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Dos et Confort

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Avis, informations de contact pour Dos et Confort

Dos et Confort
"Bienvenue à la Boutique Dos & Confort, la première boutique EMMA STORE présente en Ile-de-France ! Vous pourrez retrouver l'intégralité des produits Emma Matelas Emma, Oreillers Emma, Sommiers Emma dans le premier point de vente dédié à la marque Emma à Paris."
Adresse: 51 rue Saint-Roch , Paris 75001, FR
numéro de téléphone: 01 42 96 26 37
Ville: Paris
Itinéraire: 51 rue Saint-Roch
Code postal: 75001


Information sur la mise à jour

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Avis
J’ai acheté récemment à Emma store Paris à la foire d’automne et sur les conseils des vendeurs j’ai opté pour un matelas Emma hybride. Julien le dirigeant de la boutique m’a livré en un temps record d’une semaine ce super matelas dans ma région de province. Après ma livraison je me suis empressé de l’essayer pour une première nuit et à ma grande stupéfaction c’est avec un grand confort inégalable que j’ai pu apprécier ce super matelas. Merci encore à Julien qui a vraiment tenu ses promesses à tout point de vue. Je recommande vivement ce commerçant si vous êtes dans le besoin d’un bon matelas Emma.
Ce jour pour essai et achat d'un matelas Emma. Reçus très sympathiquement avec café en plus avant de partir. Je recommande vivement. On peut y essayer toute la gamme ideal pour faire le bon choix
Suite à notre visite chez Emma, nous avons acheté un matelas hybride qui s'avère être très confortable. Nous mettons également 5 étoiles pour le suivi et l'aide du gérant. En effet, nous avions opté pour récupérer le matelas nous mêmes. Cependant, la poignée s'est cassée et il devenait difficile de le transporter. Le gérant a tout de suite réagit et trouvé une solution très arrangeante pour que nous n'ayons pas à transporter le matelas dans des conditions difficiles. Un grand merci à lui.
Service Client catastrophique. Je ne recommande même pas ce prestataire tellement ils sont irrespectueux envers leurs clients. J’ai commandé un matelas et un oreiller à la foire de Paris. J’ai reçu mon matelas en un temps record mais j’étais très satisfaite de ma relation client avec le vendeur. Toutefois j’ai eu la mauvaise surprise de ne pas avoir été livré de mon oreiller. J’ai appelé quatre fois pour avoir des renseignements sur ma future livraison. À chaque fois on m’assurer qu’on me livrerait dans les deux jours qui suivait mon appel. Cela fait un mois et demi que j’attends mon oreiller et je n’ai toujours rien. Lorsque j’appelle le magasin je tombe sur un vendeur qui me dit qu’il me rappelle mais ne le fais pas. J’ai rappelé aujourd’hui et le vendeur m’a traité de personnes grossière alors que j’étais dans mon droit de me fâcher. Je trouve ça très Ironiquement sachant que je n’ai toujours pas la livraison de mon oreiller.
Vendeur très sympa qui nous laisse le temps de voir et tester les matelas. Si besoin il est là pour répondre à nos questions et nous conseiller. La boutique a été pratique pour tester les matelas que j’avais vus sur le site internet Emma et me faire une idée. Il est possible de commander directement en boutique.
- Avis concernant la commande sur site, pas la boutique - J'écris ici afin de communiquer sur la commande que j'ai passée sur Internet pour plusieurs matelas et oreillers Emma. Je n'ai toujours pas reçu ma commande, cela fait plus de 15 jours de retard. Le service client, quand on arrive à les joindre, est absolument incompétent, cela ne sert tout bonnement à rien de les appeler. A part répéter qu'ils sont désolés, ils ne peuvent rien faire. Je n'ai plus qu'à attendre, en faisant dormir mes enfants sur des matelas provisoires, alors que nous venons d'emménager. La marque est peut-être victime de son succès, mais en tout cas niveau logistique c'est catastrophique. A savoir avant de commander !!
Tres bon et tres pro. Produit de qualité et service de qualité.Commande d'un matelas + sommier a la foir d'automne à Paris. Quelques détails n'allaient pas à la livraison mais tout à été gérer de main de maître. Et tout est rentrer dans l'ordre. Après 3 mois à dormir dedans c'est un régal. Merci. Je recommande
Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile ! J’ai commandé en février 2023 un lit Emma avec une tête de lit, aucune indication sur comment monter la tête de lit ... Des vis qu’on ne peut fixer nulle part sur les sommiers ... Quand je suis allée voir la boutique Emma store Paris le 14 mars 2023, pour avoir des infos, on m’a indiqué ne pas dépendre d’Emma ! Lorsque j’ai laissé un premier commentaire désobligeant on m’a menacé de me traîner en justice ! Pourtant il faut bien savoir que lorsqu’on commande Emma on n’est pas sûr d’obtenir les bons produits ... Emma c’est une vraie galère, et malgré le prix élevé payé il n’y a aucune aide par le service client ! Bref avec Emma je dors moins bien et je dis bonjour aux insomnies !
Je vous conseille fortement ce magasin si vous cherchez un matelas de qualité. Le responsable du magasin, Julien, a su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire car il a pris le temps de m’expliquer toutes les caractéristiques des différents matelas et a su être à l’écoute de mes besoins. Très chaleureux et accueillant, il sait vous mettre directement à l’aise et met toutes ses connaissances en œuvre afin que vous ne soyez pas déçu. Je recommande vivement.
Matelas + sommier reçu sans retard de livraison , l’installation s’est faite par les transporteur en moins de quinze minutes, très efficace et pro. Merci à Julien qui est de très bon conseil et tiens à ses engagements. BRAVO !!
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