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Avis, informations de contact pour Apple Store

Apple Store
"Rendez-vous dans un Apple Store pour choisir un Mac, un iPhone, un iPad, une Apple Watch, etc. Inscrivez-vous à des séances Today at Apple. Ou obtenez de l’aide au Genius Bar."
Adresse: 9 quai du Lazaret , Marseille 13002, FR
numéro de téléphone: 04 20 10 54 00
Ville: Marseille
Itinéraire: 9 quai du Lazaret
Code postal: 13002


Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-20:00
Mardi: 10:00-20:00
Mercredi: 10:00-20:00
Jeudi: 10:00-20:00
Vendredi: 10:00-20:00
Samedi: 10:00-20:00
Dimanche: 10:00-20:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Super magasin avec une magnifique vue sur la mer les personnels sont sympathiques et très serviables j’adore le magasin
Si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fait la dame qui nous a reçu avait un sourire à l’envers et un sens de l’accueil déplorable on a patienté au moins 20 min pour l’achat direct d’un IMac à plus de 2000€…personne n’est venu au bout de 20 min après avoir demandé à un conseiller qui parlait avec une dame de la pluie et du beau temps si on allait être servi il m’annonce que nous n’étions pas encore inscrit par la première personne qui nous a accueilli sur la liste d’attente et que devions encore patienter au moins 30 min …. Déplorable ! Si Apple préfère vendre de l’air plutôt que des iMac alors c’est dommage je passerai désormais par la boutique en ligne !!!! Passez votre chemin
Beaucoup de vendeurs... Services plutôt efficace. Stock bien approvisionné.
Mauvais diagnostic pour la réparation de mon ordi, je reviens le lendemain en leur expliquant que ça ne marche pas, qu’il fallait juste changer le chargeur !!!! Ils m’ont dit « ah oui effectivement mais la pièce qu’on a changé aurait du sûrement être changée dans pas longtemps… » !!!!!! Je n’ai pas eu de remboursement, 100 euros mis à la poubelle. Choquée déçue J’aimerais pouvoir mettre 0
Expérience déplaisante lors d’un achat conséquent. Je me déplace 3 fois pour acheter mon iPhone 14 Pro Max. Au bout de la 3e fois j’accepte de payer plus cher pour une version 256Gb puisque « rupture de stock », on ne peut commander que sur internet, bref pas pratique. Auparavant, j’ai fait réparer à 3 reprise mon téléphone puisque la réparation n’était pas bonne, je n’ai rien dit ! Du coup au vue de : - pas de financement - 3 déplacement - l’obligation de prendre une version plus haute - mes 3 réparations - l’achat de un iPad Air et d’un iPhone 14 pro max comptant - d’un compte client tout de même fourni J’ai demandé si je pouvais avoir un adaptateur secteur qui coutait 25e pour le dédommagement. Ce qui reviendrais à faire un geste de moins d’1% !!! Le « manager » me réponds simplement « non », suivi d’une déballe apparement bien rodé comme quoi c’est comme ça, chez Apple on ne fait pas de cadeau. Je suis choqué de voir à quel point un manager explique à des conseiller/vendeur comment être aussi peu commerçant, surtout quand un client régulier se pointe pour lâcher deux smics et qu’il se déplace 3 fois pour. Je n’ai rien à redire sur la prestation d’Abby, qui a été parfaite mais gros gros point négatif sur le manager ! Et en tant que responsable informatique d’un grand groupe automobile, l’Apple store de Marseille vient de perdre un bon client. J’irai acheter ailleurs mon matos !
Hier j'ai eu un souci avec mon iphone qui ne pouvait plus redémarrer , impossible de me rappeler mon code d'identification, dés mon arrivée au magasin j'ai été très bien reçu ; on m'a proposé de me recevoir dans 15 mn, je suis revenue un peu à l'avance et on m'a proposé de m'installer pour attendre et là une merveilleuse vendeuse CHAINEZ m'a expliqué comment elle allait m'aider, après les vérifications d'usage pour vois si c'était bien mon iphone elle a lancé "la réparation" de mon iphone avec patience et professionnalisme , elle a pris le temps de s'occuper avec la même gentillesse d'autres clients le temps de la réparation , mais prenez le temps de venir voir si tout allait bien de mon côté, c'est avec des vendeuses comme CHAINEZ qu'une boutique a tout gagné car si demain je dois racheter un produit APPLE j'irai obligatoirement dans cette boutique. c'est rare que je parle autant dans un avis mais vraiment MERCI
Très auvaise expérience dans ce Apple store ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Je me suis rendue dans ce Apple store pour l'acha un I Mac. J'ai choisi mon produit en à peine 5 minutes. Au moment de procéder au paiement, seuls les 2/3 d'une somme bien coquette passent avec la carte bleue pour des raisons de plafond de paiement mensuel en carte. Nous étions lundi et ma banque était fermée. Je propose d'effectuer un virement instantané ou un chèque pour tiers restant mais on me dit que ce n'est pas possible. Seuls les paiements en CB ou espèces sont acceptés. Mon plafond de retrait ne permet pas non plus de retirer toute la somme restante. Le Vendeur appelle son manager qui arrive. Ce dernier ne 'adresse pas la parole. Il chuchotte avec le vendeur en me regardant et repart. Par la suite le vendeur me dit qu'il doit annuler la transaction et qu'il n'y a aucune autre solution. J'appelle mon mari. Pendant mon appel, le vendeur était à deux doigts d'annuler la tansaction. Je lui demande de ne pas le faire. Finalement je règle le reste vaec la CB de mon mari. Je découvre pas la suite sur le mail d'avis d'apple qu'il y avait des facilités de paiement possible. Je comprends donc que j'aurais tout à fait pu faire un virement comme je l'avais proposé. Je n'ai été informée de rien de tout cela pendant ma visite. Dès lors que mon paiement ne passait pas tout de suite en une fois, je n'avais plus aucun sourire de la part du vendeur. Ils étaient pressé de passer au client suivant. Je reste choquée pas l'attitude du manager qui ne me dit pas bonjour, chuchotte en me regardant..... J'étais dans l'obligation d'acheter un mac pour des raisons de compatibilité de logiciel professionnel. Je suis très déçue de ce premier contact.
Super magasin spacieux avec une vue magnifique sur le port. Venu pour un dépannage sur rdv, l’accueil et la prise en charge a été des plus optimale. Aimable, à l’écoute et d’une remarquable efficacité Gregory a géré très rapidement mon problème. Enseigne à la hauteur de sa réputation.
4 mois après la fin de la garantie de mon Macbook pro le clavier ne fonctionne plus sans aucune raison coût de la réparation 690€ je n'achèterai plus de pc Apple 1ère et dernière expérience pour moi. Un pc d'une marque premier prix aurait à minima le clavier qui fonctionne encore bref... Sinon techinicien/vendeur sympa qui fait de la pub pour les garanties des cartes bancaires de Boursorama qui selon lui aurait permis une prise en charge de la réparation‍ ok merci Apple je reviendrai plus !!
Je tiens à remercier GREG qui s’est occupé de la prise en charge SAV de mon mac book. J’ai rarement vu un conseiller aussi professionnel que GREG N’hésitez pas à le solliciter pour toute demande de SAV sur votre produit APPLE Merci encore et à très bientôt
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T3
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35
82

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