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A.D.I.L

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Avis, informations de contact pour A.D.I.L

"Agence Départementale d'Information sur le LogementConditions d’accueil du publicDans le cadre de l’épidémie de Covid-19 notre agence sera fermée au public et les permanences seront suspendues jusqu’à nouvel ordre."
Adresse: 105 avenue Emile Counord , Bordeaux 33300, FR
numéro de téléphone: 05 56 11 00 83
Ville: Bordeaux
Itinéraire: 105 avenue Emile Counord
Code postal: 33300


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Avis
Très gentille et très disponible J'ai eu une première approche par téléphone puis je me suis rendue dans la foulée directement sur place, où j'ai attendu moins de 5 minutes avant d'être reçue. On m'a écouté, répondu à mes questions, et conseillée. J'ai pu discuter avec une conseillère pendant presque une heure sans soucis. Beaucoup de prévenance et de bienveillance. Je recommande
Quelle honte, des dizaines de minutes d’attente, aucune aide ni conseil mis à part « envoyez un recommandé » comme si je n’étais pas déjà au courant ! Temps perdu, ne travaillez pas dans le social si vous n’êtes pas des gens bien et corrects. De plus la femme que j’ai eu au téléphone est impolie, coupe la parole à tout va, et quand on lui signifie clairement que ce n’est pas correct elle raccroche au nez car je cite « c’est moi qui décide, si vous parlez un peu trop fort vous n’avez pas le droit de parler »
Très bon service. Personnel agréable et compétent qui prends le temps nécessaire pour vous répondre et vous informer. Avis suite à plusieurs passages à l agence. Petit bémol concernant le temps d'attente et l'indisponibilité récurrente au téléphone. Je ne peux cependant pas leur en vouloir : Manque flagrant de personnel, service gratuit, sans rendez-vous, amabilité et efficacité du personnel. Du quasi tout bon.
Accueil très agréable, j'ai été reçue sans attendre à 9h00 sans rdv. Mon interlocutrice a répondu à l'ensemble de mes questions, avec sympathie et professionnalisme. Elle m'a accordé un long entretien qui m'a considérablement appris sur les différents types de prêts et l'achat PSLA. Un grand merci pour votre gentillesse et vos conseils avisés.
HONTEUX !!! C’est simplement aberrant. Vous proposez soit disant un service d’aide et de renseignement gratuit , or c’est que du vent. J’ai attendu plusieurs heures au téléphone, j’ai eu une femme au téléphone qui m’a fait « allô allô » et qui a raccrocher au bout de même pas 3 secondes EN RIGOLANT. N’avez-vous pas honte de traiter des gens de cette manière ? Les gens vous appelle, ils ont des soucis et vous les prennez pour des débiles, c’est juste pas normal.
Première prise en compte de ma demande par téléphone. Je me suis rendu physiquement sur place le même jour afin d'obtenir des informations concernant mon projet d'accession à la propriété pour ma résidence principale. Je n'ai pas attendu longtemps avant de voir une personne de l'ADIL. Echange bienveillant et instructif. Organisme compétent, professionnel et vraiment utile.
Je me permets d’émettre mon avis étant donné la réactivité donnée aux commentaires. Je me suis présentée ce jour à 16h40, précisément, étant donné que je travaille et que c’est le seul jour où je peux terminer avant 17h. La personne a l’accueil m’indique que personne ne pourra me recevoir car une personne attend avant moi. Et donc ? Il me semble que l’horaire indiqué est 17h et non 16h40. Une simple question sur la raison de ma venue aurait permis de déterminer si cela nécessitait un entretien plus ou moins long. Un vendredi fin de journée, tout le monde a envie d’être en week-end, vous et moi y compris. Venir dans vos services m’enchante pas. Il me semble que si une personne se rend à l’Adil c’est par besoin et non par envie. Il serait à mon sens judicieux de le prendre en considération.
Ne pouvant avoir personne par téléphone, je me suis déplacée. A mon arrivée on m'a très vite et très bien reçu. Mr BRUSSEAU a été à l'écoute, très professionnel et surtout très patient. Facilité et clarté dans les propos ce qui m'a permis de comprendre simplement. En repartant j'avais les réponses à toutes mes questions, un grand merci à lui.
Je suis ravie de l'aide apportée, une fois par mail, puis par téléphone. Un juriste Mr. B, qui m'a permis une lecture plus simplifiée et accessible de la loi, qui sait se mettre à la portée de son interlocuteur. Merci pour vos lumières et votre bienveillance. Cécile B.
Un peu d'attente mais j'ai bien fait d'y aller. En 2 mots : sympa et efficace
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