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Concession Renault - La Valentine

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Avis, informations de contact pour Concession Renault - La Valentine

"Bienvenue chez Renault Marseille la Valentine, une concession Retail Renault Group, filiale à 100% de Renault Group. Venez découvrir toute notre gamme de véhicules neufs : citadines, familiales, SUV, électriques, hybrides ou utilitaires… Nous avons donc le modèle qui répondra à vos besoins. Nous vous indiquerons également une grande sélection de voitures d'occasion toutes marques, disponibles en concession et sur notre site internet. révision… Prenez rendez-vous dans notre atelier."
Adresse: 4 Montée Commandant de Robien , Marseille 13011, FR
numéro de téléphone: 04 91 03 52 00
Ville: Marseille
Itinéraire: 4 Montée Commandant de Robien
Code postal: 13011


Information sur la mise à jour

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Avis
Les nouveaux véhicules sont très intéressants, prix , confort ,motorisation et tous les accessoires sont au niveau. Seul petit bémol , la livraison des nouvelles dacia , plusieurs mois d attente. Merci la covid.
Je suis venu chercher un véhicule d’occasion Je suis passé par Alexandra, vraiment exceptionnel au niveau de l’écoute, a très bien compris mes attentes et a répondu à ma demande. Je suis venu aujourd’hui chercher mon véhicule.
Professionnel pas du tout motivée et accueil très limite. A me regarder de la tête au pied, peu intéressé je pense car le budget est pas très important et aucun service clientèle me dit de regarder sur le parc que tout les véhicules en vente sont là. Aucun questionnement, c'est moi qui interroge. Autant ne pas avoir de vendeur faite des bornes d'achat ou de renseignements ça sera tout aussi utile. J'ai eu le sentiment de déranger cette professionnelle. Pas souriante. Je reviendrai si je trouve un véhicule mais je ne demanderai pas avis auprès des vendeurs avant achat.
J’ai eu affaire à Victor qui a été très compétent et qui m’a aider pour organiser la surprise à ma femme, lui offrir une Clio 5 hybride, il a tenu son engagement d’avoir la voiture à temps pour notre anniversaire de rencontre, il a fait l’effort de venir plus tôt pour permettre la réception de la voiture avant que ma femme parte au travail et il a su bien lui expliquer le maniement de sa nouvelle voiture. Un grand merci et nous le recommandons chaleureusement pour son professionnalisme et de sa gentillesse.
Accueil excellent ! De bons conseils judicieux de mon vendeur pour le choix des options de mon véhicule. Merci Victor !! Prise en main au top. Explications détaillées. L'équipe a pris le temps à chacune de mes venues. Au passage, je suis ravie de ma nouvelle voiture !
Top service, surtout la commerciale Alexandra, professionnelle en plus d’être charmante, je recommande vivement car vous n’aurez pas mieux ailleurs ! Mise en service efficace et rapide. On aimerait avoir un tel suivi partout.
Mon commercial théo à été vraiment super, il nous a tout de suite rassuré et mis en confiance au niveau des éléments compris dans le leasing, kilométrages, tarifs etc.. Car je n'avais jamais fait de leasing jusqu'à aujourd'hui. Tout les rdv fais avec celui ci était très claire du premier devis jusqu'à la mise en main du véhicule, c'est bien pour cela que ma décision s'est tournée vers Renault. Merci à lui. Je recommande fortement !!
Super conseiller, très bonne expérience. On nous a très bien expliqué ce qui à été fait, et ce qui devra être fait. On reviendra, c’est ce qu’on attend d’un service après vente.
L'ensemble de notre appréciation est très satisfaisant tout au long du processus d'achat du véhicule, depuis la prise de contact en succursale jusqu'à la prise en main du véhicule. Lors de la vente, tout les éléments nous ont été communiqués de manière simple et efficace, toutes nos questions ont trouvé réponse. Les échanges ont été particulièrement courtois, et très professionnels en même temps, nous mettant à l'aise. Cette expérience a été un bon moment passé et tout les éléments de mise en confiance étaient là avec une approche commerciale très vive et attrayante. Un grand merci à monsieur GIMENEZ qui a piloté l'ensemble de la procédure de main de maître. Pour la prise en main du véhicule tout a également été parfait tant du point de vue des échanges administratifs que ceux des explications techniques eux mêmes. Les renseignements fournis ont été complets. A cause d'une complexité d'approche des différentes fonctionnalités, j'ai dû faire reprendre les explications à plusieurs reprises et le collaborateur en charge de la remise a pris le temps nécessaire avec la bonne pédagogie d'accompagnement afin que je puisse partir serein au volant du véhicule. Donc, là également, un grand merci à monsieur DAUMAS pour sa bienveillance et patience. J'ai également apprécié la visite lors de ce moment de monsieur GIMENEZ qui s'est présenté à nous et a accompagné une partie de la prise en main. C'est une façon d'humaniser les relations et très rassurante. Même si les conditions de cessions d'un véhicule de ce type sont soumis à des règles commerciales strictes, je peux dire que cela s'est passé dans une bonne ambiance, sans emphase ni arguments pesants que l'on peut craindre dans ce genre de situation. Bref, tout était parfait et cet épisode d'achat a été un bon moment passé.
Nous venons de souscrire à une LOA. Le commercial nous avait confirmé lors de notre rendez vous que les prestations optionnelles pouvaient facilement être supprimées lors de la réception du véhicule prévue 3 mois plus tard. Résultat, nous essayons depuis 2 semaines de joindre les services concernés sans succès. Nous avons reçu un courrier de bienvenue où figurent toujours les options que nous n'avons jamais souhaité décès-incapacité et Financière automobile + car déjà prévues dans notre contrat d'assurance auto. Le service commercial vend les options à n'importe quel prix, quitte à tromper le consommateur. Scandaleux.
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