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Book A Flat

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Avis, informations de contact pour Book A Flat

Book A Flat
"La société Book-a-Flat est une agence immobilière spécialisée dans la location d'appartements meublés à Paris. Nous facilitons toutes les démarches entre le locataire et le propriétaire. Plus de 3000 propriétaires nous font confiance. Vous aussi, louez votre appartement sans exclusivité. Notre équipe est perfectionniste, hautement professionnelle, très réactive et assure un suivi rigoureux. Sa mission est de préserver votre tranquillité. Depuis plus de 15 ans, Book a Flat trouve pour ses clients l'endroit idéal où vivre à Paris. Notre équipe polyglotte est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions."
Adresse: 4 place Vendôme , Paris 75001, FR
numéro de téléphone: 01 47 03 33 70
Ville: Paris
Itinéraire: 4 place Vendôme
Code postal: 75001


Information sur la mise à jour

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Avis
Agence à fuir à tout prix !! Ayant quitté mon appartement, j'ai été très désagréablement surprise de constater qu’ils ont prélevé plusieurs centaines d’euros de ma caution pour frais de ménage soit près de 15% de ladite caution. Après leur avoir communiqué mon mécontentement, 2 personnes de l’agence m’ont confirmé qu’il s’agissait d’une erreur et qu’ils allaient revenir vers moi. Une semaine plus tard, on m’annonce qu’en fait il ne s’agissait pas d’une erreur, qu’il y’a bien eu besoin d’effectuer 15 heures de ménage pour un 50 m2 pour lequel j’avais déjà fait appel à une société de ménage avant de quitter et surtout pour lequel la gestionnaire m’avait félicité de l’état dans lequel je l’avais laissé lors de l’état des lieux de sortie !!! D’ailleurs, lors de l’état des lieux de sortie effectué avec Mme. Dominici et Mme. Montrichard, aucune anomalie majeure ni aucune saleté n’a été relevée qui pourrait justifier un tel montant. Il y’a beaucoup d’incohérence entre ce qu’ils disent et ce qu’ils font réellement car leur seul but est de vous facturer abusivement en toute situation. Ayant loué plusieurs appartements chez BAF et ayant dépensé presque 8000 euros en frais d’agence chez eux au total depuis 2016, je ne recommanderai à personne de faire appel à BAF, agence qui se dit « de prestige » mais facture abusivement sur vos cautions lorsque vous quittez l’appartement. Ils ont d'ailleurs supprimé le premier avis que j'ai publié !
Je ne recommande absolument pas cette agence. Ils ont supprimé mon avis antérieur, mais j’insiste de dire la vérité pour les futurs locataires. Chaque année durant mon séjour, ils m’imposent une somme de taxes ordures de plus 300 euros pour un studio de 20m2 tandis que les charges sont déjà incluses. Ils ne peuvent pas ignoré le fait que le propriétaire a 3 appartements dans l’immeuble, mais ils exploitent chaque année la possibilité de mon ignorance pour me charger le total des taxes d’ordures qui doivent être dûment partagé entre 3 personnes moi-même, le propriétaire et un autre locataire. Je leur ai déjà indiqué le problème et l’année prochaine, le même vol. Je suis une locataire chinoise, je déconseille en particulier les locataires étrangers qui tombent peut-être victimes de leur exploitation de vos argents. Je ne parle pas des autres charges absurdes à la sortie des lieux, préparez a subir au moins 1/3 de perte de vos garanties malgré le mieux possible que vous pouvez faire sur la sortie. Quand vous oubliez de fournir une ampoule et la porte serviette, ils vous chargent 130 tandis que le prix des matériel est seulement 30, je sais pas quoi dire, 100 pour le déplacement de l’achat, c’est vraiment rigolo ; tout ce que je parle ici est vrai. Vraiment une honte parmi les agences à Paris.
Nous venons de mettre notre appartement en location avec Book-a-Flat et nous sommes très satisfaits du process. Paula qui nous a accompagnés a été très réactive et efficace en plus d’être très sympathique!. Tout s’est passé de manière fluide et notre appartement a été mis en location à la date souhaitée sans aucune accroche.
Un manque de professionnalisme total. Plusieurs points : - L’agence vous presse pour effectuer un virement dans les 24h, avant même d’avoir obtenue la signature du bailleur. Grosse insécurité juridique ! Aucun virement ne devrait être fait SANS la signature de toutes les parties. Il s’agirait de revoir ses cours de droit des contrats. - Ensuite, il y a un manque de communication entre l’agence et le bailleur : l’agence devrait faire valider la rédaction du contrat au bailleur, AVANT de l’envoyer au garant et de faire payer quoi que ce soit au futur locataire. Cela éviterait de devoir faire des avenants au contrat et de ne pas demander au futur locataire de faire des aller et retour avec son garant qui n’est pas disponible H24. - Enfin, l’agente immobilière "Nathalie E.-B." parle de façon très condescendante à chaque discussion téléphonique. Elle manque de professionnalisme, de conciliation et n’a aucun respect pour le client. Elle souffle quand on lui demande quelque chose. Et alors même que le garant a signé le contrat de cautionnement, que les virements ont été fait, elle vous mettra la pression pour lui fournir une attestation supplémentaire du garant dans les 24h « sinon pas d’appartement, donc débrouillez vous ». Elle utilise un rapport de force contre le futur locataire à la recherche d’un logement et oublie que c’est un client. Apprenez à mieux parler au client, surtout quand vous lui faites payer le prix de votre incompétence. Le seul point positif est la gentillesse et la réactivité de Madame "Mariana R."du service juridique. En bref, si vous pouvez éviter cette agence, faite le !
Très bonne agence, les biens proposés sont très qualitatifs et l’équipe Book a Flat est réactive et à l’écoute. Je recommande vivement leurs services!
Expérience catastrophique. Ignoré totalement par la personne en charge de mon dossier, même quand un rdv téléphonique est convenu, aucun appel. Réponses incohérentes et à côté de la plaque à mes mails, délais de procédures qui ont fait que le propriétaire a trouvé quelqu'un par soi-même entre temps. J'ai pourtant été agréable et ai tout fait pour faciliter la gestion du dossier, j'avais l'impression d'avoir à faire à des chat bots.
Tres mauvaise expérience avec Book a flat en tant que propriétaire d'un appartement. Je vais donc exposer les nombreux manques de Book a flat sur les différents dossiers de location de mon appartement. 1 j'ai eu deux visites d'une première commerciale de Book a flat pour voir mon appartement et pouvoir l'estimer. Il faut savoir que cette personne est juste la pour faire l'estimation de l'appartement et non les visites On me l'a expliqué qu'après 2 de ce fait lors des visites ce sont d'autres personnes des commerciaux qui font les visites, pas toujours les mêmes et qui découvrent l'appartement en même temps que le locataire. Vous avez donc passé du temps avec la première personne pour lui expliquer l'appartement, la copro, le quartier, tout cela ne sert à rien. 3 Ils m'ont trouvé deux locataires qui se sont désistés a chaque fois au bout d'1 mois avec toutes les contraintes que cela présentent état d'entrée et de sortie des lieux a votre charge, devoir remettre l'appartement en état.... Ils m'ont affirmé que cela été exceptionnel et du à un manque de chance. 4 A chaque fois Book a flat a pris ses honoraires auprès de moi meme et du locataire en l'espace de 3 mois. Cela a été tout bénéfique pour eux. 5 j'ai du gerer les aspects juridiques, les manquements du contrat, les erreurs nombreuses sur le contrat. Je n'ai eu aucune reponse du service juridique pendant des semaines malgre de nombreuses relances. Il a fallu l'intervention de la fondatrice pour faire avancer le dossier. La fondatrice de BAF reconnaissant elle meme leur manquement sur le manque de réponse. 5 Mon deuxième locataire a bloqué le virement du premier mois car l'appel de fond redigé par BAF était erroné. IL a contacté plusieurs fois Book a flat sans succès. J'ai du m'arranger directement avec lui sans passer par Book a flat devant l'absence de reponse. Au final très mauvaise expérience, j'ai du payer deux fois les honoraires de recherche en l'espace de 3 mois, aucune réponse à mes nombreux mails et appels téléphoniques, des commerciaux qui sont juste la pour prendre leur com et qui n'interviennent plus après. Le seul geste commercial que m'a proposé BAF est de faire une 3ème recherche à honoraire 0. J'ai préféré partir sur une autre agence et payer de nouveau des honoraires que de repartir avec BAF meme gratuitement.
Agence peu professionnelle. M. Coûteaux ne rappelle pas malgré plusieurs appels et SMS. 28/11/2022 - 19:15 / Suite à votre réponse. Nous avons échangé une première fois le 24 novembre à 15:27 ou vous avez proposé de me rappeler car déjà en ligne ce que je comprends tout à fait. En l'absence de retour de votre part, je vous ai rappelé à 16:44 sans succès, puis envoyé un SMS à 17:48 le même jour. Je vous ai rappelé le lendemain matin à 10:49, puis à l'agence à 15:25 qui m'a indiqué qu'elle allait vous notifier de mon appel.
Merci à toute l'équipe Book a Flat pour la qualité et l'efficacité de l'accompagnement, depuis la première visite, les conseils sur la fixation du loyer, la gestion administrative, la recherche et l'identification du locataire. Un sans faute et l'assurance de ma confiance renouvelée.
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