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Avis, informations de contact pour Road Runner

Adresse: 2 rue Marcel Sembat , Bègles 33130, FR
numéro de téléphone: 05 56 49 02 11
Ville: Bègles
Itinéraire: 2 rue Marcel Sembat
Code postal: 33130


Horaires d'ouvertures

Mardi: 09:00-12:00
Mardi: 14:00-19:00
Mercredi: 09:00-12:00
Mercredi: 14:00-19:00
Jeudi: 09:00-12:00
Jeudi: 14:00-19:00
Vendredi: 09:00-12:00

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Avis
Entreprise très incompétente. Patron malhonnête et débordé. J’avais commandé une moto en octobre 2020 mais je ne l’ai jamais reçu. Les délais ont été repoussé à à chaque fois d’un mois. Le patron s’est embrouillé avec moi et mes parents et en sont venus presque au mains. Pour finir j’avais un ami qui était à la fois son apprenti et son employé. Cet ami gérait toutes les commandes mais à été virer au bout d’un mois.
Garage à fuir. J’ai déposé mon scooter le 27 mai pour la réparation d’un problème de batterie et pour un entretien. Après plusieurs semaines sans nouvelle, j’ai dû appeler ou me rendre au garage chaque semaine pour avoir des informations j’ai même trouvé porte close du 9 au 23 juillet sans en avoir été informé. Le propriétaire devait m’appeler mais ne le faisait jamais. A chaque fois il trouvait une excuse différente pour justifier que les réparations n’étaient pas faites. J’ai récupéré mon scooter le 29 juillet, soit 2 mois après, et aucune réparation n’a été faite. J’ai quand-même été facturé 219,20€ et j’ai dû repartir avec mon kit entretien. A peine sorti du garage le voyant de batterie clignotait de nouveau et j’ai eu confirmation que mon scooter n’avait pas été réparé. J’ai par ailleurs aussi dû prouver en présentant ma facture d’achat que la batterie était la mienne et que je l’avais changée avant le dépôt au garage. J’ai perdu du temps et de l’argent à cause de ce garage, mais je préfère y laisser de l’argent et aller voir un vrai professionnel.
Je ne mettrai plus un pied dans ce garage. A fuir ! La patron est d'une malhonnêteté déconcertante. Nous avions commandé une moto en date du 15/06 et nous sommes toujours dans l'attente d'une livraison. Toujours une excuse différente pour explique le retard. Un coup la moto n'est pas disponible, un coup elle est bloquée au port, un coup il faut qu'il reprenne contact avec le commercial. Sans compter que le garage bloque nos numéros, obligés d'appeler en numéro masque pour avoir quelqu'un. On nous dit à chaque fois qu'on va nous recontacter et aucune nouvelle. Ça raccroche même à la tête des gens au téléphone. N'a jamais voulu rendre l'acompte de 500 euros après 3 mois d'attente et des mails de mise en demeure. Irrespectueux. A fuir. Arnaque totale.
Une étoile, et c'est bien trop... Je suis venue le 15 juin 2021 acheter une moto neuve, à commander. On nous promet dans un premier temps, que la moto arrivera avant le 11 juillet. Pas de nouvelles jusqu'au 11. Surprise... garage fermé du 9 au 23 juillet, sans prévenir bien sur. On vous promet qu'on va vous rappeler. Le temps passe mais toujours aucune nouvelle, on est obligés d'appeler sans arrêt. La fameuse excuse "je vais appeler mon commercial et je vous rappelle", on l'a entendu à chaque appel mais toujours rien... A l'heure actuelle ça fait 3 mois et demi et aujourd'hui toujours la même excuse. Soit il faut contacter le commercial, soit il n'a pas plus d'info, soit le véhicule arrive "fin de semaine" ou "dans une dizaine de jours" soit la moto est bloquée je ne sais où mais quand on appelle le revendeur du véhicule on nous dit que le véhicule n'est toujours pas parti. Une chose est sure, je ne reviendrai plus dans cette concession où le service client est plus que mauvais, au point où nous sommes obligés d'appeler en masqué pour avoir une réponse sinon on ne nous répond pas... ou alors on nous raccroche au nez. Très mauvaise expérience, service client déplorable !!!
Très déçu j amène mon scooter acheté chez eux en 2019en panne J en profite pour faire faire la révision des 10000km. Je le récupère 1 semaine et 1jour après bin résultat tjrs en panne Le nouveau mécano vaut rien y la même pas vue que le starter automatique était mort ‍en plus de ça pleins de trucs mal revisser où pas du tous viser. Une étoile est encore je suis sympa et pas le choix d en mettre une car si je mets pas 1 etoile bin je peux pas publier
Un garage serviable, sympa et compétent. Je le recommande. Je suis propriétaire d'un vieux VFC qu'un autre garage proche de chez moi a carrément refusé de prendre en charge. Eux l'ont pris et réparé dans des délais très raisonnables. Facture normale.
Magasin fermé depuis 3 semaines avec mon moyen de locomotion et de travail chez eux. Pas un mail, pas un mot sur la devanture, aucune réponse aux nombreux appels, pas de repondeur... Juste un jeune mécanicien après 1 passage par jour, qui vous dit que votre scooter après 2 mois n'est toujours pas réparé, qu'il y a le COVID dans l'entreprise et qui ne sait pas quand est ce que le magasin rouvre réellement! Il a bon dos le COVID
Service trop long, non respect du client Gestion des dossiers catastrophique, très mauvais service client et mauvaise foi absolue. J’ai acheté un scooter en juillet 2021 chez Road Runner. J’ai attendu toute la mâtiné pour qu’il puisse mettre une plaque d’immatriculation et donner une facture d’achat. À la fin de la mâtiné il a fixé la plaque irrégulièrement et la facture il m’a promis envoyé sur mon e-mail, mais jusqu’à aujourd’hui il n’en pas fait. Des raisons ridicules sont évoquées pas d’internet, manque de personnel....
J'y suis allé pour voir un MP3 d occasion. Le patron m a présenté le scooter. Super sympa, il prend le temps de m expliquer pleins de choses sur le véhicule. J ai bien sûr acheté le scooter. J ai fait 4 autres concessionnaires avant alors effectivement les autres ont des superbes concessions très modernes alors que celle-ci nous ramène dans les années 80 90 mais franchement c est son charme. Ambiance familiale Merci Christophe pour l accueil et la rapidité du SAV pour un problème de faux contact du clignotant le charme des italiennes
Inadmissible. De l'arnaque en barre. Magasin fermé, véhicule bloqué et pas de news... Enfin comme un paquet de monde. Svp n'y allez pas ! C'est la meilleur chose que vous puissiez faire pour votre véhicule.Inadmissible. De l'arnaque en barre. Magasin fermé, véhicule bloqué et pas de news... Enfin comme un paquet de monde. Svp n'y allez pas ! C'est la meilleur chose que vous puissiez faire pour votre véhicule.
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