➤ Apple Store - Strasbourg

Avis, informations de contact pour Apple Store

"Rendez-vous dans un Apple Store pour choisir un Mac, un iPhone, un iPad, une Apple Watch, etc. Inscrivez-vous à des séances Today at Apple. Ou obtenez de l’aide au Genius Bar."

Adresse: 31 place Kleber , Strasbourg 67000, FR

numéro de téléphone: 03 88 10 13 00

Ville: Strasbourg

Itinéraire: 31 place Kleber

Code postal: 67000

Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-20:00
Mardi: 10:00-20:00
Mercredi: 10:00-20:00
Jeudi: 10:00-20:00
Vendredi: 10:00-20:00
Samedi: 10:00-20:00

Information sur la mise à jour

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Avis

Magasin clair et lumineux. L’attente fut assez brève avant d’être pris en charge par un conseiller. Ce dernier, fut très à l’écoute de nos besoins et s’est montré très professionnel et vraiment très sympathique. Nous reviendrons avec plaisir, lors de nos prochains besoins en téléphone ou informatique et espérons encore avoir à faire au super conseiller Julien, qui nous a reçu.

Je n’était encore jamais venu dans un magasin Apple, j’ai toujours fais livré mes achats chez moi, mais j’ai essayé le contact humain pour une fois . J’ai été accueillie par le vendeur « Julien » très gentil, adorable, affable, une personne qui aime son travail et ça c’est beau à voir ! Le service a été au top et très rapide, je recommande.

Plus jamais je vais au Apple de place Kléber. Quand j'y suis allé pour obtenir un renseignement sur mon iPhone, je me suis retrouvé face à un personnel qui m’a parlé de manière TRÈS AGRESSIVE . Quand je suit allé le voir il a reculé d'un pas et il m’a regarder comme si j'étais une m******, et il na pas répondu à ma question. je me suis dirigé vers un autre employé, Ce type m'a envoyé bouler.  Apple devrait se remettre en question et réévaluer la qualité de son service client. Je n'ai jamais été aussi déçu et choqué par le manque de professionnalisme d'une entreprise.  cette équipe d'incompétents ferait mieux de repasser leurs diplômes !

Je suis allée demandé conseil au personnel de la boutique Apple pour un problème d'écran sur mon IPhone, je venais de le recevoir et il affichait en flash une bande verte sans s'allumer. Ils n'ont même pas pris le temps de regarder le téléphone, d'essayer de le redémarrer ou je ne sais quoi, ils m'ont juste dit de prendre rendez vous alors qu'ils étaient au moins 6 à être libre. Très mauvaise expérience, je ne félicite pas le personnel.

Très peu satisfait des réponses apportées à ma demande. Je souhaitais récupérer une facture de 2020 et incapacité de me la rééditer pour un MacBook Air acheté sur place 1579€ en donnant le numéro de série. Service Apple

Excellent accueil chez Apple Store de Strasbourg par Laurent . Super conseil, souriant et agréable. Un vrai plaisir. Expérience d’achat au top !

Rectification : ils savent vraiment bien se rattraper lorsqu’ils ont m… ce qui arrive a tout le monde !!! Bravo à Yann et Guillaume qui ont pris le temps de m’appeler suite à l’enquête de satisfaction pour que je leur explique en détails et changer les choses

J’ai remarqué qu’il manquait un peu de vendeur, sinon c’est une très bonne boutique vendeur avec beaucoup d’explications c’est très positif

Equipe de technicien très incompétent ! Ils ont trouvé d’où provenait le problème au bout de mon 4eme déplacement au genius bar + 2 appels à la plateforme, et ceci en effectuant un test qu’ils auraient du faire à ma première visite. L’iphone 13 pro max que j’ai acheté juin 2022 ne captait plus le réseau mobile en février 2023. Je suis donc allé au genius bar. La technicienne qui m’a reçu a décider de changer l’arrière du téléphone. 1 semaine plus tard le problème ressurgit mais cette fois ci en présentant une coupure du réseau tt les 5 min. Je reprend rdv, ils me font une restauration et me garantissent a 100% que ca va refonctionner. Ce qui n’est pas le cas. Donc j’appelle la plateforme en espérant qu’ils vont servir a plus, déception total, ils me font faire une restauration également et raccrochent. Je reprend rdv au genius bar, et la technicienne me dit que le problème vient de mon opérateur et la blague, que je devait acheter une carte sim d’un autre opérateur et l’essayer pendant 1 semaine. Je change donc ma carte sim, j’ai inséré des sim d’autres opérateurs aussi, rien ne marche. J’appelle la plateforme, on me dit que c’est surement l’opérateur qui a mit une restriction. J’y crois, et j’appelle mon opérateur, ils font tout les test, vérifient tout le dossier et tout est normal. Je reprend rdv au genius bar, et la technicienne pense a faire un test dans la machine pour voir si les capteurs réseaux fonctionnent, et bingo ça ne fonctionne pas. J’ai eu le droit a un changement de téléphone mais au bout de 4 déplacements et 2 appels!! En sachant que j’avais 100km aller-retour à faire pour me rendre la bas. Je suis vraiment déçu, car ils auraient pu faire ce test bien avant, au lieu de me proposer de changer de sim ou de faire des restaurations a chaque fois. Alors oui, vous avez peut être un beau local, mais ça en reste là. Je vous donne un gros 0 !

J’y suis allée 3 fois, deux fois pour une réparation de batterie qui s’était très bien déroulée 2 fois car il faut prendre rendez vous avant. La réparation se fait sur place si la batterie est d’origine Apple pas besoin donc de l’envoyer contrairement aux autres marques ou bien il faut passer par un réparateur tierce qui n’aura pas forcément des pièces d’origines. On a attendu deux heures mais ont peut sortir en attendant.  Une troisième fois pour un achat d’iPhone 13 , on a été guidées et l’achat s’est très bien passé.

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