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Avis, informations de contact pour auber

"En tant qu'enseigne référente de la puériculture en France, Aubert Saint-Herblain Nantes propose aux jeunes générations des collections intemporelles, élégantes et de haute qualité : vêtements, literie, mobilier, accessoires de puériculture, livres d'éveil... à destination des poupons et nouveau-nés. Dans votre boutique Aubert Saint-Herblain, vous trouverez des marques exclusives et des produits originaux. Nous proposons de nouvelles marques chaque année, en plus de nos marques-phares, afin de toujours vous proposer le meilleur de la puériculture. Venez nous rendre visite en magasin, situé dans la zone commerciale de Saint-Herblain, à côté du Décathlon. Toute notre équipe vous y attend et se fera une joie de répondre à toutes vos ..."
Adresse: Route de Vannes , Nantes 44000, FR
Ville: Nantes
Itinéraire: Route de Vannes
Code postal: 44000


Information sur la mise à jour

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Avis
Poussette achetée 500€ chez Aubert Saint-Herblain avec un défaut de fabrication soudure de la base de la structure qui a rompu. Solution proposée par la vendeuse : racheter la base de la poussette à mes frais au prix de 241€. Cela sans la moindre analyse de la poussette et du défaut par un expert auprès de la marque ou de leur centrale d'achat. Par conséquent, pas de solution de réparation du produit proposée sur la soudure défectueuse. Ce magasin commercialise des produits à obsolescence programmée et cultive cette pratique commerciale. En effet, le produit est devenu inutilisable seulement quelques mois après la fin de la garantie légale et aucune réparation n'est proposée. Cela démontre le manque de qualité d'une poussette qui n'aura durée que 2 ans et demi et l'incitation à une consommation non durable par la marque Aubert. Aubert se désolidarise totalement de ses clients puisque, outre le manque de professionnalisme de la conseillère de vente, le service client de la marque Aubert est injoignable. De plus, la conseillère de vente n'assume pas ses pratiques douteuses puisqu'elle dit "rechercher une solution" lors de ma visite en magasin pour proposer ensuite de racheter un produit neuf par téléphone. Je déconseille fortement Aubert qui restera la première enseigne qui m'ait donné le sentiment de m'être fait escroquer.
La vendeuse ne voulais pas me montrer la poussette qu'elle avait en réserve qui n'était pas en expo car si je ne l'achetait pas elle ne "pourras pas la vendre". C'est quand même le but dans un magasin c'est de pouvoir tester les produits. En plus ne connaissait mal sont produis. Revenus le lendemain avec mon conjoint pour valider l'achat poussette, l'une des vendeuses à émis un appel téléphone sous mon nez pour éviter clairement de s'occuper de moi. J'ai choisis Aubert pour mon achat car j'ai la carte prise dans le Aubert de Moulins Allier ou les vendeuses sont d'une gentillesses, serviables et accueillantes. Rien à voire avec Atlantis.
Seul point positif : ils refont enfin le magasin. Ils viennent de louper une vente de siège auto à plus de 700€ car ont refusé de faire le test de voir si cela passait dans la voiture. On parle pas d'un pot à 20€.... Heureusement que Bébé 9 Cholet est beaucoup plus conciliant. :
Aucun accueil, nous sommes passés plusieurs fois et personne ne nous a dit bonjour ou au revoir. Les produits sont chers. Manque de professionnalisme et de détails techniques. Nous avons fait par conséquent la concurrence et nous avons vu la différence. Je ne recommande absolument pas ce magasin.
Il semble y avoir des vrais soucis d'organisation et de récupération de commande. Nous y sommes allés il y a quelques semaines pour récupérer une poussette et elles ne retrouvaient pas de trace de notre commande c'est quand même une commande à plus de 1000euros. Après avoir attendu une petite demie heure, on nous a retrouvé la plupart des colis mais il manquait encore des articles qui avait été perdu. On nous a dit qu'on nous les recommanderait et qu'on nous appellerait rapidement. Nous sommes en attente d'un appel depuis des semaines. Ce magasin n'est pas fiable et on ne vous tient pas au courant -je l'éviterai à l'avenir. Update : Malheureusement, je suis obligée de mettre à jour mon commentaire car je ne sais plus quoi faire pour faire en sorte de recevoir notre protège pluie avant mon accouchement. Nous qui pensions passer notre commande de poussette avec bien d'avance…le bébé arrive maintenant dans 1,5 mois et nous n'avons toujours pas de protège pluie. C’est un sketch. Ça fait maintenant plus de 3 mois que nous attendons le reste de notre commande. J'appelle toutes les deux semaines et à chaque fois on me dit qu'on va me rappeler chose qui n’a pas été faite une seule fois, même quand les colis étaient arrivés et qu'on n'a pas de visibilité sur l’arrivée de la commande. J'ai rappelé encore ce mardi et une vendeuse me dit que normalement le colis est arrivé mais qu’il faudrait qu'elle le retrouve et qu'elle me rappellerait le soir même. Evidemment, toujours pas d'appel 2 jours plus tard. Donc, je rappelle de nouveau : une vendeuse décroche et me dit que c’est normal si on m'a pas rappelé, c'est parce que on n'a pas encore retrouvé le colis.. On va me rappeler. On y croit ! La cerise sur le gateau : on ne propose pas non plus de solution ou d’aide aux clients qui ont des soucis. En lisant les autres avis et les réponses du propriétaire, on constate à chaque fois la même chose : “Nous sommes navrés…nous allons améliorer nos services….” mais en aucun cas une solution ! Si vous voulez avoir l’esprit tranquil pour l’arrivée de votre bébé, je vous conseille fortement d’éviter ce magasin dont la façon de faire rajoute du stress pour les futurs parents. Je ne referai jamais d’achat dans cet endroit même s’il faut conduire des heures pour l'éviter.
Veilleuse de la marque pabobo achetée dans ce magasin qui s'est avérée défectueuse elle ne s'allume pas. Je reviens le lendemain et comme il ne dispose pas du même modèle pour procéder à un échange, il ne me propose rien d'autre qu'un avoir alors que la loi les oblige a me rembourser en cas de vice cachée art L211-1 et suivants du Code de la consommation. Une vendeuse qui n'a rien voulu entendre et un service après vente téléphonique pas mieux.. FUYEZ cette chaine d'escrocs!
Sympa au début et puis quand j’arrive en caisse le prix du sac a langer change en fonction de la couleur ! Ahurissant Un seul article etiqueté dans le rayon, le moins cher évidemment A la caisse , la manager ne voit aucun problème et ne répond même pas quand je lui fait remarquer que ce n’est pas normal !!
Ils n’ont jamais rien en stock, il faut toujours commander. Dernier exemples en date : le Milkeo de beaba début septembre et une gigoteuse avec manches fin septembre. C’est très agaçant. Et après, on se demande pourquoi on commande sur internet …
Je suis malheureusement obligée de laisser un mauvais avis sur cette boutique. Je reviens avec une carte cadeau Aubert pour la seconde fois. Une vendeuse très sympathique s’occupe de moi. Mais c’est la seconde fois que la carte cadeau n’est pas reconnue par le serveur informatique. Il a fallu à nouveau batailler. La première fois on m’avait même demandé de payer en carte bancaire ce que j’ai refusé évidemment. Le site internet n’est pas plus performant. Bref oubliez les carte cadeaux. Il y a quelques mois nous souhaitions acheter un ensemble poussette cosy pour une somme de plus de 1000€. Pas de réponse sur les délais d’approvisionnement, on me dit qu’on me rappelle 4 jours après, jamais de rappel. Je téléphone moi même on ne répond toujours pas à ma question. Poussette commandée ailleurs…boutique qui manque de formation pour ses vendeuses!
Très déçue par ce magasin... On vient dans un magasin pour avoir des renseignements nous repartons avec 2 tiers de la poussette manquante car pas le stock. Le lendemain nous allons dans un autre aubert qui nous dis qu'en plus de tous les renseignements sur la poussette que nous avons pas eu la vendeuse nous a fait acheter une nacelle " ceinturable " qui ne l'était pas... donc achat de base en plus... Magasin très décevant avec vendeuse qui n'y connaît rien
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