ile de la Touques Pierre & Vacances
Adresse: 27 Rue Thiers, 14800 Deauville, France
numéro de téléphone: 02 31 14 08 00
État: Normandie
District: Calvados
Ville: Deauville
Itinéraire: Rue Thiers
Numéro de maison: 27
Code postal: 14800


Information sur la mise à jour
Avis
Séjour très décevant pour une résidence présentée comme 5 étoiles.nNous venons régulièrement sur Deauville et nous avons eu envie de tester cette résidence.nNous sommes arrivés vers 12h afin de réserver une place de parking 12 € par jour. On nous a demandé de revenir à 16h pour récupérer les clés du logement. Pour rappel, les logements sont annoncés disponibles à partir de 16h pour les courts séjours et à partir de 17h pour les locations à la semaine.nnÀ 16h, nous nous présentons à l’accueil et apprenons que notre logement n’est pas prêt. Nous patientons puis revenons à 16h30. On nous explique alors qu’une personne est en train de vérifier que tout est parfait avant notre arrivée. À 16h40, le logement est toujours indisponible car le sol est encore mouillé. Finalement, à 16h55, on nous propose d’accéder au logement malgré un sol pas totalement sec, ce que nous avons accepté.nnAvec un enfant de 3 ans et un bébé de 6 mois, cette heure d’attente supplémentaire a été particulièrement contraignante. Au final, nous avons récupéré notre logement à 17h, soit comme une location à la semaine. Aucun geste commercial n’a été proposé, sous prétexte que les logements sont disponibles « à partir de 16h ».nnNous aurions pu passer outre ce désagrément si le logement avait réellement été contrôlé avec soin, comme cela nous avait été affirmé. Malheureusement, dès notre arrivée, nous avons constaté de nombreux problèmes :nn* Présence d’araignées et de toiles d’araignée.n* Moisissures dans la douche.n* Traces de liquide marron sous les WC.n* Bouton de chasse d’eau cassé.n* Lit extrêmement bruyant, au point d’être réveillés au moindre mouvement.n* Bas du lit sale avec des traces marron.n* Dessus de lit et serviette trouésn* Interrupteurs sales.n* Porte fenêtre qui ne ferme pasn* Demande de deux lits doubles non respectée.n* Sol mouillé à plusieurs endroits dans l’entrée et le salon dès le lendemain, donnant l’impression qu’un liquide venait d’être renversé. Et cela revient même après avoir nettoyé. Nous n’avons jamais compris d’où provenait cette eau. Ce qui a valu une chute à notre enfant de 3 ans.n* Terrasse très sale sol et mobilier.n* Résidus de savon sur le rebord de la baignoire.n* Table du salon sale.n* Dosette de café usagée laissée dans la machine à café.n* Vaisselle laissée dans le lave-vaisselle.nnÀ cela s’ajoute une isolation phonique insuffisante. Que ce soit côté rue ou côté résidence, nous entendions clairement les personnes parler, crier, courir etc. Nous entendions également les occupants du logement situé au-dessus. Le manque de tranquillité est particulièrement regrettable pour un établissement de cette catégorie, d’autant plus lorsque l’on séjourne avec de jeunes enfants.nnAutre point décevant : notre logement ne disposait d’aucun volet. Les rideaux présents laissent largement passer la lumière. Cela est particulièrement contraignant lorsque l’on voyage avec des enfants qui se couchent avant la tombée de la nuit et se réveillent après le lever du soleil. Nous avons pourtant constaté que certains autres logements de la résidence étaient équipés de volets, ce qui rend cette différence difficile à comprendre.nnNous avons pourtant été agréablement surpris par la taille du logement et la présence de deux salles d’eau, ce qui est très pratique pour une famille. Cependant, ces points positifs ne compensent pas le manque évident de nettoyage, d’entretien et de contrôle qualité.nnÀ ce niveau de standing et de tarif, ce type de prestation n’est tout simplement pas acceptable. Une résidence 5 étoiles devrait offrir un logement impeccable dès l’arrivée des clients. Entre le retard de mise à disposition, l’absence de geste commercial et l’état général du logement, l’expérience est loin des standards que l’on est en droit d’attendre d’un établissement de cette catégorie.
Un super weekend entre amis :- l'appartement était très propre, spacieux, calme et parfaitement équipé. Nous avons été accueillis avec un grand sourire et avons reçu toutes les instructions nécessaires. Le spa hammam et sauna m'ont fait le plus grand bien sans parler de la piscine extérieure chauffée. Le petit déjeuner était excellent ! La gare est à deux pas, c'est une endroit idéal pour une escapade improvisée !
Excellent séjour au Pierre & Vacances de la Presqu’île. Résidence très agréable, avec une grande piscine intérieure/extérieure chauffée, un vrai bonheur surtout au soleil ! La chambres était spacieuse 4pers, très bien agencée et confortable. Le service est de grande qualité, avec une équipe attentive, professionnelle et toujours souriante. Nous avons passé un très bon moment et reviendrons avec plaisir !nnPrix du parking très correct ! Bcp de places de disponibles !
Nous avons loué 3 appartements pour un évènement début juin.nEmplacement au top entre Deauville et TrouvillenPiscine sympa, appartement spacieux et bien agencé, clairement haut de gamme.nPar contre, l'un des 3 appartements côté douanes avait une odeur putride.nMalgré l'intervention du service technique, l'odeur persiste odeur poissons certainement en raison de la proximité des poubelles à l'extérieurnNuit passé dans cet odeur horrible avant qu'un autre appartement soit proposé le lendemain.nMalgré mes réclamations, le seul geste commercial est le remboursement des parkings soit 48 euros.nInadmissible lorsqu'on se prétend premium et 5 étoiles.nVoici 3 semaines que j'essaie d'avoir le service client et aucun retour.nAffligeant d'avoir un service client pareil.nJe ne passerai plus jamais par le groupe Pierre et vacances.
Première expérience groupe pierre et vacances .nAppartement de qualité avec de belle prestation .nDes meubles de qualités et adapté aux nombres de personnes .nUne literie excellente ,nLe personnels est souriants et disponiblesnun kit bébé complet lit parapluie , baignoire , chaise haute et matelas à langer nnPs : nous avons malencontreusement cassé la cafetière à filtre et elle ne nous a pas été facturé sur notre caution . C’est un geste commercial que nous avons grandement apprécié .nnEncore merci à toute l’équipe nous reviendrons avec grand plaisir .
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