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Avis, informations de contact pour Conforama

Conforama
"Notre magasin Conforama Saint-Priest vous accueille et vous conseille sur tout l’univers équipement de la maison : canapé, meuble, cuisine, literie, électroménager, multimédia, décoration, luminaire…. Profitez également de nos nombreux services tels que la livraison, le retrait sur RDV ou la location de camionnette."
Adresse: 211 route Grenoble , Saint Priest 69800, FR
numéro de téléphone: 04 72 79 71 84
Ville: Saint Priest
Itinéraire: 211 route Grenoble
Code postal: 69800


Information sur la mise à jour

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But But 1 km Magasin bien agencé. Personnel compétent et sympathique. Toutefois, un colis de près ...
Avis
J'ai commandé sur internet avec un retrait en magasin. Une fois la commande prête, on me demande si je viens retirer avec ma voiture ou bien si je veux louer une camionnette. Du coup j'ai besoin des dimensions du colis pour savoir si il rentre ou non dans ma voiture. Pas de dimensions de colis sur internet seulement le poids, super je suis bien avancée !. Au téléphone, on tombe sur un service à l'étranger qui n'a pas l'information, qui dit qu'il ne peut pas nous passer le magasin ou le dépôt. On nous suggère donc de nous déplacer au magasin pour avoir l'information puis on nous raccroche au nez ! Au final, nous sommes donc obligé de nous déplacer jusqu'au magasin qui est à plus de 30km 2 fois : une fois pour avoir les dimensions du colis et une fois pour retirer le colis quand nous aurons pu prendre le rendez vous adéquat ! C'est absolument honteux ! En plus de ça site mensongé car on nous annonce un retrait sous 1h si le produit est disponible ce qui était notre cas et le magasin met 5 jours pour seulement préparer la commande. Première et dernière fois dans cette enseigne. La prochaine fois nous irons dans l'enseigne suédoise. Après 7 appels, j'ai fini par réussir à avoir quelqu'un du dépôt au téléphone qui m'a donner les informations nécessaires.
À l'intérieur du magasin rien à redire, le personnel est très accueillant. Nous avons acheté une machine à laver que l'on devait récupérer à l'arrière du magasin. On a attendu plus de 40min pour recevoir notre colis, des clients qui sont venus 30min après nous et on eu leur meuble... Donc bon assez mauvaise expérience de ce côté mais en tout cas le lave linge fonctionne au moins.
Très déçue, après l’achat d’un canapé au prix assez élevé, étant cliente depuis longtemps dans ce magasin, première fois qu’un produit me déçois, lorsque je me fais conseiller on m’explique qu’il est préférable de prendre une garantie, que j’ai 30 jours pour changer d’avis si l’article ne me conviens pas, donc j’écoute le conseiller et je prend la garantie qui est assez élevé au niveau du prix aussi, mais apparement cela ne suffit pas, donc après avoir payer plus de 1600euros, je dois garder un canapé avec des défauts et qui ne me conviens pas. Vraiment déçu aucun effort pour satisfaire le client et trouver une solution/je devais effectuer d’autres achats dans ce magasin et bien je n’y retournerai plus. Très dommage..
service de livraison nul : livraison prévue entre 15 et 17 h, ils sont arrivés à 13 h, donc personne à la maison, un voisin a pu gérer et en plus, ils avaient le canapé et pas la visserie, ils sont repartis avec l'ancien canapé et repasseront monter le nouveau quand ils auront commandé la visserie ! lamentable quand on voit le prix de la prestation ! comme si on avait que ça a faire, poser des heures de travail inutilement !
Faut le voir pour le croire, la référence du canapé, n'est pas disponible donc ils la commandent pour "vous rendre service". "Et si ça ne plaît pas ?" "Eh bien, ça dépend, si vous n'avez pas souscrit l'option à 79€, on ne reprend pas ! " Voilà, je n'ai rien à rajouter sinon que je n'aurai pas d'ailes sur le dos, je penserai que je ne suis pas un pigeon. Aucune chance qu'ils ne me renvoient d'ici là !!! Ceci dit, le vigile est très sympa.
Machine a laver achetée en juillet 2022. Jusque là tout va bien car pour vendre tout va bien par contre . La machine a laver tombe en panne hier. Pas la faute au magasin je le conçois. Mais attendre le 6 mars pour qu'on vienne réparer la machine. 3 semaines de délais . C est moyen. C est pas possible la. Je ne parle pas des multiples appels avant de tomber sur une conseillère. Bref. Pour résumer. Pour vendre tout va bien en général mais en cas de panne prévoyez une roue de secours ! Je modifie mon message ce jour : en effet Conforama propose un appareil de prêt . Merci à eux il faut être honnête et dire quand ça va pas et surtout quand ça va
J'ai acheté une machine à laver le linge NEUVE bien sûr ,d'une valeur de 430€ , ma livraison a eu lieu il y a 6jours..!! Or après 2 essais celle-ci ne fonctionne pas aussi je vais devoir attendre 15jours avant qu'un "technicien " passe..!! Je suis surpris, écœuré, il n’y a pas de mots pour qualifier une pareille façon d'agir et ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin..!!!
Conforama a fuir !!! Frigo commandé avec service de livraison facturé 80e pour un produit qui doit être posé dans la pièce du domicile CE QUI N’A PAS ÉTÉ LE CAS!!! Posé devant la porte! Ils ont dit nous avons pas le temps, nous avons 5 livraisons. Inacceptable les livreurs des voyous, aucun professionnalisme. Vous méritez AUCUNE ÉTOILE!
On m'a vendu un meuble avec plus de 100€ de frais de port. Après discussion je comprends qu'on m'a fait payer une garantie 5 ans sans me le demander mais cachée par les frais de port! Concernant le montage, 2 personnes viennent hyper pressées. Ils ont montés le meuble tout à l'envers. J'ai du retourner au magasin avec preuves sur photos pour qu'ils puissent faire re-intervenir des monteurs pour rectifier... je ne rachèterai plus rien chez eux!
Magasin don je suis client depuis de nombreuses années les articles rien a dire par contre ,certains vendeurs ne sont plus a la hauteur depuis que les anciens son parties dernière expérience ont ma envoyé ,dépôt 1 ou on a réceptionné mon bon et où j ai attendu 1 h 30 alors que c était le 2 en face c était la faute à personne mais je continue à faire mes achats pour la qualité et le conseil des bon vendeurs qui restent.
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