➤ CPAM de la Gironde

Avis, informations de contact pour CPAM de la Gironde

Adresse: Rue des Frères Portmann, 33000 Bordeaux, France

numéro de téléphone: 01 84 90 36 46

Site Internet

État: Nouvelle-Aquitaine

District: Gironde

Ville: Bordeaux

Itinéraire: Rue des Frères Portmann

Code postal: 33000

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
mardi: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
mercredi: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
jeudi: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
vendredi: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour

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Avis

J'appelle très rarement la CPAM ,je confirme que les rares fois où j'ai appelé l'accueil téléphonique et de grande qualité. Je déplore toutefois qu'aujourd'hui ma carte vitale non validée chez mon opticien pour des raisons indépendantes de ma volonté, m'oblige à  attendre environ 2mois pour le traitement de la feuille de soin que je vais envoyer.nEncore merci pour la transparence et la diligence de la personne au bout du fil Mme Larregain

Quand les choses se passent bien il faut aussi le dire et je viens de les avoir au téléphone et la personne a été très agréable et très claire dans toutes ses explications. J’ai absolument tout résolu en un seul appel. Merci!

Pour inversé un peu la tendance des avis sur la CPAM, je me suis dis que mon témoignage ne serait pas de trop.nJ'étais extrêmement angoissée quand j'ai appris un peu tard qu'il manquait des éléments dans mon dossier et que je n'allais pas recevoir mes indemnités à temps. Pour maximiser mes chances d'être payé vite en arrêt depuis 1 mois et demi sans compensation de mon employeur j'ai appelé le 36 46 dès l'ouverture du service et cela 2 ou 3 fois. A chaque fois j'ai eu des personnes claires et compétentes au bout du fil, qui ont été à l'écoute et ont su me dire exactement la procédure à suivre dans mon cas. Il fallait que j'envoie pas mal de documents à la cpam... seulement voilà, après la lecture des avis google, mon moral est tombé bien bas. Je me suis dis que j'étais foutue, que je n'allais jamais recevoir mes indemnités et que potentiellement le mois prochain, la rue serait mon futur domicile.nAprès avoir effectué toute les démarches, à ma grande surprise, lundi, on me rappelle pour me dire que mon dossier sera traité dans la semaine. Et bonne nouvelle, ce matin, un message de la sécu pour me dire que mes indemnités ont été versées. Je suis reconnaissante qu'on ai pris mon problème au sérieux.nCependant, je met seulement 3 étoiles car je regrette qu'on ne puisse pas transmettre de documents via ameli.fr, ou via une adresse mail, cela aurait pu être plus rapide grâce à cela et beaucoup beaucoup beaucoup moins angoissant.

Mise à jour au 18/10:ncarte CAEM reçue, mais pas la Vitale nJe maintien donc mon AVIS nnBonjour,ndébut aout 2024, nous nous sommes présentés à vos guichets, et après contrôle par vos agents, de la conformité de nos dossiers de demande d'ouverture des droits à l'assurance maladie, nous les avons déposé dans la boîte prévue à cet effet.nMi-août, on appelle vos services afin de savoir si nos dossiers ont bien été pris en compte ..... et on nous informe qu'il n'y a aucun dossier à nos noms et qu'il fallait par conséquent les reconstituer et les redéposer en agence, ce que nous avons bien sûr fait sans délai.nDébut septembre, on rappelle vos services qui nous informent qu'il manque un document Certificat d'inscription universitaire au lieu et place d'une Attestation d'inscription. On s'exécute et on reconstitue une 3eme fois nos dossiers que nous déposons encore une fois en vos services apres controle par les agents d'accueil.nMi septembre,, nous recevons par voie postale un courrier de refus d'ouverture des droits avec possibilité de contester la décision dans les 2 mois. Le courrier est motivé par le fait que nous ne pouvons justifier d'une résidence de 3 mois ininterrompue en France, et fait référence aux articles L 111-1, L 160-1, L 160-5 et D 160-2 du code de la sécurité sociale. A la lecture des dits articles que nous avions préalablement consulté avant de procéder à nos demandes, nous y répondons en tous points et ne comprenons pas toutes ces incohérences de la part de vos services.nOn se déplace encore une fois en vos services, et les agents d'accueil ne comprennent toujours pas pourquoi le dossier est bloqué. RDV téléphonique nous est donné pour 15 jours plus tard. Après discussion avec une dame, on nous dit que nous recevrons notre carte sous peu dans notre boîte aux lettres. J'attends de voir nnINADMISSIBLE QUE L'ON AIT DU FAIRE AUTANT D'ALLER ET VENUE VERS VOS SERVICES POUR DEPOSER A 4 REPRISES LES MEMES DOCUMENTS POUR SE VOIR DELIVRER UN DROIT DONT NOUS REMPLISSIONS LES CONDITIONS DÈS LA PREMIERE DEMANDE.nUNE SEULE ERREUR DE PRISE EN COMPTE SERAIT PASSÉE, MAIS A 4 REPRISES: NON!!!nDU TEMPS PERDUS POUR TOUS, MAIS SURTOUT POUR NOUS!!nCHANGEZ D'AGENT CONTROLEURS DES DOSSIERS SOUS ENVELOPPES, ILS SONT INCAPABLES D'APPLIQUER LA RÉGLEMENTATION OU ILS NE LA CONNAISSENT PAS!! ILS SONT INCOMPETENTS TOUT SIMPLEMENT!!

Bonjour j’ai une question j’ai envoyé ma demande de carte vitale un peu en retard car je n’avais toujours pas reçu ma carte d’identité et depuis cela j’attends une réponse mais toujours rien et ça va faire bientôt 7 mois que j’attend un retour et c’est urgent car je vais travailler et j’ai besoin de créer un compte ameli et d’avoir ma carte vitale.

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