Cigale et Fourmi

Une première expérience très réussie pour une commande d'émaux effectuée le samedi et reçue le mercredi ! Le délai de livraison est parfait !

Quelle plaisir d'avoir aussi facilement quelqu'un pour répondre à des questions techniques. Je n'ai trouvé ce service nulle part ailleurs. Denis m'a aidé à démarrer mon four avec patience et bienveillance. Tout roule grâce à lui. Merci beaucoup.

Un accueil téléphonique de qualité, des conseils pertinents en ce qui me concerne c'était pour l'achat d'un four, une livraison conforme aux délais et une aide à la prise en main du régulateur au top.

Le fournisseur le plus proactif du marché avec livraison rapide et gratuit à partir d’un montant. Le seul problème est leur faible stock qui nous empêche d’acheter tout chez eux.

Très déçu du SAV, j'avais déjà commander sur ce site pour des petits produits aucun problème donc quand j'ai eu besoin de m'acheter un nouveau tour, je pensais pouvoir le faire confiance. Mais je déconseil fortement pour les produits qui pourraient avoir besoin d'un SAV genre four ou tour. Depuis Juin j'ai acheté un tour qui fait du bruit au démarrage et à l'arrêt et ça fait 3 mois que le problème n'est pas résolu malgré le fait que je leur ai dit que je rentrais en formation pro en Septembre et que j'avais besoin donc de percé ma girelle. Je suis obligé de relancer et dernièrement j'appel on me dit qu'on me rappel et on m'a jamais rappelé. Perso comme je veux m'installé et donner des cours, je vais avoir besoin de plusieurs tours et un nouveau four mais je prendrais pas là. Pour les petits produits par contre je trouve les produits de qualité, les livraisons rapide et soigné. Dommage!!!

Comment perdre des clients : Précédemment client compte de mon épouse je souhaitez lui offrir plusieurs articles. Or rupture d'un article sans lequel je n'atteins pas le seuil astronomique de 149€ pour la livraison gratuite qui devenant payante devient elle aussi "astronomique". Je contacte le servie client par mail expliquant ma problématique. AUCUNE réponse ! Je relance ; là mail laconique m'expliquant qu'il n'aurait pas de réapprovisionnement dans les prochains mois sur le seul produit manquant de ma liste. AUCUNE réponse quant à ma demande sur "Quid de livraison gratuite". Je REFORMULE ma demande plus précisément ! AUCUNE réponse !!!!! On ne se sent absolument pas considéré comme un client. La relation commerciale est désastreuse. J'ai attendu en vain jusqu'à ce jour un retour, un geste commercial mais rien n'est venu. Donc en conclusion, si vous souhaitez chers lecteurs de mon avis, prendre des cours sur "Comment défidélisez des clients en les méprisants", contactez de toute urgence cette société !

Excellent SAV des gens passionnés et soucieux de leurs clientèles . Des produits de super qualités. Je recommande les yeux fermés. De plus la livraison est gratuite dès 129 euros

Site internet de qualité, service client très bon, et livraison toujours au top. Je ne passe plus que par eux pour mes fournitures et matières premières. Je recommande les yeux fermés

Très à l écoute avant, pendant et après la commande ! Pour une première expérience, je suis râvie

Directions vers Cigale et Fourmi avec les transports en commun

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