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Habitat Wagram

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Avis, informations de contact pour Habitat Wagram

"Habitat s'est fait connaître en 1964 grâce à un design unique offrant une nouvelle inspiration à l'ameublement. Retrouvez tout l'univers Design de Habitat dans votre magasin de meubles de Wagram à Paris : canapés, mobilier, accessoires de décoration, luminaire, linge de maison, arts de la table... Habitat est l'aboutissement d'un homme qui a révolutionné l'art de vivre. Une maison doit avoir de l'esprit, mais surtout du cœur, Sir Terence Conran.Nous traduisons à travers nos produits un esprit inventif. Nous mettons le confort au service de nos clients sans oublier de le rendre beau.Notre marque de meubles et de décoration valorise l'accessibilité à des produits design de qualité."
Adresse: 33 avenue Wagram , Paris 75017, FR
numéro de téléphone: 01 55 37 75 00
Ville: Paris
Itinéraire: 33 avenue Wagram
Code postal: 75017


Information sur la mise à jour

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Avis
Bonjour, Expérience client Catastrophique. Service Clients inutile. A fuir! 1 Au départ : Au magasin tout se passe bien on paye l'intégralité de notre commande. 2 très peu jours après, "la douche froide", on nous annonce un délai de presqu'un mois de retard...le tout avec une communication désastreuse d'Habitat. 3 Les livreurs arrivent au jour fixé mais pas à la bonne heure... il a fallu que j'appelle pour savoir ce qu'il en était le monde à l'envers !?. 4 Notre meuble BUFFET Madeleine arrive avec une planche n°11 défectueuse, les livreurs repartent avec et m'indique de voir avec HABITAT pour qu'ils reviennent... Mon meuble est dans notre chambre en morceaux... 5 J'écris au Service Client dès le début pour évoquer notre mécontentement sur le délai ce qui nous a mis dans une situation compliquée / à nos projets. La réponse du service client "nous ferons un geste commercial après livraison", un peu facile ! Ensuite les échanges sont encore aujourd'hui nombreux mais les réponses du Service Client sont en décalage total avec notre situation ! 6 Aujourd'hui nous recevons un email nous indiquant récupéré un avoir de 140 e... Scandaleux ! quand on voit le cout total de notre commande ! ... et pire, à aucun moment est évoqué la nouvelle date de passage avec la bonne pièce pour mon notre meuble. 7 A CE JOUR, 17 OCT 2022, LA SITUATION N EST PAS REGLEE. 8 Habitat Paris Wagram, à Samedi ! pour des échanges constructifs ! B.PIRON
Je vous déconseille d’acheter un canapé chez Habitat. Service livraison par un prestataire déplorable… j’ai acheté un Posada en Avril 2019 et ils sont venus limite me le jeter sur la figure. Le service client n’en parlons pas. Dès que vous payez en caisse et vous franchissez le magasin ce n’est plus leur problème. Le canapé est récent et au bout de 2 ans une latte en ferraille s’est détachée. Malheureusement, il n’est plus sous garantie en carton . Là au bout de 4 ans seulement d’utilisation ordinaire, généralement le soir sur un créneau de 2 ou 3 heures maxi pour 1 personne pesant entre 70 et 80kg, j’ai perdu 2 autres lattes métalliques. En effet, le système d’attache est vraiment lowcost, avec une agrafe supposée supporter le poids d’un ou plusieurs adultes. J’ai dû croiser les lattes pour bricoler… Bref, vraiment mauvais achat. N’ACHETEZ PAS CHEZ HABITAT
J’ai acheter un canapé Céline chez Habitat il y a 8 mois maintenant au prix de 1500 euros tout de même. Depuis le début le mécanisme du canapé grince et à chaque que l’on s’assied, les coussins s’affaissent de façon anormale. Je ne pèse que 80 kilos et ma femme 65 kilos mais lorsque nous nous asseyions on a l’impression de torturer ce canapé tellement le bruit est flagrant. Et depuis peu un des accoudoirs n’est plus maintenu comme à l’origine mais présente un léger décalage, en clair il bouge. Une véritable arnaque ce canapé. La qualité n’ clairement pas là. Je pense que même chez Conforama la qualité est supérieure. Une déception totale et l’impression d’avoir jeté mon argent par la fenêtre. C’était censé être un investissement pour les 10 prochaines années en vue de l’état actuel de ce canapé, je pense que dans 2-3 ans on sera obligé de le changer à nouveau. C’est inadmissible, c’est honteux de proposer de la qualité aussi bas de gamme en ayant pignon sur rue, sur la belle avenue de Wagram qui plus est. Habitat ça signifiait qualité il y a 20 ans en arrière. Aujourd’hui c’est de l’arnaque c’est tout.
Catastrophes !!!! Je fais un achat de canapé en cuir porto. ils m'ont exige de payer la totalité 2600€ Pour 10 semaine d'attente puis on m'envoie des mails pour dire que y a du retard et encore des mail des retard. J'ai fais c'est achat le 13 février 2023 Et j'ai vraiment galère pour me faire rembourser après 5 mois d'attente A fuirrrrr....
Canapé payé en boutique 2 mois avant la Livraison qui est annulée par mail la veille. Sans explication ni excuse ni dédommagement L’enseigne Habitat serait-elle en train de péricliter lire les nombreux avis de mécontentement des clients?
Attente canapé depuis 16 décembre - 3 tentatives de livraison infructueuses Le 16 décembre, commande d'un canapé Catane dans le magasin de Terne. Nous avons transmis l'ensemble des informations de la porte d'acces, au couloir, en passant pas la cage d'escalier. Toutes les cotes, dimensions ont été transmises pour qu'il n'y ait pas de surprise. Le vendeur a confirmé que le canapé serait livré sans problème à notre domicile. La livraison était prévue pour la fin du mois de janvier. A la suite d'un sms, nous avons appris qu'elle serait reportée au 7 février. Mon époux a donc posé une demie journée pour réceptionner le canapé. Deux livreurs de l'entreprise VIR ont tenté une livraison en vain. En effet, avec l'emballage, le dit canapé n'a pas pu être livré car ne passait pas dans la cage d'escalier. Aussi, nous nous sommes rapproché du service client afin de connaitre les modalités de remboursement. Nous apprenons que le remboursement n'est pas possible, mais un changement de produit avec une livraison à notre charge, ou des bons d'achats est possible. Dans la mesure où les torts vous incombent, puisque le vendeur n'a pas pris la bonne décision, nous a induit en erreur, nous estimons que le changement de canapé et la livraison se doivent d'être à la charge de Habitat, qui refuse de rembourser. Nous avons passé un temps indéfini avec le service client entre les échanges téléphoniques et les échanges de courriel. A la suite de la mauvaise fois, du manque d'écoute, du manque de service, nous optons pour un nouveau canapé en dépit, et qui est plus cher, le surplus est à notre charge ainsi que les frais de livraison et ce malgré notre fidélité, client depuis plus de 30 ans, porteur de la carte de fidélité. Nous recevons le courriel de confirmation de commende d'échange. En parallèle de laquelle nous recevons un sms nous indiquant la livraison au 28 février. Aussi mon époux se rend disponible pour la livraison. Ce mardi 28 février, deux livreurs de la même société se rendent à notre domicile pour livrer le premier canapé commandé. Et bien entendu celui ci ne passe pas et ne nous est pas livré. Ce mardi 18 avril, nous sommes livrés du nouveau canapé. Qui bien évidement ne passe pas.. Aussi depuis le 16 décembre, nous attendons un canapé qui ne sera jamais livré. On me propose des bons d'achat... J'attends d'etre contactée par la direction de cette enseigne et d'etre remboursée, dédommagée. Si quelqu'un a des pistes, des contacts, je suis preneuse Merci.
Trois mois après avoir payé notre canapé en boutique à la boutique Wagram et avoir déboursé la somme conséquente que représente un canapé chez habitat notre livraison est enfin programmée. Nous ne sommes malheureusement pas au bout de nos peines puisque l’on nous explique que le canapé que nous avons choisi vient en un seul colis et ne passe donc pas par notre cage d’escalier. Ce détail avait été omis lors de la vente ainsi que le fait que toute vente en boutique contrairement aux sites sont fermes et définitives et ce même en cas d’échec de livraison de la part d’habitat eux-mêmes. La table basse que nous attendions également depuis trois mois a été rembarquée avec le canapé sans même possibilité de la garder. Après échange avec le SAV Les seules options qui nous sont proposés sont : prendre une nacelle pour passer le colis par la fenêtre à nos frais ou obtenir un avoir qui ne pourrait donc nous servir qu’à racheter un canapé de même taille qui rencontrerait exactement les mêmes problèmes. De plus ce canapé mettrait encore trois mois à arriver étant donné que ça ferait l’objet d’une nouvelle commande. J’imagine que tout le monde peut voir en quoi ces solutions sont extrêmement insatisfaisantes. Je suis effarée que des pièces d’un tel prix fasse l’objet d’un service aussi déplorable et que le remboursement de pièces qui ne sont pas livrables ne soit pas prévu lorsqu’on se déplace en boutique qui plus est à Wagram. Il est inadmissible qu’il ne soit pas mentionné au moment de la vente la taille imposante du colis qui ne passe pas par une cage d’escalier standard et le fait que la vente soit ferme et définitive. J’ai donc un nourrisson à la maison plus de canapé ni de table basse nous nous en sommes séparés en vue de l’arrivée des nouveaux éléments. et aucune solution viable. Je suis en attente d’un hypothétique retour du SAV je vous serais gré de revenir vers moi si vous voyez cet avis le plus rapidement possible pour un règlement à l’amiable et je suis prête à modifier mon avis si une solution était trouvée. Dans le cas contraire je me ferais un devoir de contacter des associations de consommateurs.
Mauvaise expérience dommage Car j'avais vraiment L'impression que Le service après-vente était au niveau de la Marque J'ai acheté une table Ruskin en 2022 et 1 ans après quelques petit défaut apparaissent sur le plateau aucune action de froid ou chaud pour précision Je suis allé en boutique pour expliquer le problème Mais habitat ne veux pas prendre en compte le défaut Dommage à ce prix là je pensais être sur de la qualité qui tiendrais avec le temps et encore une fois la table est fonctionnelle mais son plateau est très loin d'être à la hauteur et encore une fois je précise bien aucune action chaud ou froid déposer sur la table . De plus les rallonges ne se replie pas très bien et une des rallonges à un défaut de hauteur d alignement FRANCHEMENT POUR LE PRIX CEST PAS LOIN DES CONFO BUT ETC.....
Chez Habitat Wagram, la pire expérience client qu une enseigne puisse proposer. Une vendeuse à la caisse le 18 mai à 15h30 qui doit prendre des cours de relation commerciale, synonyme d un service clientèle au magasin Wagram partant à la dérive. Tonalité méprisante et hautaine pour la clientèle, tout est à revoir chez le comportement de cette vendeuse. Et quand on lui fait remarquer que les avis sur Google sont très négatifs, la réponse : "Vous savez ce ne sont que des avis Google". A cette chère dame, ceci n est encore qu un avis Google très négatif supplémentaire sur vous et Habitat Wagram. A fuir !!! Cela tombe bien le magasin sera bientôt fermé... Hélas seulement pour travaux, j aurais espèré définitivement, chose qui devrait bientôt arrivé étant la relation clientèle que ce magasin propose. @ Charlotte ou Mathieu de Habitat : pas la peine de reprendre votre réponse toute faite. Je reproduis ici votre début de réponse..."Bonjour, chaque désagrément rencontré nous permet ..." ou autre phrase du même acabit. On sait que cela ne changera rien, il y a suffisamment et justement d avis très négatifs sur ce magasin. Il faut croire que vos plans d amélioration restent lettres mortes. Avec toutes les améliorations que vous avez proposé, Habitat Wagram devrait remporté une palme, enfin 2 pour aller encore plus en profondeur, dans les abysses du mécontentement clientèle.
Sexisme… Dans un couple, c’est à monsieur que l’on dit bonjour, Monsieur s’assoit sur la chaise, Monsieur sort la carte bleue, Monsieur donne son adresse mail. Pour transporter le colis, « c’est trop lourd pour vous, vous allez casser le dos de madame, les femmes on les connaît, elles disent qu’elles peuvent porter et en chemin ça peut plus ». Sûrement de la maladresse, mais très mauvais service client.
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