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Decathlon City Lyon Grolée-Carnot

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Avis, informations de contact pour Decathlon City Lyon Grolée-Carnot

Decathlon City Lyon Grolée-Carnot
Adresse: 3 Rue du Président Carnot, 69002 Lyon, France
numéro de téléphone: 04 87 34 01 46
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Lyon
Itinéraire: Rue du Président Carnot
Numéro de maison: 3
Code postal: 69002


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Avis
Ce decathlon situé en centre ville est vraiment bien. On y trouve un peu de tout à différents budgets. Le magasin en lui même est propre et bien agencée. Il y a même des box pour les commandes à réceptionner. Les vendeurs/vendeuses savent bien renseigner et sont agréables et souriants.
Très déçu de mon expérience chez Decathlon. J’ai acheté un vélo électrique Rockrider E-EXPL 140 et la livraison a eu plus de 20 jours de retard. En plus, le vélo a été mal monté et faisait beaucoup de bruit dès les premières utilisations.nnLorsque je l’ai ramené au magasin Decathlon Lyon 2 où je l’ai récupéré, le vendeur du rayon vélo n’a pas cherché à m’aider. Il m’a simplement dit qu’il fallait renvoyer le vélo et attendre 3 à 4 semaines juste pour diagnostiquer le problème, sans aucune garantie sur le délai de réparation.nnJ’ai également trouvé l’accueil peu professionnel. Après avoir attendu près de 30 minutes, j’ai été expédié en quelques secondes, alors que d’autres clients recevaient davantage d’attention.nnFinalement, j’ai demandé un remboursement. En guise de geste commercial, on m’a offert seulement 5 € en carte cadeau, alors qu’une promotion de 25 € offerts pour 200 € d’achat était en cours et ne m’a pas été appliquée.nnTrès mauvaise expérience, aussi bien sur le produit que sur le service après-vente. Je ne recommande pas.
Conditions inacceptables dans ce magasin. Absence totale de climatisation ou système de refroidissement efficace, ce qui rend l’atmosphère irrespirable et insupportable, aussi bien pour les clients que pour les employés. Cela dure depuis plusieurs années sans aucune amélioration visible.nnIl est inadmissible que le personnel de Decathlon soit contraint de travailler dans de telles conditions. On a l’impression que la direction du magasin ignore complètement l’existence même d’une climatisation fonctionnelle.
Bernardo a été excellent du début à la fin chez Decathlon.nExtrêmement patient, professionnel et à l’écoute, il nous a accompagnés pour choisir des lunettes de soleil adaptées à la course. Nous avons essayé plusieurs modèles différents, et il a même pris le temps de nous laisser sortir du magasin plusieurs fois pour tester les lunettes à la lumière naturelle.nnSes conseils étaient clairs, pertinents et très professionnels, avec de très bons arguments pour nous aider à faire le bon choix. On sent quelqu’un qui connaît parfaitement ses produits et qui prend vraiment le temps avec les clients.nnNous sommes repartis très satisfaits de notre achat et de l’expérience en magasin. Merci encore Bernardo pour votre gentillesse et votre professionnalisme !
L'atelier est vraiment top, toujours de très bon conseil et prêt à nous aider à nous autonomiser dans la réparation des vélos. Un grand merci en particulier à Francisco pour son aide, ses conseils et sa pédagogie !
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