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Zara

  1. Nantes
  2. Nantes Clothi̇ng Store

Avis, informations de contact pour Zara

Zara
Chaîne espagnole de mode proposant des vêtements, chaussures et accessoires tendance de la marque.
Adresse: 8 Rue du Calvaire, 44000 Nantes, France
numéro de téléphone: 0 801 84 13 91
État: Pays de la Loire
District: Loire-Atlantique
Ville: Nantes
Itinéraire: Rue du Calvaire
Numéro de maison: 8
Code postal: 44000


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Peu de choix au rayon bébé…nEt les vêtements laissés à l’abandon dans l’ascenseur donne une impression très négligée.nAu début il etait carrément bloqué par de hauts chariots transparents avant qu’une employée ne les enlève.nMais pas les vêtements donc j’ai pris une photo….
Je me rends dans ce magasin Zara afin d’échanger un pantalon. J’en profite pour faire mon tour habituel, car je fréquente souvent cette boutique.nnAprès avoir sélectionné plusieurs articles, dont trois pour enfants et une chemise, je me dirige vers la caisse. Je règle la différence puis quitte immédiatement le magasin.nnÀ la sortie, l’alarme se déclenche. Cela peut arriver si un antivol n’a pas été retiré correctement. En toute bonne foi, je retourne aussitôt vers la caissière, accompagnée du vigile, qui constate qu’un article n’a pas été scanné en caisse.nnOn me demande alors de patienter dans la petite pièce réservée aux contrôles, où je reste pendant 1h30. Lorsque le directeur arrive, il applique la procédure. Cependant, au lieu de vérifier auprès de sa vendeuse, il m’incrimine directement sans me confronter aux faits. Je peux comprendre qu’il suive un protocole, mais dans cette situation, l’erreur venait de la vendeuse et non du client.nnJe repars après avoir perdu près de deux heures de mon temps, avec pour seule réponse du directeur :n« Je m’excuse si vous avez raison, nous vérifierons les caméras. »nnUn mois voire plus plus tard, personne ne m’a rappelée. Aucune excuse, aucun retour. Comme si tout cela était normal et que le client devait assumer les erreurs ou les négligences du personnel !!!!!!!!!!!!!!nnDommage car c’est le seul Zara où se trouve un coin enfant…
Ma fille de 8 ans a reçu un cadeau acheté chez Zara collection pas actuelle / produit soldé on a voulu aller l'échanger , car pas sa taille, mais date dépassée d'une semaine... 0 flexibilité du magasin ! Du coup, mon enfant a une tenue qui ne lui va pas et la responsable m'a conseillée de la vendre sur Vinted. Triste d'en arriver là plutôt que de faire une exception et faire plaisir à une gamine :-
Le magasin est plutôt cool mais l'équipe surtout big up à eux qui rendent l'expérience bien meilleure. Je pourrais citer le bg au cabines par exemple qui gère de fou et qui est trop sympa, et c'est pas le seul justement franchement gg à la majorité d'entre vous. Je recommande !
Bonjour,nCommand 54070265045nJ'ai commandé des vêtements le 23 décembre et je devais les récupérer le 24 décembre. Je me suis rendue au magasin le 24 et j'y ai passé plus d'une heure, tandis que plusieurs personnes cherchaient ma commande.nFinalement, une responsable m'a confirmé avoir annulé ma commande plus tôt dans la journée, car les produits étaient indisponibles et que j'ai du recevoir ma attestation d'annulation .nJe ne l'ai jamais reçue et ma commande a été REconfirmée pour le 2 janvier sans mon consentement.nJe n'habite pas à Nantes et il m'est impossible de la récupérer sur place. J'ai besoin d'être remboursée, car Zara a bloqué ma commande sans mon accord.nJ'ai essayé de contacter le service client, mais à chaque fois, je tombe sur des personnes qui me répondent par des phrases toutes faites et qui donnent des réponses différentes. Tantôt on me dit que l'annulation est impossible, tantôt on me dit qu'un service supérieur examinera ma demande. Certains interrompent la conversation en plein milieu sans pretext.nCela fait plusieurs jours que je tente de contacter ce service. Je souhaite être remboursée et je ne veux pas perdre mon temps à parler à des robots de chat.nJe peux partager toutes les captures d'écran de mes conversations si besoin.nJe vous prie de bien vouloir corriger votre erreur et de procéder rapidement à mon remboursement.nCordialement
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