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TotalEnergies - Brondillants - Access

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Avis, informations de contact pour TotalEnergies - Brondillants - Access

TotalEnergies - Brondillants - Access
Adresse: Boulevard Laurent Bonnevay, 69500 Bron, France
numéro de téléphone: 04 72 37 97 40
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Bron
Itinéraire: Boulevard Laurent Bonnevay
Code postal: 69500


Horaires d'ouvertures

lundi: 05:00 – 22:00
mardi: 05:00 – 22:00
mercredi: 05:00 – 22:00
jeudi: 05:00 – 22:00
vendredi: 05:00 – 22:00
samedi: 06:00 – 22:00
dimanche: 06:00 – 22:00

Information sur la mise à jour
Avis
Heureux de trouver mon plein et une pose pour le café du dimanche du matin , personne n’offre ce service aux alentours ! Avec viennoiseries chaudes par ce temps c’est un délice! Merci pour l’accueil et les services très aimables , compétents et efficaces !!
Cette station est très bien située avec un accès facile…mais la circulation en son sein est une véritable bataille lorsqu’il y a affluence et c’est souvent le cas.nIl faudrait repenser la distribution des pompes et services de lavage, à gauche les voies pour camions sont souvent vides alors que celles de droites sont peu accessibles.nSinon tous les services sont présents.nMerci au personnel très sympa.
Station avec un mendiant menaçant et aggressive qui vous demande de lui mettre de l'essence et si vous refusez il va vous insulter alors que le gérant fait rien . Donc c'était la dernière fois là-bas.
Client fidèle de vos stations depuis de nombreuses années via ma carte GR, je souhaite vous faire part d’un incident regrettable survenu récemment dans l’une de vos stations Total Access, située en bordure de périphérique.nnAlors que je m’étais arrêté pour faire le plein, j’ai constaté qu’aucune pompe ne disposait de gants ni de mouchoirs, ce qui rendait l’utilisation difficile pour les clients soucieux d’hygiène. Comme cela m’est déjà arrivé, je suis allé en boutique pour demander s’il y avait des gants ou du papier. L’employée présente ne m’a pas répondu lorsque je l’ai saluée, et a immédiatement adopté un ton froid et sec. Elle m’a simplement dit qu’il n’y avait rien, qu’on était “chez Total Access”, sous-entendant que ce n’était pas une attente légitime.nnLorsque j’ai mentionné qu’il y avait un rouleau d’essuie-tout visible derrière elle, elle a nié et m’a orienté vers le rayon café pour me “débrouiller” avec ce que je pourrais y trouver. Cet échange m’a paru absurde, d’autant plus que le ton était condescendant et désagréable. J’ai tenté de lui expliquer que le tarif appliqué via la carte GR ne dépend pas du type de station Access ou autoroute, mais elle a coupé court en affirmant qu’elle aussi avait une carte GR et que je disais “n’importe quoi”.nnPlus encore, j’ai ressenti dans son attitude une forme de mépris à l’égard de la clientèle. Comme la station se trouve en bordure de périphérique, avec une banlieue à proximité, j’ai eu la nette impression qu’elle traite tous les clients comme s’ils étaient des voyous ou des personnes peu fréquentables. Ce manque de respect est inadmissible. Heureusement, je suis resté calme, mais avec une autre personne, la situation aurait pu s’envenimer.nnJ’ai d’ailleurs pris une photo de dos de cette employée, ayant refusé de me donner son prénom et n’ayant pu le voir car me tourner le dos. Ce comportement est loin des standards de qualité et de respect que j’ai connus jusqu’ici dans vos stations.nnJe vous invite à faire le nécessaire pour que ce type d’attitude ne se reproduise pas. Les clients professionnels comme particuliers méritent d’être accueillis avec considération.
Je n’ai jamais vue un personnel aussi désagréable mal éduquée surtout le grand mate a la moustache et la fille au carré em avec des lunettes je viens assez souvent et j’en est ras le bol d’être mal accueilli et qu’on me parle comme si j’étais debile et que lon me regarde de travers ou sommes nous ? À total ou au quartiers ?
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