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Avis, informations de contact pour Aeromexico

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numéro de téléphone: 0 800 42 30 91

Ville: Paris

Itinéraire: 1 boulevard de la Madeleine

Code postal: 75001

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Avis

FUYEZ!!!! Je confirme que c'est la pire compagnie aérienne qui puisse exister, tout simplement une HONTE. Après 3 semaines de vacances au Mexique, il a fallu se rendre 4 jours de suite à l’aéroport de Mexico afin de pouvoir enfin réussir à prendre un vol vols plein à chaque fois car la compagnie a pour habitude de vendre plus de tickets que la capacité de l'avion. Ma compagne est pour l’instant toujours bloquée la-bas à cause d'un système de "liste d'attente". Vous avez beau être premier sur la liste d'attente et faire le check in des l'ouverture, des le lendemain d'autres personnes vous passent devant dans la liste d'attente sans aucune raison. De plus nos 2 bagages ont été envoyés à Paris par erreur et il est pour le moment impossible de mettre la main sur le 2eme bagage. Impossible de les joindre, service client inexistant et je ne parlerai même pas des personnes travaillant dans cette compagnie ou de la qualité de la prestation au vue des prix pratiqués... Première et dernière fois avec cette compagnie, je ne comprends même pas comment c'est possible que cette compagnie existe encore.

1 parce qu'on ne peut pas mettre 0. Des voleurs tout simplement ! J'ai pris des vols vers le Mexique pour avril 2020 qui ont été annulés par la compagnie à cause du COVID. J'ai un avoir puisque la compagnie refuse de me rembourser. Déjà pour utiliser l'avoir : il faut les appeler à numéro payant, on ne peut pas l'utiliser sur leur site de réservation. De plus, les conditions d'utilisation de l'avoir ont changé par rapport à ce que l'on m'avait expliqué lors de l'annulation des vols pour cause de covid. Maintenant l'utilisation de l'avoir ne peut pas se faire sur TOUS les vols vendus par la compagnie. En effet, j'ai voulu utiliser mon avoir pour un vol vendu par Aeromexico mais avec l'aller affrété par Air France : IMPOSSIBLE. Le vol proposé par la standardiste qui était le seul à rentrer dans les conditions d'utilisation est à 2000 euros par personne !!!! Des voleurs tout simplement.

Compagnie à fuire !!!!  Cuidado Auncuns services. je m'explique. Refus d'embarquement pour ma femme avec ma fille de deux ans depuis Mexico. Elles se sont présentées 3 fois cette semaine pour embarquer par rapport à son billet ouvert. A chaque fois on lui refuse l'embarquement car l'avion est plein sauf !!!!! que des gens après elle dans la liste d'attente sont montés dans l'avion. Pire cette nuit encore !!!!! Des gens montent dans l'avion alors qu'elle se situe avant dans la liste d'attente , mais le problème c'est notre fille  un bébé à bord alors que l'avion est plein ça dérange mais le plus grave c'est que ces valises, elles sont partis pour la destination PARIS !!!!!! Alors comment fait on ? Aucun service , il faut envoyé un email !!! ticket  aeromexico 1392127656568 4. Que vous ayez un enfant en bas age ou pas la compagnie s'en fou !!! A fuire

Pire entreprise, n’achetez jamais la bas. Service client déplorable. Nous avons pris des billets avant le confinement et notre vol a été annulé. On nous a fait un avoir sauf que l’entreprise est en faillite et il n’y a aucun vol. Du coup impossible de dépenser l’avoir et ils ne veulent pas nous rembourser. C’est juste du vol et le service client n’est absolument pas formé. Que faut il faire pour avoir un remboursement sachant que c’est clairement mentionné sur le site ???

Nous avions réservé un vol entre Amsterdam et San Jose en pour avril 2020, pour 6 personnes.  Covid oblige, le vol a été annulé par la compagnie.  Au moment de demander le remboursement de nos vols, la compagnie refuse, prétextant que rien ne l'y oblige. On lui rappelle pourtant le règlement européen 261/2004 oblige les compagnies à rembourser un vol annulé, quelle que soit la raison. La compagnie ne veut rien entendre. On peut comprendre, les circonstances sont un peu compliquées...  Par contre, au moment de demander un avoir, la compagnie refuse également, tout en étant incapable de nous donner une raison !  En guise de dernière option, elle nous propose une modification de nos dates de voyage, moyennant des frais de service À NOTRE CHARGE ! Car oui, selon la compagnie, "si vous voulez modifier vos billets, il faut payer un supplément". Quand on leur rappelle que c'est eux qui nous contraignent à modifier nos dates, et qu'on les renvoie vers leurs conditions de vente, ils font semblant de ne pas bien comprendre le français et quand on leur parle en espagnol, ils font semblant de ne pas bien comprendre non plus.  Après des dizaines d'appels et de mails, on a donc décidé de s'en remettre à la justice.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 Nous avons acheté un billet début mars 2020 pour un vol en aout 2020. Crise oblige, les vols ont été annulés. &gt; Nous avons demandé un remboursement mais la compagnie nous indique que seuls les billets achetés après juillet 2020 font l'objet de remboursement.. &gt; Nous avons envoyé une mise en demeure avec AR au bureau français, cette mise en demeure nous a été retournée après 3 semaines car personne n'est allé cherché le courrier &gt; les opérateurs nous disent d'envoyer un courrier au mexique!  Compagnie LAMENTABLE

Comme beaucoup l'ont déjà dit ce sont des voleurs ! J'ai passé des heures au téléphone avec leur service client plus qu'incompétent, qui me mettait en attente toutes les 5 min pour se renseigner...  Impossible de joindre leur service réclamation/litige par téléphone tout se fait par mail et bien entendu ils en profitent à chaque fois pour répondre à côté des questions posées.  Des courriers d'avocat ont été envoyé avec AR mais ils n'ont jamais été les chercher...  Totalement désespérée, j'ai fait appel à la médiation du tourisme car aeromexico a adhéré à leur MTV. Grâce à eux, après 2 ans de galère, je vais ENFIN pouvoir me faire rembourser !!!

Très bonne compagnie aérienne avec vol direct Paris-Mexico. Je n’ai pas eu de retards, ni aucun autre souci avec cette compagnie. J’ai également eu le repas et le petit dej. dans l’avion.  Ne mérite pas les mauvais avis.

ESPAÑOL French version below  Estafa en los boletos abiertos y maltrato de sus clientes en Aeromexico  El pasado verano compré un vuelo con #Aeromexico para ir de vacaciones a México.  Soy estudiante, así que he estado ahorrando para comprar este boleto. Actualmente, con el contexto internacional muchos proyectos se han anulado. Para mí ha sido el viaje tan esperado.  Pero mi gran sorpresa fue como la compañía #Aeromexico ha demostrado su falta de profesionalidad y de respeto. En primer lugar, se me pidió un cargo adicional para hacer una nueva reserva aunque tenía un billete abierto y sin cargos adicionales. Pero al cambio de fechas, me pidieron que pagara.  Así que llamé y no me explicaron el motivo de la diferencia de precio además de haberme hablado mal.  Despuès, no quisieron enviarme un correo electrónico explicando este precio, cuando en el pasado la compañía lo había hecho prueba.  Desde entonces, cuando llamo y me presento número del expediente, nombre, apellidos me cuelgan antes de que pueda exponer mi petición. Estoy muy decepcionada de cómo, esta compañía me ha faltado el respeto y como sigue haciéndolo.  No me ofrecieron un reembolso, ni facilitaron el cambio de vuelo, ni ninguna otra solución.  Estamos en marzo y todavía estoy esperando. Además, no soy la única en este caso.  Esta compañía abusa mucho de la confianza que la gente le ha dado.  Français  Arnaques et maltraitement des clients chez Aeromexico  L'été dernier, j'ai pris un billet d'avion avec #Aeromexico pour partir en vacances d'été au Mexique. Je suis étudiante et j'ai donc économise pour m'offrir le billet. Comme on le sais le contexte international a annulé beaucoup de projets. Pour moi, ce fut le voyage tant espéré. Ma grande surprise fut comme la compagnie #Aeromexico à fait preuve de manque de professionnalisme et de manque de respect. Premièrement, on m'a demandé des frais supplémentaires pour faire une nouvelle réservation en me disant que le billet serais avec des dates flexibles et sans frais supplémentaires. Puis quand j'ai réalisé le changement, on m'a demandé de payer. J'ai donc téléphoné et on ne m'a pas expliqué le pourquoi de la différence de prix et on m'a mal parlé. En plus, ils n'ont pas voulus m'envoyer de mail alors que dans le passé la compagnie l'avait fait preuve. Depuis, à quand je téléphone et que je me présente numéro du dossier, nom, prénom on me raccroche au nez avant même que je puisse exposer ma requête. Je suis vraiment très très déçus de comment, cette compagnie m'a manqué de respect et comme elle continue de le faire. On ne m'a pas proposé de remboursement, ni facilité le changement de vol, ni trouver d'autre solution. On est au mois de mars et je suis toujours en train d'attendre. De plus, je ne suis pas la seule dans ce cas. Cette compagnie abuse beaucoup de la confiance que les personnes lui ont donnés.  #covid19 #covid #COVID2019 #covidfrance #CovidMex

Une compagnie de voleurs! Ils ne remboursent pas les billets qui ont du etrer annulés à cause du Covid. Ils éditent des avoirs puis redemandent de payer 30euros de suppléments par personne à l'utilisation de l'avoir prcq il a été édité en euros... Du vol... J'espère que c'est la fin de cette mésaventure qu'on aura pas de pb pendant le voyage... Si vous voulez partir en Amérique Centrale ne passez pas par eux!

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