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Consulat Général d'Algérie

  1. Lille
  2. Li̇lle Ambassade

Avis, informations de contact pour Consulat Général d'Algérie

Consulat Général d'Algérie
Adresse: 120 Rue Solférino, 59800 Lille, France
numéro de téléphone: 03 28 38 01 40
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Lille
Itinéraire: Rue Solférino
Numéro de maison: 120
Code postal: 59800


Horaires d'ouvertures

lundi: Fermé
mardi: 08:30 – 15:30
mercredi: 08:30 – 15:30
jeudi: 08:30 – 15:30
vendredi: 08:30 – 15:30
samedi: 08:00 – 14:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Personnel sympathique et aidant.nLa situation c'était amélioré il y a quelques années.nMais cette fois ci un manque réel d'organisation.nAvoir un rendez vous pour finalement devoir faire la file une fois sur place.nLes télévisions ne fonctionnent pas.nLa photocopieuse non plus.nPas de climatisation.nnRdv à 10h pour au final passer au bureau à 13h30 et me rendre compte après 3h30 d'attente une erreur sur le nom de famille en arabe sur le S12....nJe montre à la personne que sur le formulaire que jai apporté l'écriture est bonne, l'erreur vient de leur côté.nLa personne m'indique qu'elle ne sait pas bien lire l'arabe.nSelon moi, la langue arabe est quand même une nécessité lorsque l'on travaille au consultat....nJe suis ressortie à 14h20. Soit 4h20 pour un simple dépôt de demande de passport alors que mon dossier était bien complet depuis le départ.nnMerci tout de même au personnel de faire de son mieux mais il va tout de même falloir changer d'organisation.
Organisation catastrophique même avec mon rendez vous je suis arrivé à l'heure a l'accueil on m'a donné un ticket pour refaire la queue et puis attendre le numéro sur l'étiquette.nDonc en gros on fait trois fois la queue pour le même rendez-vous de 8h50 on passe à 12h aux guichet
Très mauvaise expérience au consulat d’Algérie.nnJe me suis présentée sans rendez-vous, comme cela est possible dans de nombreux autres consulats, mais l’accès m’a été refusé. Pourtant, lorsqu’on essaie de prendre rendez-vous, aucune disponibilité n’était proposée avant fin juillet, soit près de deux mois d’attente. Il est difficile de comprendre comment les usagers sont censés effectuer leurs démarches dans des délais raisonnables.nnPar ailleurs, la personne qui m’a reçue m’a affirmé que mon conjoint devait être présent pour ma demande de visa touristique. Or, cette exigence n’était indiquée ni sur le site internet ni dans les informations communiquées au public.nnLe plus incompréhensible est que plusieurs affichages et le site internet précisent que « seule la personne concernée par la demande est autorisée à se présenter ». Cette consigne semble donc contradictoire avec ce qui m’a été demandé sur place.nnUne fois sur place, j’ai également constaté que des documents supplémentaires étaient demandés par rapport à la liste disponible sur le site internet, notamment les cartes d’identité des personnes mentionnées sur l’attestation d’hébergement. Cette information n’étant pas indiquée en ligne, il est facile d’imaginer que de nombreux demandeurs se déplacent avec un dossier qu’ils pensent complet, pour finalement découvrir qu’il manque des pièces.nnEntre les informations contradictoires, les documents demandés qui ne correspondent pas à ceux indiqués sur le site et les délais de rendez-vous excessifs, l’organisation laisse franchement à désirer. Une meilleure communication éviterait de nombreux déplacements inutiles et beaucoup de frustration aux usagers.
Le consulat de Lille est une véritable catastrophe. La personne qui répond au téléphone est incapable de répondre correctement aux questions, coupe constamment la parole et adopte un ton extrêmement condescendant.nnLe plus aberrant, c’est qu’on me demande de me déplacer simplement pour obtenir une réponse à une question basique. Faire plus de 100 km avec le prix du carburant actuel pour un simple renseignement, c’est totalement absurde et irrespectueux envers les usagers.nnLorsqu’on travaille au contact du public, un minimum de politesse, d’écoute et de professionnalisme est indispensable. Clairement, cette personne n’est pas faite pour ce poste.
Personnel très accueillant et gentil. Pas beaucoup d'attente merci pour votre professionnalisme...
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