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Peugeot Citroën la Valentine

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Avis, informations de contact pour Peugeot Citroën la Valentine

Peugeot Citroën la Valentine
"Bienvenue chez PEUGEOT - VALENTINE AUTOMOBILES. Notre établissement à MARSEILLE vous propose les services suivants : Vente de véhicules d'occasions toutes marques, et neufs Peugeot & Citroën.Réparation mécanique et carrosserie, entretien de véhicules dans notre garage. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous satisfaire et attend votre visite. Pour toute question nous vous invitons également à consulter notre site web ou à nous appeler au numéro se trouvant sur cette page."
Adresse: Avenue des Peintres Roux Rond-Point Gérard Toulon , Marseille 13011, FR
numéro de téléphone: 04 91 44 12 26
Ville: Marseille
Itinéraire: Avenue des Peintres Roux
Numéro de maison: Rond-Point Gérard Toulon
Code postal: 13011


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Avis
Vendeur peu motivée à vendre des voitures quand le budget est peu conséquent. Cela se ressent et obliger d'aller poser des questions pour un achat. Ne prend pas les coordonnées si un véhicule potentiel arrive et qui pourrait plaire aux clients. Je reviendrai si un véhicule me plaît mais le service de vente est pas de qualité. Bcp de véhicule d'occasion presque neuf à des prix peu attractif et très peu pour tout budget.
Nous revenons d'une visite sur leur parc automobile avec mon mari et mes deux enfants Budget pour une voiture d'occasion dont une qui aurait pu nous convenir. Mais ces Messieurs les vendeurs n'ont pas pris la peine de sortir de leur concession. Nous devions pas avoir le profil du client, un couple mixte ça fait désordre . Et en plus il pleuvait.
Garage INCAPABLE !!! Mon véhicule Peugeot 208 a subi un changement de moteur suite à un problème de série ! 6 mois après voyant moteur qui s’allume et après 1 mois d’attente ils ne savent toujours pas le problème et sont incapables de me trouver une solution et de me prêter une voiture de location. La seule réponse a été « je vous rend votre véhicule et vous revenez pour faire les test ou sinon vous attendez encore» dire ça a un client c’est petit !
Nous avons acheté 2 véhicules pour notre société et nous sommes très satisfait des services proposés. Une 308 Hybride et une fourgonnette utilitaire. Du choix des véhicules en passant par le montage des dossiers de financement jusqu’à la livraison personnalisée, tout était bien orchestré par Florent et finalisé par Carla. On monte sans inquiétude le dossier pour un 3ème véhicule utilitaire dès aujourd’hui.
Par quoi commencer... Achat d'une voiture NEUVE E208. Au bout de quelques jours d'utilisation mon coffre se met en défaut de fermeture constamment, et parfois lorsque cela fait plus de 15 min que je roule. J'entend un bruit particulier, quelque chose qui se balade dans la voiture mais rien de visible. Cela se poursuit durant plusieurs jours jusqu'à ce que ma fille de 5 ans, morceaux de verres à la main me demande d'où cela provient ? Effectivement dans mes courses, du verres, plusieurs morceaux... J'inspecte plus en détails la voiture et là entre les joints de nombreux morceaux de verres... Il en tombent maintenant à chaque ouverture du coffre, avec des morceaux sur la plage arrière du coffre, à côté de la tête de mes enfants !! Je retourne voir le commercial, il n'est au courant de rien, il ne sait pas d'où cela provient; sa supérieur a émis de lui en informer. Il est clair que la vitre arrière de ma voiture NEUVE a était cassée sans que j'en soit avertie ! Y a t'il d'autres vices cachés ? Je n'ai plus confiance... Egalement câble de recharge non conforme au bon de commande mais encore une fois il y a toujours une bonne excuse et aucune information au préalable. Une vitre cassée ca peut arriver, même sur une voiture neuve, mais là moindre des choses c'est avertir le client, s'assurer AU MOINS que le travail de remplacement est fait correctement ! J'aurais pu arrêter là mais lorsqu'on me trouve une excuse pour tout, que la mauvaise foie est apparemment courante dans ce garage, cela me donne envie de ne rien lâcher. J'achète une voiture neuve pour assurer la sécurité de mes deux enfants. Une erreur est possible, mais la manière dont on traite ces clients, lorsqu'on dénigre le problème, non ce n'est pas une attitude commerciale ! Un conseil, ayez un bon avocat spécialisé en automobile qui prenne la suite car vous serez constamment baladé !!.
INCOMPETENCE ET MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!!! Propriétaire d'une 2008 depuis 5 ans nous avions souscrit à un contrat d'entretien fin de contrat le 25 04 2023 Le 20 avril rdv pour une révision et pour un voyant qui s'allumer de temps en temps prestation prise en compte dans le contrat on nous renvoie chez nous en nous disant que c'est trop tot pour la revision et qu'il faut reprendre rdv plus tard et que le contrat prendra en charge cette révision. RDV pris pour le 07 Juin après appel téléphonique où il m'est redit qu'il n'y a aucun problème pour que la révision soit prise en charge. Dans la matinée, appel du garage qui nous annonce que nous en avons pour plus de 500€ car le contrat a expiré en plus de la révision plaquettes de frein à changer La responsable rencontrée s'excuse de la situation et admet que c'est de leur faute le personnel n'était pass au courant mais rien ne pourra être fait hormis un petit geste commercial sur les plaquettes de frein.... Incompétence ou arnaque je ne sais pas encore comment qualifier cette situation.... Sans compter une demande de devis pour un changement de pneus en Janvier, resté sans réponse .... A croire que Peugeot se moque de perdre des clients
A EVITER ! Ce n'est pas un vrai concessionnaire Peugeot-Citroën. Ayez un bon avocat et un bon expert automobile. Ce garage se fait passer pour un concessionnaire du réseau Peugeot-Citroën mais il n'en a que la "vitrine". Il n'est pas affilié aux concessionnaires officiels Peugeot-Citroën. Malgré son nom et sa devanture, c'est un simple revendeur qui ne vous permettra pas d'avoir la garantie et le professionnalisme d'un garage officiel de la marque. Au moindre problème avec votre voiture vous serez mis en face de ce dilemme. Les voitures qu'ils ont sont des voitures saisies et vendues aux enchères par des huissiers, qu'ils revendent ensuite pour faire une énorme plus value. Au bout d'un 1 an elles tomberont en panne et vous ne serez plus sous garantie. Par ailleurs, l'équipe du SAV n'est pas professionnelle, les réparations sur le véhicule sont mal faites, aucun suivi n'est effectué, aucun document de diagnostic ou de suivi n'est donné alors que c'est une obligation légale. Il faut insister fortement pour avoir un ordre de réparation. En cela le comportement du SAV est odieux et des informations erronées sont transmises après des semaines de demandes incessantes. Ils m'ont vendu une voiture au moteur cassé surconsommation d'huile et n'ont pas voulu transmettre d'informations au concessionnaire Peugeot-Citroën officiel afin de faire avancer le dossier malgré plusieurs envoi de recommandé AR. Un litige est en cours avec ce garage. Ayez un bon avocat et un bon expert automobile si vous voulez faire affaire avec ce garage crapuleux. A éviter absolument.
Un service irréprochable avec un accueil de qualité. Les réparations sont effectuées rapidement et dans les délais. Un grand merci ! Je recommande fortement.
Je tiens à m’excuser de les avoir dérangé, peut être que la présence de ma 308 de 2009 sur le parking fait de moi un client pas rentable du tout? C’est la première fois que l’on me sort que mon véhicule est trop vieux pour être pris en charge malgré un rdv confirmé depuis 1 semaine via le site Peugeot et que l’hôtesse d’accueil me dise il fallait appeler je vous l’aurais dis, c’est scandaleux ! Merci Peugeot !!!
Je viens de récupérer une voiture achetée chez ce concessionnaire. L'accueil et le suivi de la vente effectué par Florent a été très bon malgré le fait que quelques jours avant , tous les véhicules de la concession avaient été rayés par des vandales. Du coup je repars aujourd'hui avec une bonne voiture d'occasion et une belle peinture refaite à neuf en espérant qu'il n'y aura pas de soucis mécaniques. Je recommanderai volontiers à mon entourage de passer par Florent et cette concession pour acheter une voiture. Encore merci Florent pour votre gentillesse.
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