➤ Super U et Drive

Avis, informations de contact pour Super U et Drive

Adresse: 192 Rte de Sainte-Luce, 44300 Nantes, France

numéro de téléphone: 02 28 16 68 40

Site Internet

État: Pays de la Loire

District: Loire-Atlantique

Ville: Nantes

Itinéraire: Route de Sainte-Luce

Numéro de maison: 192

Code postal: 44300

Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 20:30
mardi: 08:30 – 20:30
mercredi: 08:30 – 20:30
jeudi: 08:30 – 20:30
vendredi: 08:30 – 20:30
samedi: 08:30 – 20:30
dimanche: 09:00 – 12:30

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Avis

Rendu ce jour un balai à vapeur neuf dans son emballage jamais ouvert: retour avec avoir et refus de remboursement de la responsable malgré ma demande. Or d’après les conditions générales du la marque U je vois que l’on peut être remboursé dans un délai de 14 jours… même pour de l’électroménager… le magasin doit avoir ses propres conditions générales? Que je ne vois affiché nulle part et aucune indication sur le ticket de caisse non plus… seul point positif du magasin: le jeune homme à l’accueil très aimable et cortiqué…

Je suis extrêmement choquée de ce que j’ai vécu au Super U. Lors de mon passage en caisse automatique, mon ticket de caisse ne s’est pas imprimé. En sortant des caisses, je me suis fait arrêter et accuser de vol par le vigile, qui prétendait qu’il m’avait vu voler deux anticernes sur les caméras. Or, je n’avais fait que comparer deux teintes en rayon avant d’en reposer un. Comme mon ticket ne s’était pas imprimé, je n’avais aucun moyen immédiat de prouver mon achat. Face à cette accusation, j’ai immédiatement proposé de montrer mon sac et mes poches pour prouver ma bonne foi. Évidemment, aucun deuxième anticerne n’a été trouvé, puisque je ne l’avais pas pris. Mais au lieu de reconnaître son erreur, le vigile a changé de version et affirmé que je n’avais même pas payé l’anticerne que j’avais gardé sans que je ne puisse prouver le contraire puisque mon ticket ne s’était pas imprimé. Et étant de nature distraite, j’ai fini par douter de moi-même : peut-être que j’avais oublié de le scanner ? Sous la pression, j’ai donc fini par repayer un article… que j’avais en réalité déjà réglé !nnCe n’est qu’une fois rentrée chez moi, en recalculant mes achats notamment en me référant aux prix de chaque article figurant sur le site internet de super u, que je me suis rendue compte que le montant total de mes achats correspondait bien à tous mes articles à 2 euros près et sachant que l’anticerne coutait coûtait 11 euros 50 y compris l’anticerne. J’ai donc été contrainte de payer deux fois pour un produit que j’avais déjà acheté, sur la base d’une accusation totalement infondée.nnLe plus révoltant dans cette affaire, c’est que je m’étais dirigée vers le rayon maquillage au tout début de mes courses, ce qui prouve que le vigile m’a ciblée dès mon entrée et surveillée sur les caméras jusqu’à la fin de mes achats, comme s’il avait décidé dès le départ que j’étais suspecte. En tant que femme noire, je ne peux ignorer la dimension discriminatoire de cette situation. La lutte contre les vols dans les magasins aussi légitime soit elle ne saurait justifier de tels comportements.nnJe ne manquerai pas de retourner en magasin pour exiger mon ticket de caisse et le remboursement de mon deuxième paiement forcé. Au delà de mon expérience personnelle, après avoir consulté d'autres commentaires, il est clair que je ne suis pas la seule à avoir été victime de contrôles ciblés et de comportements discriminatoires dans ce magasin. Ce genre de surveillance et d'accusations injustifiées à l’égard de personnes racisées semble être une pratique récurrente, ce qui est absolument inacceptable je rappelle que le délit de faciès est prohibé par la loi. J’espère que le personnel se remettra en question.

Je suis passé au marché en fin de journée hier, et même s’il y avait encore pas mal de monde, la caissière est restée super souriante et très sympa. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et agréable, même en fin de journée !

Achat d’encornets géants ail et persil avec date de péremption au 3/08/2025.nLors de l’ouverture le dimanche 27/07, odeur et immangeable.nAttention aux origines de denrées avariées.nnMerci pour l’échange du produit.nPhilippe

C'est la première fois que je rentre dans ce magasin et j'allais sortir sans achat quand un responsable me dit gentiment si par hasard je n'ai pas trouvé ce que je cherchais.nEffectivement je cherchais un produit et il a pris tout son temps pour chercher sur l'ordinateur et les rayons avec moi et nous avons trouvé l'article rare que je cherchais.nCe responsable aime son métier et il m'a fait aimer ce magasin.nMerci encore

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