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Decathlon City Lille

  1. Lille
  2. Li̇lle Magasi̇n D'arti̇cles De Sports

Avis, informations de contact pour Decathlon City Lille

Decathlon City Lille
Ce magasin propose textiles, chaussures, équipements et accessoires de sports conjuguant technique et style.
Adresse: 31 Rue de Béthune, 59000 Lille, France
numéro de téléphone: 03 20 12 12 75
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Lille
Itinéraire: Rue de Béthune
Numéro de maison: 31
Code postal: 59000


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

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Avis
Énorme problème de colis, via une commande faite en magasin par un vendeur sur place.nJe rappelle commande initiale de deux articles qui ne sont jamais arrivés au point relais proposé Mondial relay.nnCommande payée :nVêtements thermiques sous pull.nL'unité à 6.99 euros.. donc 13 euros et des centimes sur un ticket de 33 euros.nnService client :nService client, i-n-c-a-p-a-b-l-e me dire où est mon colis.n-Me demande d'attendre quatre jours, une éternité pour certainement m'endormir sur leur incompétence.n-Je ne compte plus le nombre d'appels, vers le service client et au final il me demande d'appeler la boutique de l'achat pour régler le mystère du colis que je n'ai pas eu depuis le 10 janvier 2026.nnBoutique rue de Béthune Lillen-Premier appel à la boutique, une catastrophe, un article est de nouveau commandé et le deuxième n'est pas dans cette commande pour le 19 janvier 2026.nn-Deuxième appel qui sera le bon, j'ai un interlocuteur qui semble être attentif sérieux où le reste est abonné absent.nn-17 janvier 2026 je récupère mon colis quand je l'ouvre, un haut sur deux, le deuxième n'était pas dans le sachet, il a fallu que je demande à une personne une explication pour avoir le deuxième article payé au début du mois de janvier 2026.nnInadmissible, si je n'avais pas ouvert, j'aurais été trompée sur le colis.nnJe ne sais pas ce que Décathlon propose à ses clients, je ne suis pas réceptive aux discours commerciaux pour anesthésier l'esprit du client alors que reconnaître ses erreurs donnerait plus de crédit et permettrait au client de ne pas rester sur une expérience client plus que douteuse entre incompétence, manque de sérieux, laxisme du service client qui dort en tricotant des histoires pour une commande payée, mystérieusement disparue, chez je ne sais qui/quoi.nnConclusionnSoyez vigilants sur les colis, un client reste un client et une enseigne doit être exemplaire, professionnelle, mauvaise expérience chez vous.
Jeune homme au rayon cycle ce matin le 02 mars trop occuper sur son tel je lui dit bonjour il ne lève même pas la tête et me répond bonjourW je lui demande un renseignement très bref et repart sur son tel… soyez plus commerçant habituellement j ai à faire à de bon vendeurs dans d’autre dectalhon.
Je suis venue cet après midi avec mon vieux vélo et j'ai été très bien conseillée par Fabien pour installer un porte bagage à l'arrière qu'il s'est gentiment proposé de faire lui même, et même de regonfler mes pneus ! Merci encore
Très déçu par ce produit. J’ai acheté en juillet 2025 cette gourde en acier inoxydable en pensant avoir un article durable et de qualité, mais après très peu d’utilisations, de la rouille est déjà apparue sur le haut de la gourde photos à l’appui. Pour un produit censé être en acier inoxydable, c’est inacceptable. Je m’attendais à une meilleure qualité de la part de Decathlon. Je déconseille fortement cet achat.
Le vigile de l’entrée qui nous recale car on a des sacs ? et ça laisse passer 4 personnes avec des sac à dos sans vérifier quoi que ce soit. Bah c’est bien
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