facebooktwitterpinterest
menu mobile

Sephora - Siège Social

  1. Neuilly-sur-Seine
  2. Neui̇lly-Sur-Sei̇ne Magasi̇n De Vêtements

Avis, informations de contact pour Sephora - Siège Social

Sephora - Siège Social
Adresse: 41 Rue Ybry, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
numéro de téléphone: 0 809 40 40 45
État: Île-de-France
District: Hauts-de-Seine
Ville: Neuilly-sur-Seine
Itinéraire: Rue Ybry
Numéro de maison: 41
Code postal: 92200


Horaires d'ouvertures

lundi: 09:00 – 17:00
mardi: 09:00 – 17:00
mercredi: 09:00 – 17:00
jeudi: 09:00 – 17:00
vendredi: 09:00 – 17:00
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Cliente Gold chez Sephora, je suis extrêmement déçue par l’expérience proposée.nSuite à plusieurs emails m’indiquant que je disposais d’un cadeau fidélité à choisir, je me rends sur le site pour passer commande. Résultat : l’ensemble des cadeaux proposés apparaissent indisponibles au moment de finaliser la commande. Impossible donc de bénéficier de l’avantage pourtant mis en avant dans leurs communications.nLe service client m’explique ensuite que je peux me rabattre sur une réduction de 10 %. Sauf que cette “alternative” n’a absolument pas la même valeur il faudrait dépenser près de 280 € pour atteindre l’équivalent d’un cadeau estimé à 28 €, et qu’elle est en plus soumise à de nombreuses restrictions.nOn est donc clairement face à une offre présentée comme accessible, mais qui ne l’est pas en réalité.nJ’ai également été contrainte de me rendre en magasin, où l’expérience n’a fait que confirmer le manque de cohérence dans le traitement client échantillons remis à certains clients et pas d'autres, vendeuses désagréables, etc.nLe plus problématique reste la réponse du service client, qui se contente de copier-coller les conditions générales sans jamais répondre au problème concret : l’indisponibilité totale des cadeaux malgré une communication incitative.nCliente fidèle, avec un niveau de dépenses élevé, je m’attendais à un minimum de considération. Ce n’est manifestement pas le cas.nÀ ce stade, je m’interroge sérieusement sur l’intérêt réel du statut Gold et il est certain qu'ils n'auront plus un centime de ma part !!
J’ai acquis des cartes cadeaux Sephora grâce a mon CSE, mais ai du changer d’avis en raison d’un imprévu. J’ai contacté Sephora à 3 reprises pour leur demander s’il était possible d’annuler ces cartes cadeaux, sans aucune réponse. Le comble pour un support client!nnLe délai de rétraction ayant été dépassé, je suis oblige d’aller dépenser des objets dont je n’ai pas besoin maintenant…
J’ai commandé un colis d’une valeur de 366 € qui n’a jamais été livré dans le point relais indiqué. Malgré mes multiples démarches auprès du service client, mon dossier a été refusé et fermé. J’ai signalé la situation aux autorités compétentes : DGCCRF, Service Européen des Consommateurs, banque Erste et HNB. Je recommande de prendre vos précautions avant de commander.”
Il faut vraiment ouvrir les yeux sur cette enseigne qui n’a aucune considération pour ses clientes les plus fidèles, je suis cliente Gold j’ai contacté le service client une dizaine de fois et on ne m’a jamais répondu, j’ai envoyé un courrier recommandé au Directeur Général FRANCE il y a deux mois qui ne m’a jamais répondu. Quelle honte j’irai dépenser mes sous ailleurs.
Tout simplement des voleurs et des arnaqueurs honteux.nnTrès mauvaise expérience avec Sephora concernant une commande passée fin novembre 2025.nLe colis, censé peser 2 kg, était anormalement léger dès la remise en point relais. En l’ouvrant sur place, seuls 2 articles sur 5 étaient présents. Plus de 240 € de produits manquaient.nnJ’ai immédiatement contacté le service client, photos à l’appui et avec le témoignage du point relais. Malgré cela, Sephora a clôturé le dossier en quelques heures, sans demander aucune preuve et en affirmant que « les articles ont été livrés ». Aucun contrôle de poids, aucune enquête, aucune prise en compte des éléments fournis.nnLe service client refuse depuis de rouvrir le dossier, ce qui laisse clairement entendre qu’on met en doute la bonne foi du client. C’est très décevant de la part d’une enseigne de cette taille.
Répondre à cet endroit

Sephora - Siège Social Plan de la ville

Ajouter cette carte à votre site Web;



droits d'auteur 2026 | Tous les droits sont réservés.

Vous pouvez utiliser notre contact pour ajouter et modifier des informations sur votre entreprise.
0.0031 Chargé en quelques secondes

Nous utilisons des cookies

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site Web, pour vous montrer un contenu personnalisé et des publicités ciblées, pour analyser le trafic de notre site Web et pour comprendre d'où viennent nos visiteurs. Politique de confidentialité