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BTWIN Village

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Avis, informations de contact pour BTWIN Village

BTWIN Village
"Bienvenue dans votre magasin de sport de BTWIN Village - Decathlon Cycle Lille, tous nos conseillers sont disponibles pour vous conseiller sur les équipements et produits suivants:"
Adresse: 4 rue du Professeur Langevin , Lille 59000, FR
numéro de téléphone: 03 20 19 80 80
Ville: Lille
Itinéraire: 4 rue du Professeur Langevin
Code postal: 59000


Horaires d'ouvertures

Lundi: 09:00-20:00
Mardi: 09:00-20:00
Mercredi: 09:00-20:00
Jeudi: 09:00-20:00
Vendredi: 09:00-20:00
Samedi: 09:00-20:00
Dimanche: 10:00-19:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Atelier à fuir, je suis venu pour un bruit dans le pédalier, on me dit que c’est normal mes roues sont voilées. Je récupère le vélo toujours ce bruit et je signale au technicien que la bague de pédalier se desserre, il me répond que c’est normal et que j’entends des bruits qui n’existent pas. Je décide d’aller dans un autre Decathlon ou la personne se rend immédiatement compte qu’il y a un problème avec la bague du pédalier. C’est quand même un comble pour btwin village, spécialisé dans le vélo de ne pas savoir diagnostiquer un souci de pédalier, et en plus prendre les clients de haut. Il faudrait revoir les standards d’accueil client et surtout refaire des formations à vos soit disant techniciens
Atelier à fuir. Travail non fait le jour promis après une attente d'1/4 d'heure avant qu'un technicien veuille bien recevoir le client. Pas moins de 10 personnes à attendre. Aucune considération pour le client. Seconde déception avec vos services : terminé, je n'y mets plus les pieds pour quelque réparation que ce soit.
Bonjour, L'atelier est injoignable au téléphone. Je tente d'appeler car je ne veux surtout plus me déplacer pour rien .. Deux fois que je viens avec en vélo pour le faire marquer et deux refus... le premier car trop de monde et la deuxième fois j'y suis allée à l'ouverture il n'y avait personne mais l'employé était seul et qu'il y avait déjà des réparations en attente... Désolée je suis une cliente fidèle mais ça donne envie d'aller voir ailleurs... Déçue
Meilleurs découverte pour mon fils de 2 ans, le club 'l'île de tortuga" on a adoré le cadre, plein plein de jeux, pour épuisé les enfants, spacieux, et coin café en face du club très sympa, franchement rien à dire.
Lors de la braderie le 4/9 dernier, queue de plus d'une heure pour acheter un vélo d'occasion, j 'en achète un en vitesse à 150 euros, car beaucoup de monde, je m aperçois que neuf il est vendu 199 euros et qu il a besoin de réparations, ce que je fais. Au total, il me coûte plus cher qu'un vélo neuf. Je fais installer une "manette" pour régler la hauteur de la selle. Au final la selle descend d'un coup toutes les 2 minutes et je me suis prise une belle gamelle suite à ça. Dégoûtée...
J'aime bien l'endroit qui est bien situé juste à l'entrée de l'autoroute de Lille et il y'a beaucoup d'activité sportive à proximité. Il y a un peu de restaurants à proximité mais il faut marcher au minimum 15min. L'intérieur est sympathique ancienne usine. Le parking mérite juste d'être un peu plus grand.
sortie en famille avec les enfants Au top,espace jeux pour les enfants formidable, des pistes cyclable partout, personnel très sympa. Le seul point négative c'est la sortie du parking en voiture une vrai galère surtout le soir j'ai met 20 minutes pour sortir du parking.
Très très décu. Nous sommes venus le 05/08 Problème sur notre vélo d'un frottement de la roue avant. On nous dit que c'est un problème de frein qu'il y en a pour 30 minutes et que nous allons recevoir un sms dès que le vélo sera disponible. Aucun sms, bon passe encore. Nous récupérons le vélo, les freins ont été changé mais le problème reste le même. Nous reperdons donc 45 minutes avant que l'on nous dise que le soucis a été réglé. A priori tout fonctionne. Nous roulons quelques minutes en rentrant, de nouveau problème similaire. Nous devons donc y retourner pour que le soucis soit réglé. Nous demandons conseil pour un porte bagage en précisant le modèle du vélo et en le montrant dans le magasin. On nous conseil un produit qui s'avère finalement ne pas être compatible avec le vélo. Nous sommes vraiment extrêmement déçu de l'accueil, des conseils et de la prise en charge globale. J'appréciais beaucoup Decathlon mais je pense me rendre chez leurs concurrents pour les réparations. De plus, lorsque vous lisez les commentaires, il n'y a que des réponses aux commentaires positifs. C'est un peu facile.
Employés adorables et patient : Je devais changer mes pneus, ils n'avaient plus de place mais ont accepté de le faire quand même puisque je n'avais plus d'autre moyen de transport ! MAIIIIS ! 3 étoiles en moins parce que, malheureusement, dans le rush de fin de journée certainement, ma roue arrière a mal été repositionnée par l'équipe... je n'ai rien vu au début, bien que le cadre frotte un peu contre la cassette de vitesse et la chaine, j'ai changé de vitesse et le frottement ne faisait plus de bruit. Tout allait bien jusqu'à la chute ! Mon velo s'est stoppé net car la roue arrière ne tenais plus que par la chaine et le dérailleur... Quelques bleus, rien de grave, heureusement je ne roulais pas vite à ce moment là... Mais vérifiez bien vos roues en sortant... Pour 22€ on s'attend quand même à ce qu'on puisse faire confiance au travail fait Mais je remercie quand même sincèrement le garçon qui m'a prise alors qu'il avait encore du boulot ! C'est super gentil. Également, vous avez gardé mes pneus et mes chambres à air qui étaient à l'intérieur des pneus précédents... L'un des pneus était à jeter mais l'autre était neuf, ainsi que les chambres à air à l'intérieur : neuves Je ne m'en suis rendue compte qu'hier... Et je pense que vous n'avez pas fait attention non plus dans le rush... Y a-t-il une chance pour que vous les ayez encore et que je les récupère ? Merci quoiqu'il advienne !
Bonsoir, L'expérience vécue ce soir est lamentable. Je viens avec un vélo avec un dérailleur cassé vélo de 2019 que je souhaitais faire reprendre. En rayon, les 2 collaborateurs m'informent que la réparation me coûtera plus de 100€. En fait, la pièce coûte 13€90 après vérification par 2 autres collaborateurs au service réparation. Faire grossir volontairement la facture pour ne pas reprendre le vélo voilà une technique que je n avais pas imaginé chez vous...
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Freres Lumiere 260 mètre
52
Pont De Tournai 470 mètre
18
52
Porte De Valenciennes 500 mètre
M2

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