➤ E.Leclerc DRIVE Balma

Avis, informations de contact pour E.Leclerc DRIVE Balma

Adresse: 90 Rte de Castres, 31130 Balma, France

numéro de téléphone: 09 67 14 71 83

Site Internet

État: Occitanie

District: Haute-Garonne

Ville: Balma

Itinéraire: Route de Castres

Numéro de maison: 90

Code postal: 31130

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:00 – 20:00
mardi: 09:00 – 20:00
mercredi: 09:00 – 20:00
jeudi: 09:00 – 20:00
vendredi: 09:00 – 20:00
samedi: 09:00 – 20:00
dimanche: Fermé

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Avis

Mauvaise expérience aujourd'hui, mais qui va dans le sens d'une dégradation de la qualité de service constatée depuis plusieurs mois de moins en moins de produits disponibles et des ruptures de stocks permanentesnArrivé à 14h00, je m'enregistre à la borne : commande complète.nAu bout de 15 minutes, j'interroge vos collaborateurs qui discutent entre eux dans l'entrepôt : le camion de livraison ?, n'est pas arrivé, il faut patienter 10 min. Je demande à annuler la commande, le principe d'un drive n'étant pas d'attendre 25 minutes.... Réponse négative fort peu agréable, tout comme la livraison qui a fini par arriver quelques minutes après.nnPS : à quoi sert-il de ramener les sacs, si le décompte n'est jamais correct et qu'on finit par les payer lors des commandes suivantes??

Arnaque à fuir ,nCommande passée le 6 septembre soi disant complète sur l'application.nArrivée au drive , on m'annonce que ma commande suite à un incident est incomplète. On me propose de revenir ou de me faire rembourser.nJe demande le remboursement.n1 p....n de semaine que je vous envoie des mails vous demandant de me rembourser la somme prélevée à tort , que j'envoie des mails et personne ne prend le temps de répondre .nJ'attend rapidement de vos nouvelles , très rapidement.nPour finir , en cas de réclamation, personne ne vous répond sous 48h , PERSONNE.nnMon numéro de commande est le 24146905/commande faite le 06/09/2024 ,vous devriez pouvoir retrouver mes cordonnées

Gestion catastrophique. Le 20 décembre après une attente de 20 mn sur le drive Balma on m annonce qu il manque le frais et les surgelés...je dois partir sur St Orens les récupérer. Lorsque je rentre chez moi les surgelés ne sont pas ceux que j' ai commandé. J' ai commandé des steaks et poissons panés pour 15€ et je me retrouve avec des nuggets Eco Plus pour 4€15...Mais hier a été le coup de grâce pour moi, je suis arrivée à 17h30 pour récupérer mes courses, je passe ma carte à la borne et ça m affiche que ma commande est prête, juste 1 produit manquant. Il n'y a qu une seule personne alors que l affluence est importante. Au bout de 20 mn je l interpelle et elle me dit que ma commande vient à peine d arriver sur le drive et que je dois re scanner ma carte. Entre temps 5 voitures sont arrivées....au bout de 40 mn excédée et voyant que les gens arrivés après moi étaient servis avant j' ai exigé que ma commande me soit remise sur le champs, ce qui a été fait. Je n incrimine pas la jeune femme seule et désemparée mais une gestion catastrophique. Après des années de Drive pour moi l aventure Leclerc s'arrête là !!!

Pourquoi mettre un numéro de téléphone si personne répond ? Autant pas en mettre !nVous êtes injoignable !nCe n’est pas la première fois que je passe commande à ce drive, d’habitude tout est ok mais lors de ma dernière commande cela ne s’est pas passé comme prévu.nJe suis venue récupérer ma commande le 2 Janvier à 17h30 :n1 déjà si je vais un drive c’est pour gagner du temps non ? Ben là j’en ai perdu !n30 minutes d’attente pour récupérer une commanden2 un produit est manquant, j’essaye donc de vous appeler mais injoignable j’ai donc payé un produit que je n’ai pas ! Comment faire pour se faire rembourser ou créditer sur la carte ? Mais si personne répond c’est compliqué de régler le problèmen3 on nous dit que l’on va avoir un geste commercial pour l’attente ? Où est-il ? Nous avons strictement rien eu depuis.nFaudrait revoir l’organisation pendant les heures de pointes je pense non ?

Personnel adorable et efficace. Mention particulière à Naim qui est efficace et poli avec toujours le sourire. Client depuis 5 ans je suis enchanté par ce Drive. Merci et continuez.

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