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Zara

  1. Nantes
  2. Nantes Clothi̇ng Store

Avis, informations de contact pour Zara

Zara
Chaîne espagnole de mode proposant des vêtements, chaussures et accessoires tendance de la marque.
Adresse: 8 Rue du Calvaire, 44000 Nantes, France
numéro de téléphone: 0 801 84 13 91
État: Pays de la Loire
District: Loire-Atlantique
Ville: Nantes
Itinéraire: Rue du Calvaire
Numéro de maison: 8
Code postal: 44000


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
service client atroce, je suis venue pour ramener une robe acheter hier trop petite que je n’ai même pas pu essayer, j’y vais pour un échange, la caissière ne regarde absolument pas la robe mais je la préviens par gentillesse qu’elle est tachée pour qu’elle évite de la remettre en rayon, suite à ça et sans avoir regarder mon ticket elle me dit qu’elle ne peut la récupérer et que finalement je dois me débrouiller comme ça avec un produit étiqueté, tacher et à la mauvaise taille, les jeunes femmes étaient plus que désagréables!!nVivement que l’enseigne ferme si c’est pour qu’elles ce comportent de cette manière.
Bien placé en centre ville. Dommage que l' on ne fasse pas respecter les espaces respectifs... résultats : les cabines Homme d'essayage sont vampirisées par les femmes. Idem pour la caisse dédiée. Sinon, personnel sympa.
Pas possible d’accompagner quelqu’un en cabine en restant bien sûr en dehors, la personne qui gère les accès est très désagréable, pas de bonjour et refus direct. Heureusement que le vendeur en rayon était lui était très professionnel, ça remonte la note.
service client vraiment pitoyable, les employés n’ont aucun sens du commerce.nles vendeuses sont désagréables à souhait,npas capable d’exercer leur métier correctement comme appris.nl’enseigne finira par couler si les salariés ni mettent pas du leur
Objet : Réclamation suite à refus de remboursement et comportement inapproprié en magasinnnJe me permets d'ecrire sur ce post au nom de ma fille, concernant une commande passée sur votre site Zara, dont la réception et le traitement en magasin ont soulevé plusieurs dysfonctionnements graves.nnMa fille a commandé une robe via votre site internet. À la réception, l’article était dépourvu d’étiquette, ce qui a été constaté immédiatement. Après essayage, la robe ne convenant pas, ma fille a contacté votre service après-vente, qui lui a explicitement confirmé qu’elle pouvait retourner le produit en boutique, sans étiquette, pour en obtenir le remboursement, l’erreur n’étant pas de son fait. Elle avait l enregistrement de l appel du service apres vente.nnOr, lors de sa présentation dans le magasin Zara du centre ville de Nantes, ce mercredi 09 juillet en début de matinée , elle a été accueillie avec mépris par une responsable, qui l’a accusée d’avoir porté la robe et laissé des paillettes sur la robe ce qui n etait pas le cas, et a refusé catégoriquement tout remboursement, au prétexte de l’absence d’étiquette et de ticket de caisse. De surplus, ces propos ont été humiliants, accusatoires, et injustifiés, d’autant plus que l’achat a été réalisé en ligne, et que l’absence d’étiquette provenait clairement d’une erreur à l’envoi. Cela a créé une situation difficile où ma fille n a pas pu se defendre correctement.nnProfondément blessée par cette expérience, ma fille a dû quitter le magasin en larmes, choquée par le ton et les insinuations qui lui ont été faites. Elle s est sentie humiliee. Comment est ce possible de traiter une jeune fille comme cela dans un magasin qui sait en principe acceuillir sa clientele?nnJe tiens à exprimer mon indignation face à cette situation :nn1. Le refus de remboursement est injustifié au regard des engagements de votre service client ;nn2. L’attitude de votre personnel en boutique a été inacceptable, à la limite de la diffamation ;nn3. La situation a eu un impact émotionnel important sur ma fille, qui ne mérite pas d’être traitée ainsi.nnJe vais rédiger un courrier à votre service reclamation pour remonter et décrire précisement la situation, le cadre, la personne qui l a acceuillie, le manque de respect à une jeune fille, et d'avoir tenu des propos et attitudes de maniere si blessante. C est la premiere fois que je realise ce type d avis. Mais la situatuon a dégénéré de maniere punitive, sans faits averrés. Dans une époque où la qualite de service et le respect de tous est important, il est dommageable qu une telle enseigne comme zara puisse engendrer une situation qui humilie des clientes.nnj espere que mon avis sera lu par plusieures personnes. Et que si certaines auront vecues la meme situation, elles fassent le meme signalement comme je viens de le faire sur avis google et ecrivent au service reclamation de zara pour dénoncer des faits inacceptables.
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