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Béaba

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Avis, informations de contact pour Béaba

Béaba
Adresse: 33 Avenue de l'Opéra , Paris 75002, FR
numéro de téléphone: 01 44 50 53 15
Ville: Paris
Itinéraire: 33 Avenue de l'Opéra
Code postal: 75002


Information sur la mise à jour

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Avis
Bonjour pouvez vous me dire pourquoi il y a de la rouille dans la cuve de mon babycook duo!!? Nous l’avons démonté car il y a avait un problème avec le système de chauffe. Et nous avons été choqué par la rouille et encore. Sur la photo c’est après avoir nettoyé. Pouvez m’expliquer ? Quel geste commercial pouvez vous me faire ?
Le joint du baby-cook était dispo, la vendeuse était sympa. A recommander.
J'ai appelé la boutique de bon matin pour m'assurer qu'elle ne ferme pas avant 19h30, la vendeuse m'avait bien confirmé cela. À mon arrivée à 19h00 je me retrouve devant une porte où c'est affiché que la boutique ferme à 19h30 et la vendeuse a tous fermé à clés et me dit désolé monsieur j'ai fermé la caisse... Pas la peine de vous décrire ma colère et mon dégoût en ce moment là, surtout qu'elle ne fait même pas l'effort d'ouvrir la porte pour m'expliquer, elle me parle derrière un double vitrage où je n'entends rien du tout !
Le magasin est assez complet. Beaucoup d'accessoires pour compléter le babycook . J'ai bien aimé aussi le fait de trouver les produits de Red Castel dans le même magasin . Point négatif : l'accueil... je rentre et commence à chercher un produit. La vendeuse me demande ce que je cherche et me répond pointant le doit .... bref , si c'était évident je l'aurait trouvé . Le pire c'est que la situation s'est répétée 2 fois de plus . Il faudrait vraiment investir dans la formation des vendeurs.
C'est la première boutique et la seule de la marque que je connaisse. J'avais un petit baby cuiseur à vapeur dont le couteau était émoussé. Pièce de rechange et hop. Reparti pour un tour. Responsable du magasin super accueillante et pro.
J’ai vu un article en solde à -30%... j’appelle la boutique pour savoir si c’est une offre exclusive Web ou si la reduction est appliquee en magasin. On me dit que la reduction est appliquee et que cest sur toutes les couleurs. Je demande donc à la personne de me mettre l’article de cote. Je passe en magasin, je me dirige immédiatement en caisse. Je redemande s’il y a bien les -30% et on me dit oui. Sans que je demande quoi que ce soit, la vendeuse me rajoute un accessoire sans que je le demande. Je passe d’un achat à 130€ à 150€. Je lui demande de le retirer... elle le fait Je m’étonne tout de meme du prix, elle me dit que le prix web est moins eleve que le prix en magasin. Je me dis, ok tant pis. Je paye donc mon article en pensant que jai -30% sur un article avec un prix un peu plus élevé. Sauf que apres avoir paye, je vois que le prix de larticle est moins cher que sur le web ticket de caisse et que jai paye 15€ plus cher car seule une reduction de -20% a ete appliquee!!!! La vendeuse a refusé de me rembourser 5 mins apres lachat... me donne un numero de SAV ferme le vendredi et le weekend! Je trouve cela inadmissible et mon premier achat de cette marque est deplorable! Travaillant dans l’ecommerce, je trouve que leur politique client est lamentable !!! Je ne recommande pas l’achat de leur produit, non pas parceque la qualité est nulle, mais parceque le service client est catastrophique ! La boutique est celle d’opera à paris !
A FUIR! impossible de joindre le SAV par téléphone et aucune réponse au mail. Bib expresso en panne acheté le 17 mars 2019. Le SAV est une obligation réglementaire faut il aller jusqu'a la mise en demeure afin d'obtenir ce qui est du?! C'est une honte d'autant plus que c'est une marque pour bébé!! Je décide de boycotter la marque quelque soit le produit. Peut-être que j'obtiendrai un retour lorsque l'article de presse paraîtra en attendant fuyez!!!
Produits dangeureux Je ne suis pas le premier a qui le bol en verre explose a la cuisson. Il sera finalement remplacé après plusieurs relance du SAV. Mais aucune explication, aucune excuse...
Une honte ! Impossible de commander une pièce détachée, après 4 mails répartie sur 1 mois - et un déplacement à la boutique ... malgré tous mes efforts, je n’ai eu droit à aucuuunnee réponse. Leur produit son cher et aucun service client Je vous déconseille fortement !
J'ai trouvé la pièce de rechange dont j'avais besoin. Beaucoup de choix, de jolies peluches et des accessoires utiles pour les bébés. Mais quand même tous les produits coûtent vraiment très chers je trouve.
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