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"Notre magasin Conforama Paris Nation vous accueille et vous conseille sur tout l’univers équipement de la maison : canapé, meuble, cuisine, literie, électroménager, multimédia, décoration, luminaire…. Profitez également de nos nombreux services tels que la livraison, le retrait sur RDV ou la location de camionnette."
Adresse: 10 avenue de la Grande Armée , Paris 75017, FR
numéro de téléphone: 0 826 08 10 12
Ville: Paris
Itinéraire: 10 avenue de la Grande Armée
Code postal: 75017


Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-20:00
Mardi: 10:00-20:00
Mercredi: 10:00-20:00
Jeudi: 10:00-20:00
Vendredi: 10:00-20:00
Samedi: 10:00-20:00
Dimanche: 11:00-19:00

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Avis
Très mauvaise expérience suite à l achat de 2 lits avec extension de garantie. Lits cassés au bout d’une semaine , cassure au même endroit. Lit Mélody enfant. Défaut sur ce produit. La garantie ne fonctionne pas! SAV nation inexistant et incompétent. Le personnel n’est pas du tout accueillant et pas formé. Ils ne connaissent pas du tout les produits qu’ils vendent. Responsable du magasin inexistant qui ne souhaite pas s’entretenir avec ses clients. Dommage! Le vendeur qui m a proposé l’assurance ma bien certifié que la casse était prise en compte. J’ai vu les mauvais avis sur ce lit et l’ai prise en connaissance de cause. Le lit était dispo de suite avec les dimensions qu’il me fallait… Dans ce cas formez correctement vos vendeurs pour qu’ils sachent ce qu’ils vendent. J’ai envoyé 2 mails au SAV , la personne que j’ai vu hier en magasin n’avait même pas ouvert les mails datant de plus d’un mois. On m a répondu qu’il recevait trop de mails et qu’il ne pouvait pas tout traiter. Grosse plaisanterie. Ce magasin est a fuir, ce n’est pas sérieux. IMCOMPETENCE et NEGLIGEANCE seront mes mots pour qualifier ce magasin.
Une étoile c'est le minimum qu'on dois laisser pour écrire notre expérience cependant il mérite une croix rouge et surtout la fermeture de cette établissement, du moins jusqu'à se qu'il puisses recruté du personnel compétent et surtout avec un minimum de savoir vivre. Je me suis rendu dans se magasin pour un achat et lors de mon passage e caisse je m'aperçois que mon attente n'est pas du au passage devant moi mais du au caissière qui se complimente sur leurs perruque et de conseils des magasin. Lorsque je décide de leurs dire chez qui je devais poser mes articles la caissière me tchip et me dit "va là bas même" c'est inadmissible je déconseille fortement se magasin ou on va vous servir humiliation manque de respect et incivilités.
J'ai attendu 4 mois ma commande pour que finalement ils me répondent qu'il n'y a plus de stock du produit. En plus, comme j'avais un bon d'achat, ils refusent de me rembourser par virement car je ne souhaite plus acheter sur leur site malgré ce désagrément. C'est pénible son service client qui m'a même pas fait un geste commercial.
J’ai acheté un article de chez Conforama. La commande a été validée, puis plus tard, pour une raison inconnue, la commande a été refusée “parce que la transaction de paiement a été refusée” malgré qu’on a retiré l’argent de mon compte bancaire même pas en cours d’enregistrement, transaction 100% validée. J’appelle le service client, aucune idée, j’appelle le service paiement, aucune idée, j’appelle le vendeur original, aucune idée. On me traite de balle de ping-pong et on me lance vers un autre service à chaque appel payé aussi, avec la seule phrase “vous allez être remboursés sous 7 jours, vous pouvez repasser la commande mais on n’est pas sûrs que ca va passer”.
Surtout à éviter ne pas acheter de la literie ,des meubles. Vente de produit qui ne tien à peine trois mois. J’ai acheter deux lit identique et le même défaut, et je viens de voir que toute les personnes qui on acheter ce lit avait le même problème. Le service après vente ridicule. J’ai pris une assurance pour mon lit qui ne marche pas pour mon cas. Comme d’habitude on vous vent des assurances mais …,
N'y allez pas pour acheter votre cuisine...pas de suivi de commande, inaction qui entraîne plusieurs mois de retard de livraison et la personne qui fait la pose ne vous rappelle pas, faut lui courir après. Et bien sûr, pas de numéro de téléphone pour les joindre, si Tania vous appelle, ce sera toujours masqué pour que vous ne puissiez pas la rappeler, super service client ! Remettez Jacques...
Expérience pitoyable. Un seul vendeur disponible, les autres vous expliquent que ce n 'est pas son rayon en téléphonant à titre personnel. Vous sortez : 3 fument leur cigarette....A croire que personne ne souhaite voir de clients... Même une étoile est bien payée !
J'ai acheté sur le site Conforama un four annoncé disponible, pour un retrait dans le magasin de Philippe Auguste/Nation, où le produit est annoncé disponible. Plus de 10 jours ont passé et le produit n'est toujours pas mis à disposition. À noter que ce n'est pas la première expérience similaire mais d'habitude, j'opte pour la livraison à domicile. Pour éviter les désagréments passés, j'ai donc choisi le retrait en magasin. Force est de constater que ce n'est pas la livraison qui pose problème mais le service préparation, avec des ventes de produits disponibles alors qu'ils ne le sont pas. Informations d'ailleurs confirmées en magasin par des conseillers. J'ai souhaité annuler ma commande et là, nouvelle désagréable surprise avec un incident récurrent qui m'empêche de le faire. Je vous mets un billet que Conforama sera l'une des prochaines entreprises à passer en redressement judiciaire, tellement le service est inexistant et archaïque. PS : J'ai pu faire ma demande d'annulation de commande aujourd'hui. Près de 10 jours d'attente pour rien. Je dois attendre maintenant mon remboursement. Espérons que cela se passe plus rapidement.
J'ai passé une commande sur le site avec l'option click and collect à Nation. Le seul problème que j'ai rencontré fut que sur le site le suivi du colis n'était pas marqué comme étant disponible au magasin alors que lorsque j'ai appelé le service client ils me l'ont bien confirmé. L'appel étant payant + tarif à la minute je pense qu'il serait judicieux de faire remonter ce problème car perdre de l'argent pour au final se rendre compte qu'il s'agissait d'une erreur de mise à jour du site est tout de même assez dérangeant...
Un manque de professionnalisme exemplaire. Nous avons commandé une cuisine aménagée, le délai a été rallongé. Lors de la livraison Les meuble sont arrivés abîmé et avec des erreurs de dimensions. Bravo Merci de votre retour robotisé. Je suis au regret de constater que chaque plainte client se vois rédiger vers ce même service après vente incompetent, car les ayant contacter aucune réponse claire et précise ne m'a été adressée. Il est bien beau de répondre sur vos avis clientèle mais il serait bon de les prendre en considération monsieur le directeur.
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