➤ UrbanSoccer La Défense

Avis, informations de contact pour UrbanSoccer La Défense

Adresse: 85 Av. François Arago, 92000 Nanterre, France

numéro de téléphone: 01 84 02 04 60

Site Internet

État: Île-de-France

District: Hauts-de-Seine

Ville: Nanterre

Itinéraire: Avenue François Arago

Numéro de maison: 85

Code postal: 92000

Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 00:00
mardi: 10:00 – 00:00
mercredi: 10:00 – 00:00
jeudi: 10:00 – 00:00
vendredi: 10:00 – 00:00
samedi: 09:00 – 21:00
dimanche: 09:00 – 21:00

Information sur la mise à jour

Avis

C'est un peu Glock  en ce moment avec la fermeture du Forest Hill qui fait partie du même complexe mais les terrains sont correct. Expérience très moyenne le jour où nous sommes venus car pas d'électricité dans les vestiaires, l'entrée par les bureaux désaffectés de la sécurité du Forest Hill. Bref pas terrible. A refaire pour voir l'évolution à court terme.

ATTENTION  Ils arnaquent en faisant payer des parts en plus. Faites bien attention quand vous êtes en groupe et quand chacun paie sa part, ils en profitent pour créer la confusion et faire payer plus que le prix du terrain en disant qu'il manque encore des parts à payer. Alors que nous avons l'habitude et savons très bien que chacun a payé sa part. Le mieux est de payer la totalité sur internet et de s'arranger avec les membres de l'équipe.

Très déçue de mon expérience au Urban Soccer. J’ai été accueillie par une personne prénommée Marouane, dont l’attitude m’a semblé particulièrement nonchalante et peu professionnelle. Il était constamment sur son téléphone, et son comportement frôlait l’irrespect. Lorsque je lui ai demandé de l’aide, il m’a simplement répondu qu’il préférait aller fumer sa cigarette...

Très mauvaise expérience avec Paris Académie.nMon fils venait de l’équipe ESN à Nanterre et dès les premiers jours il a vécu une expérience traumatisante : le responsable des coachs crie sur les enfants, au point que mon fils ne voulait plus retourner au foot. Quand j’ai demandé pourquoi, le coach m’a expliqué qu’ils étaient perturbés car il y avait « trop d’enfants ». Mais en réalité, ils étaient 18 au lieu de 16 ! Je trouve cette justification incompréhensible : deux enfants de plus ne devraient pas être une excuse pour crier sur les petits.nnDeuxième point très choquant : la gestion des affaires. Mon fils avait oublié sa gourde Spiderman avec son nom et prénom. Nous avons demandé tout de suite, puis à la séance suivante : aucune trace. On m’a répondu qu’ici, « on jette les gourdes ». Je me suis déplacée moi-même et la réponse a été confirmée. C’est irrespectueux : une gourde n’est pas une bouteille jetable, surtout quand elle est étiquetée. La moindre des choses serait de les garder au moins un mois.nnHeureusement, j’ai rencontré un agent, Marouane, qui a été très à l’écoute et a essayé de chercher, mais malheureusement la gourde avait déjà été jetée.nnencadrement inadapté avec les enfants, explications absurdes, manque de respect pour leurs affaires personnelles. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.

Edit 2/10/2025 : appel du gérant de la Défense et proposition de remboursement des gants ainsi qu'un geste commercial pour une prochaine fois. Je serai ravi de modifier mon avis et mon commentaire à la suite de ce nouvel essai.nnEdit 31/07/2025 : malgré le message du service client, toujours aucune résolution du problème ni aucun contact de leur part. C'est à se demander s'il y a un management...nnAvis d'origine : Très déçu de l’organisation de l’anniversaire de mon fils 5 ans chez Urban Soccer Nanterre.nnPlusieurs points sont à souligner :nnAnimation inexistante : l’animateur, en claquettes, n’a proposé aucune animation. C’est moi qui ai dû m’improviser animateur. Aucun jeu, aucun petit exercice de football adapté aux enfants, et il s’est même permis de passer des appels téléphoniques sur le terrain. Inadmissible pour une prestation destinée à de jeunes enfants.nnGâteau encore congelé : le gâteau servi était glacé à cœur, preuve qu’il n’a pas été préparé ou décongelé dans les temps.nnCadeau/maillot non disponible : alors que j’avais réservé un mois et demi à l’avance, il n’y avait plus de maillot à la taille de mon fils. On m’a proposé un maillot trop grand, inadapté. J’ai dû moi-même suggérer un ballon à la place.nnOption non honorée gants : j’avais commandé une paire de gants en supplément, qui ne nous a pas été remise. J’ai dû réclamer. Réponse de l’équipe : « Ah bon ? Vous aviez pris des gants ? Bah on en a pas reçu ». Là encore, difficile de croire qu’en 1 mois et demi, rien n’ait pu être anticipé.nnAucun suivi ni remboursement : on m’a dit qu’un remboursement serait étudié avec le responsable, car « rembourser maintenant ferait une erreur de caisse ». 2 semaines plus tard, j’attends toujours un retour ou ne serait-ce qu'un message concernant le remboursement des gants malgré 3 mails de ma part restés sans réponse...nnPour un tarif aussi élevé, c’est clairement une prestation qui manque de sérieux, de suivi et de professionnalisme. Je déconseille fortement pour les anniversaires d'enfants.

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