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Avis, informations de contact pour Up & Down

Up & Down
Adresse: 5 Rue du Pila Saint Gély , Montpellier 34000, FR
numéro de téléphone: 04 67 66 23 75
Ville: Montpellier
Itinéraire: 5 Rue du Pila Saint Gély
Code postal: 34000


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Avis
Quelle horreur!! depuis le 09/12/22 j'ai demandé une nouvelle carte car l'ancienne fonctionnait plus!! On est le 25/01/23 et je suis toujours en attente de ma carte! Apparemment la carte a été envoyée 3 fois mais jamais reçu. Après une dizaine de mails + les appels, maintenant ils envoient la carte sur mon lieu de travail et déjà 1 semaine de plus et toujours rien!! Ils rendent fous les gens... même pas un responsable ou un service pour traiter des demandes litigieuses!!!!
Nouvelle carte remise il y a peu avec transfert de solde. La nouvelle carte ne fonctionne nulle part, paiement refusé partout et je suis en région parisienne, je vais chez les commerçants affichant le logo Updéjeuner. Le service client m'affirme que la carte fonctionne parfaitement et me demande les commerçants chez qui je vais me restaurer, comme si j'allais leu donner la liste... On me répond que commander une nouvelle carte sera pénalisant pour moi parce que je vais devoir attendre pas étonnant vu les autres commentaires, l'attente peut être de plusieurs mois alors que de toute façon je ne peux utiliser ma carte actuellement... Je cumule un solde largement excédentaire et nous sommes en fin d'année... C'est épuisant d'avoir un service si peu compétent et qui affirme que de toute façon tout est de la faute du client et non du Groupe en question.
Des nuls ! Fuyez cette société si vous avez besoin de commander des E Cesu ou autre pour vos salarié ! plus de 1 mois que la commande est payée et pas de E Cesu crédité sur le compte des bénéficiaires !! Un service commercial inexistant et des numéro de téléphone en 08 payant! On ne vous rappelle jamais et les mails laconiques s’enchaînent sans plus d’explications.. en fait je crois comprendre que cette société s’amuse avec la trésorerie qu’elle encaisse de ses clients!!!!! La DGCCRF devrait les surveiller de plus prêt!
Prise de contact catastrophique, appel payant avec attente très longue, on laisse des messages sur le site, pas de prise de contact de leur part. SERVICE TRES MAUVAIS. TRES DEPLAISANT DE DEVOIR PAYER POUR CONTACTER UN FOURNISSEUR. VONT ILS REPONDRE A CET AVIS, JE LANCE LES PARIS.
Un service parfait, avec des collaborateurs Up toujours agréables et très réactifs sur les demandes. Une entreprise scop comme on les imagine !! Je recommande vivement :
Si possible de mettre 0 je mettrai 0 étoile. Depuis 5 mois !!!!! je suis en attente de ma carte !! Et une fois reçu, elle est opposée… passe ta coter, cherchez Swile ou autre avec service beaucoup plus pro et approche compétente. Cette boutique est une vraie arnaque je déconseille fortement
Société inutile, on cotise pour des repas qu’on ne peut même pas utiliser car aucun commerçant pratiquement ne l’accepte dans ma ville, tout ça pour au final se retrouver avec des refus de paiement et devoir prendre l’argent de ma paie, cette société est scandaleuse la seule où on peut manger nul part même au macdo c’est refusé ça dépend de l’endroit du macdo c’est n’importe quoi cette boîte n’est pas sérieuse et j’essaye même pas d’avoir les partenaires qu’il faut pour qu’on puisse manger le midi en pause correctement. Ne prenez pas cette carte si vous êtes employé et idem si vous êtes employeur n’infligez pas ça a vos employés !
Depuis 2 mois je suis dans l’attente du renouvellement de ma carte. 2 commandes ont été faites mais 2 fois les cartes n’ont jamais été envoyé à mon domicile. Une 3e carte est commandée, là directement à l’adresse de mon employeur et maintenant on m’informe qu’il y a un problème de pénurie de composant et que la carte ne sera pas envoyé rapidement.. Autant le service en ticket était irréprochable. Depuis le passage en dématérialisation, c’est une usine à gaz ! Les interlocuteurs à chaque fois différents subissent la gestion catastrophique de leurs supérieurs qui ne daignent même pas vous avoir au téléphone et laissent leurs collaborateurs en 1ere ligne impuissants. Entreprise a fuir autant pour les clients, futurs clients, employés ou futurs employés.
Service client désastreux, m'a fait regretter d'utiliser des CESU! [suite à la réponse: +1 ] ok mais réponse du service client très moyen, ne compense pas le site web côté CESU qui mériterait d'être refait
Purement et simplement inadmissible de prendre 1 mois et demi pour reporter mon solde 2021... Et on ose me répondre que c'est déjà bien que mon solde ne soit pas perdu, et qu'en gros je devrait les remercier de ne pas faire disparaître mon solde !!!... Et puis après on me dit que l'employeur peut bloquer le report ???? De qui se moque t'on ?
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