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Samsonite

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Avis, informations de contact pour Samsonite

Samsonite
Adresse: 44 Mail de Lannoy , Roubaix 59100, FR
numéro de téléphone: 03 20 73 08 80
Ville: Roubaix
Itinéraire: 44 Mail de Lannoy
Code postal: 59100


Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-19:00
Mardi: 10:00-19:00
Mercredi: 10:00-19:00
Jeudi: 10:00-19:00
Vendredi: 10:00-19:00
Samedi: 10:00-19:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Super service! Le service client est bien souvent un parcours du combattant. Mais chez Samsonite, c’est le top. Ma valise était cassée au niveau d’une roulette. Je passe à la boutique en urgence avant un voyage pour en racheter une, et les vendeurs me dépannent d’une pièce détachée sur le champs. Résultat, pas d’achat d’une nouvelle valise, la roulette réparée en 1min et une deuxième vie pour elle. Franchement, dans les temps qui courent, pouvoir réparer facilement, être dépanné rapidement c’est du luxe… ca n’existe plus! Ils passent les intérêts de leurs clients avant le leur revendre une valise neuve. Mais à long terme, je sais que je serai fidèle car le service est inégalé. Ce qui me touche le plus dans tout ca c’est l’impact sur l’environnement. C’est solide et réparable. Les autres marquent devraient en prendre de la graine…
Valise abîmée au bout de 2 voyages. Réparation 35€ pour une garantie dépassée d'une semaine car j'étais en voyage. La pièce défectueuse à été remplacée par des pièces plus résistantes...ce qui démontre bien une fragilité qui était présente à l'origine.
Ça fait des années que j’achète tous mes bagages chez Samsonite à Roubaix. Jamais déçu. Des produits au top, robustes, bien pensés. Et une équipe très précieuse: conseils, accueil, professionnalisme, gentillesse, sourire… je recommande vivement.
J'ai été ravie de la vendeuse nommée Zoé qui a été très accueillante et nous a très bien conseillée. Vous vous demandez pour quelle raison mon avis n'a qu'une seule étoile alors que je suis satisfaite ? Voilà la raison de ma note : la vendeuse Sandra ! Une personne glaciale qui n'a AUCUNE fibre commerciale, elle n'a pas du tout été accueillante, un visage fermé, sans sourire : une horreur pour un client ! J'étais accompagnée de ma mère et ma belle-soeur qui ont eu le même ressenti. Je devais offrir la valise ce jour, si j'avais du temps j'aurai été ailleurs ! Elle a terni l'image de Samsonite. J'espère que le directeur ou directrice du magasin verra mon commentaire pour prendre les mesures nécessaires pour cette mauvaise vendeuse et féliciter Zoé !
Excellent SAV. Venu pour la réparation d'une valise samsonite; effectuée sur place et rapidement le temps d'un shopping . Un grand merci au personnel.
Je suis venu déposer ma valise pour réparation et je m'attendais à plusieurs semaines de délai. Eh bien non : réparation en vingt minutes ! Bravo pour cette disponibilité et cette compétence... et pour votre accueil !
Je suis passé ce week end avec ma valise car le manche était cassé, réparation en 2min top chrono !!! Personnel super souriant et accueillant !
Samsonite Roubaix est pour moi une référence, des produits de qualité mis en valeur par une équipe compétente et chaleureuse. Ils ont réglé en un tour de main un soucis sur une de mes valises, alors que je pensai cela difficilement réparable. Bravo et merci encore à toute l'équipe du magasin
Equipe au top ! Trés serviable, SAV sur place et très bons conseils en plus des prix sympa
Une roulette cassée sur un ancien modèle de valise… pas de soucis ! Le vendeur en a trouvé une pour la remplacer! Gentillesse et efficacité,le tout gratuitement ! Merci ma valise est repartie pour 10ans
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